Как часто коллекторы могут звонить должникам: ответ судебного пристава

Он напомнил, что работу всех структур, которые занимаются взысканием задолженности, контролирует служба судебных приставов. Её сотрудники следят, чтобы банки, микрофинансовые организации и профессиональные коллекторы не нарушали закон.

По словам специалиста, времена, когда долги с россиян требовали жёстко, остались в прошлом. Сейчас этот процесс строго регламентирован. В законе прописано, что коллекторы должны действовать добросовестно и разумно. Запрещено пугать собеседника и обманывать его: завышать сумму «набежавших» процентов, угрожать конфискацией.

«Взыскатель не имеет права выдумывать последствия, говорить, что если ты не вернёшь долг, то всё твоё имущество будет арестовано, а тебя выселят из квартиры. Это тоже психологическая атака», — пояснил Виктор Худяков.

Виктор Худяков

Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

Чётко установлено количество звонков и сообщений от кредитора. Как рассказал гость программы, взыскатель может один раз в неделю прийти и поговорить с должником лично. Звонить разрешено один раз в день, два раза в неделю, четыре раза в месяц, присылать сообщения — два раза в день, четыре раза в неделю, 16 раз в месяц. После 22:00 беспокоить граждан нельзя.

Пристав уточнил, что нередко финансовые организации предлагают клиенту подписать дополнительные соглашения, в которых предусмотрена другая частота взаимодействия с коллекторами. И люди, как правило, соглашаются на это, чтобы получить кредит и предполагая, что выплатят его вовремя. Допустив просрочку, они чувствуют себя в западне.

«Должник вправе направить заявление кредитору об отзыве этих согласий», — подчёркивает спикер.

Он обратил внимание на ещё один важный момент: звонить родственникам, работодателю, соседям или друзьям заёмщика коллекторы могут только в том случае, если те дали на это своё разрешение. Того, что человек оставил их телефоны при заключении договора на кредит, недостаточно.

За проступки взыскателям грозят штрафы до 500 тысяч рублей. В 2025 году новосибирские судебные приставы зарегистрировали свыше 1200 жалоб от граждан. По результатам проверок коллекторов оштрафовали на 8 млн рублей.

Если те действуют нагло или назойливо, сообщить об этом можно в главное управление ФССП по Новосибирской области. При этом важно предоставить как можно больше подтверждений нарушений.

«Вы фиксируете, с каких номеров вам звонили, даты, делаете скриншоты сообщений, если вам писали в мессенджерах, собираете эту информацию и обращаетесь в службу судебных приставов», — проинструктировал Виктор Худяков.

Оформить обращение он предлагает через интернет-приёмную на официальном сайте ведомства. Получив письмо, специалист свяжется с автором, чтобы уточнить информацию. Там же есть возможность записаться на личный приём. Кроме этого, можно отправить заявление по почте или принести в управление и положить в ящик для документов от граждан.