Искусственный интеллект внедрили в документооборот в Центральном округе

Новшество инициировал замглавы администрации, участник СВО Андрей Карнаухов. В рамках проекта «Герои НовоСибири» при поддержке своего наставника — заместителя губернатора Валентины Дудниковой он решил усовершенствовать работу общественной приёмной: предложил устраивать выездные встречи с жителями и использовать искусственный интеллект. Сотрудники общественной приёмной получают ответы на запросы жителей от специалистов, обрабатывают с помощью ИИ и только после этого отправляют адресатам.

«Он убирает лишнее, пишет разъяснения простым языком, чтобы было понятно человеку, который обратился.

Люди приходят к нам в общественную приёмную, они говорят, что ответы изменились с нашей стороны на их обращения.

И довольны: всё просто и доступно», — прокомментировал результаты нововведения Андрей Карнаухов.

Оформить обращение в администрацию Центрального округа можно через платформу обратной связи на портале «Госуслуги», по электронной почте, лично в помещении приёмной (ул. Ленина, 57, каб. 102) или по телефону 221-95-63.