Отвечать жильцам на жалобы в MAX обяжут управляющие компании с 1 сентября

Тогда через эту платформу можно будет записаться на приём в управляющую организацию, а также направить туда запрос и получить на него ответ. Пока же собственники могут, как и раньше, подавать официальные обращения через систему «ГИС ЖКХ» или по телефону диспетчерской службы УК. Об этом «Новосибирским новостям» сообщили в региональном министерстве жилищно-коммунального хозяйства и энергетики.

В ведомстве уточнили, что пока идёт первый этап подключения управляющих организаций к домовым чатам. Сотрудники УК получают в них права администраторов. Им разъясняют, как организовать работу в мессенджере. Процесс курирует ГЖИ Новосибирской области.

«Чат служит платформой для оперативного обмена информацией между всеми жильцами, способствуя своевременному решению возникающих вопросов и коллективному обсуждению вопросов, касающихся общего домового имущества», — пояснили в минЖКХ Новосибирской области.

Но уже сейчас, согласно приказу минстроя РФ, в открытой беседе должны находиться подробные сведения об управляющей компании, ТСЖ или ЖСК: наименование, режим работы, номер телефона, адрес электронной почты и другие данные. Официальная переписка (например, по жалобам) и передача показаний счётчиков предусмотрены в «ГИС ЖКХ».

Напомним, что чаты для общения с управляющими организациями создают в MAX для каждого дома, в котором насчитывается больше 16 квартир.