{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Смотрите также
Бывает так, что запланировал поездку в другой город, взял билеты на автобус, а поехать в итоге не смог: заболел, опоздал, рейс перенесли. Как вернуть деньги в таких ситуациях — «Новосибирские новости» вместе с экспертами сервиса путешествий «Туту» составили инструкцию для пассажиров.
Тут всё зависит от того, сколько времени осталось до отправления автобуса. Если больше двух часов, то вам вернут стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади за вычетом 5% их цены. Если отказаться от билета ближе к рейсу, то вычтут уже 15%. Бронировали поездку через сайт-агрегатор? Тогда помимо указанных 5% или 15% с вас удержат ещё и сервисный сбор.
Эти правила действуют, даже если вы отменили поездку из-за болезни. Справка с диагнозом не даст вам права получить обратно полную стоимость билета — проценты всё равно снимут. Так что, если вы чувствуете себя не очень и точно понимаете, что никуда не поедете, лучше сделать возврат заранее, до отправления рейса. Потому что после сумма удержаний будет больше.
Если междугородный автобус уехал без вас, билет можно сдать в течение трёх часов после его отправления. В этом случае удерживают 25% стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади.
Если вы оплачивали поездку через онлайн-платформу, то для возврата денег автовокзал должен подтвердить опоздание на рейс. Вам придётся распечатать электронный билет и обратиться в кассу или к дежурному администратору, чтобы сделать отметку на бланке. После этого нужно написать в контакт-центр сайта, где вы покупали билет, и приложить его скан с отметкой.
Фото: Павел Комаров, nsknews.info
Если от поездки пришлось отказаться из-за болезни или травмы и есть подтверждающие это документы, обратиться за возвратом можно в течение трёх суток после отправления автобуса. В таком случае у вас также отнимут 25% стоимости билета.
Суммы компенсаций прописаны в уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Но касаются эти правила только рейсов между городами России. На международных маршрутах сборы могут быть выше, а иногда вернуть деньги за билет после опоздания на автобус и вовсе невозможно.
При таком раскладе пассажир получает обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади. Некоторые сайты-агрегаторы возвращают и сервисные сборы. Более того, иногда на онлайн-платформах можно заранее застраховаться от отмены рейса и обратиться за дополнительной компенсацией, если эта неприятность всё-таки случилась.
Вы имеете право на возврат полной стоимости билета и в том случае, если рейс задержан больше чем на час, а также если вам не предоставили место в автобусе или предоставили, но другой категории — более дешёвое.
Эту информацию уточняйте у перевозчика напрямую или в сервисе, где покупали билет. Например, в кассе автовокзала. По общим правилам максимальный срок возврата — десять дней с момента предъявления требования транспортной компании. На практике деньги обычно приходят на счёт пассажира в течение 5-7 дней.
#Инструкция #Транспорт #Городские финансы #Полезный город #Город в движении
