Городская волна
Настрой город для себя

Милый город

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Милый город

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Как вернуть билеты на междугородный автобус — инструкция

Карточки

Бывает так, что запланировал поездку в другой город, взял билеты на автобус, а поехать в итоге не смог: заболел, опоздал, рейс перенесли. Как вернуть деньги в таких ситуациях — «Новосибирские новости» вместе с экспертами сервиса путешествий «Туту» составили инструкцию для пассажиров.

Новосибирские новости
Новосибирские новости
21:00, 01 августа 2023

Если передумали ехать


Тут всё зависит от того, сколько времени осталось до отправления автобуса. Если больше двух часов, то вам вернут стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади за вычетом 5% их цены. Если отказаться от билета ближе к рейсу, то вычтут уже 15%. Бронировали поездку через сайт-агрегатор? Тогда помимо указанных 5% или 15% с вас удержат ещё и сервисный сбор.

Если заболели

Эти правила действуют, даже если вы отменили поездку из-за болезни. Справка с диагнозом не даст вам права получить обратно полную стоимость билета — проценты всё равно снимут. Так что, если вы чувствуете себя не очень и точно понимаете, что никуда не поедете, лучше сделать возврат заранее, до отправления рейса. Потому что после сумма удержаний будет больше.

Если вы опоздали

Если междугородный автобус уехал без вас, билет можно сдать в течение трёх часов после его отправления. В этом случае удерживают 25% стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади.

Если вы оплачивали поездку через онлайн-платформу, то для возврата денег автовокзал должен подтвердить опоздание на рейс. Вам придётся распечатать электронный билет и обратиться в кассу или к дежурному администратору, чтобы сделать отметку на бланке. После этого нужно написать в контакт-центр сайта, где вы покупали билет, и приложить его скан с отметкой.

IMG_8343_1.JPG
Фото: Павел Комаров, nsknews.info

Если от поездки пришлось отказаться из-за болезни или травмы и есть подтверждающие это документы, обратиться за возвратом можно в течение трёх суток после отправления автобуса. В таком случае у вас также отнимут 25% стоимости билета.

Суммы компенсаций прописаны в уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Но касаются эти правила только рейсов между городами России. На международных маршрутах сборы могут быть выше, а иногда вернуть деньги за билет после опоздания на автобус и вовсе невозможно. 

Если рейс отменили

При таком раскладе пассажир получает обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади. Некоторые сайты-агрегаторы возвращают и сервисные сборы. Более того, иногда на онлайн-платформах можно заранее застраховаться от отмены рейса и обратиться за дополнительной компенсацией, если эта неприятность всё-таки случилась.

Вы имеете право на возврат полной стоимости билета и в том случае, если рейс задержан больше чем на час, а также если вам не предоставили место в автобусе или предоставили, но другой категории — более дешёвое.

Когда деньги вернуться на карту

Эту информацию уточняйте у перевозчика напрямую или в сервисе, где покупали билет. Например, в кассе автовокзала. По общим правилам максимальный срок возврата — десять дней с момента предъявления требования транспортной компании. На практике деньги обычно приходят на счёт пассажира в течение 5-7 дней.

Главные новости вашего города — подписывайтесь на нашу группу Вконтакте.

Что происходит

Если вы пропустили: снег в июне, флаг на пилоне и новая набережная Оби

Стразы на ушах и розовые хвосты: как новосибирцы украшают собак к лету

Разбитую улицу Писарева ремонтируют круглыми сутками

Новосибирск снова включили в десятку умных городов страны

Самые возрастные пилоты из Новой Зеландии приземлятся в Новосибирске

От граффити-джема до бампербола: как Новосибирск отметит День молодёжи

Проблемную 50-летнюю теплотрассу меняют на Гусинобродском шоссе

Холодный фронт остудит воздух в Новосибирске после 30-градусного зноя

На Красном проспекте открыли дом для НКО: зачем он нужен

Сенсорную комнату за полмиллиона оборудовали в центре «Олеся»

Импровизированный музей трамвая откроют на Сибирском транспортном форуме

Показать ещё