85 тысяч новосибирцев записались в МФЦ через национальный мессенджер

Подключиться к ресурсу можно по ссылке. Его создали для того, чтобы сделать государственные и муниципальные услуги доступнее и сэкономить клиентам время. Они могут прямо в мессенджере узнать статус своих заявок, режим работы филиалов, информацию об их функциях, оценить качество обслуживания.

«Чат-ботом МФЦ в МАКСе пользуются свыше 161 тысячи новосибирцев, из них 85 тысяч записались на приём самостоятельно через цифрового помощника. 

Для удобства пользователей мы добавили новые возможности в чат-боте: теперь в уведомлении о запланированном визите в МФЦ можно подтвердить или отменить предварительную запись, а в разделе „Мои талоны“ — проверить актуальные записи.

Кроме этого, для упрощения повторной записи на талонах электронной очереди размещён QR-код для перехода на чат-бот», — рассказал руководитель МФЦ Новосибирской области Сергей Гофман.

Сеть организации насчитывает 43 филиала, 48 обособленных структурных подразделений, восемь мобильных офисов. Общая численность окон — 692, шесть из них предназначены для бизнеса. В секторах самообслуживания обустроено 65 рабочих мест. Ежегодно филиалы МФЦ пропускают через себя более 3 млн обращений.

Наряду с чат-ботом остаются актуальны и стандартные способы записи в многофункциональный центр: на его сайте, по телефону единой справочной службы 052 или при личном визите.

Ранее новосибирцев попросили не приносить куриц в МФЦ.

Подписывайтесь на наш канал в национальном мессенджере МАКС.