Где лучше покупать туры: на онлайн-платформе или в агентстве

К такому выводу пришёл Горсайт, поговорив с представителем одного из местных туристических агентств.

Как пояснили изданию в «Глобал Тур», оттока клиентов не произошло — в компанию обращаются так же, как и раньше. Это, в частности, помогает туристам выбрать варианты для путешествий с опорой на опыт сотрудников, а не только на картинку на сайте или отзывы об отеле.

«Наш бизнес в основном ориентирован на людей, предпочитающих пакетные туры. То есть организовали — привезли — накормили — увезли. Пакетники не любят напрягаться. Мы точно так же работаем с туроператором Fun&Sun, и какая разница, через кого бронировать тур?» — рассуждает менеджер агентства.

Она отмечает, что самостоятельный турист в состоянии купить билет где угодно. Агентства же нужны тем, кто опасается просчётов при планировании поездок, особенно если речь идёт о большой компании или семье. В первом случае ответственность за ошибки путешествующий полностью берёт на себя.

«Люди не учитывают, к примеру, срок действия паспорта, а правила въезда в разные страны отличаются. В Турцию вы, например, не въедете, если действие вашего документа заканчивается менее чем за полгода от даты выезда. Индия — это тоже условно безвизовая страна, то есть вы заранее должны получить разрешение на въезд. Без него в аэропорту вас развернут, так же, как и в Камбодже, но там визу хотя бы можно на границе получить», — приводит примеры эксперт.

Стоит принимать во внимание и форс-мажорные обстоятельства вроде текущей политической ситуации в ОАЭ. Особенно сложно в этом случае пришлось как раз самостоятельным путешественникам. В маркетплейсе, впрочем, заверяют: безопасность клиентов — главный приоритет их стратегического партнёра.

«Туриста поддерживает профессиональная команда туроператора, у которой есть утверждённый протокол действий на случай нештатных ситуаций, который постоянно обновляется», — сообщили в пресс-службе Wildberries.

По данным издания, стоимость туров на этой онлайн-платформе и у классических агентств отличается незначительно. При этом планы по развитию сервиса WB Travel предусматривают интеграцию с разными системами лояльности. Его создатели уточняют, что запуск услуги стал ответом на запрос многочисленных пользователей площадки, которым удобно бронировать путешествия именно таким способом.

Новый туристический формат стартует в России. Первый «Межрегиональный научный экспресс» продемонстрирует достижения трёх городов-миллионников, один из которых — Новосибирск.