{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Четверо мужчин разбились на плюшке в аквапарке Новосибирска. Отдыхающие перевернулись на надувном плоту внутри трубы на аттракционе «Аквасфера» и получили травмы. Дело закончилось скорой помощью. Администрация аквапарка до сих пор не отреагировала на происшествие, хотя прошел уже месяц. «Новосибирские новости» выясняли, что делать, если травмировался, катаясь на водяных горках, и кто несет за это ответственность.
1
Инцидент произошел на аттракционе «Аквасфера» 15 октября. Четверо мужчин перевернулись на надувном плоту внутри трубы. Подробности «Новосибирским новостям» рассказал один из пострадавших Константин Б.
«Мы попадали друг на друга, как мешки с картошкой. Внутри было темно и страшно, потому что мы понимали, что это - нештатная ситуация и неизвестно, какие травмы можно получить, скатываясь без плота в этой горке. Один из нас застрял в трубе и выбирался своими силами», - вспоминает мужчина.
Пострадавшие получили травмы, одному из них была оказана помощь прямо в аквапарке, двух других увезла скорая помощь.
Смотрите также
«Пока мы ждали врачей, по рации несколько раз передавали информацию о несчастных случаях на той же горке, но аттракцион так и продолжал работать. Нас еще удивила реакция работника аквапарка. Когда мы посчитали наш общий вес, в общей сложности оказалось 360 килограммов. Было понятно, что нам с таким весом точно нельзя было пользоваться той горкой, но нам никто об этом не сказал», - говорит Константин.
К счастью для всех четверых, травмы, полученные на горке, оказались несерьезные. И все же пострадавшие обратились в аквапарк с жалобой вернуть им потраченные на билеты деньги и возместить моральный вред, который мужчины оценили в 80 тысяч рублей.
Отзывы новосибирцев об аквапарке все чаще становятся не такими восторженными, как в самом начале работы «Аквамира».
Нажмите, чтобы увеличить. Скриншот http://novosibirsk.flamp.ru/firm/akvamir_akvapark-70000001023272815.
2
До сих пор официального ответа от аквапарка на свою претензию Константин Б. и его друзья не получили, хотя прошел уже месяц.
Представитель аквапарка в официальной группе «ВКонтакте» Алексей Манилов просьбу «Новосибирских новостей» помочь связаться с администрацией, чтобы получить комментарий, оставил без ответа, хотя сообщение прочел. По указанным на сайте телефонам администрация аквапарка телефон не берёт.
Константин Б. готовится обратиться с жалобой в суд, своих требований к аквапарку он менять не намерен.
3
Фото Марии Козловой
В отделе по защите прав потребителей мэрии Новосибирска рассказали, что поскольку деятельность аквапарков подпадает под действие закона «О защите прав потребителей», руководствоваться нужно статьями, регламентирующими права потребителей.
«Потребитель имеет право на то, чтобы оказываемые ему услуги были безопасны для его жизни и здоровья, а также не причиняли вред потребителю – об этом говорится в статьях 7 и 14 «Закона о защите прав потребителей». Вместе с тем администрация обязана предоставить своим посетителям полную информацию о правилах посещения аттракциона, кто и за что несет ответственность.
При некачественном оказании услуг, если это будет доказано, потребитель имеет право на возмещение стоимости входного билета или части, возмещения всех убытков в полном объеме, если их потребитель понес в результате приобретения некачественной услуги, компенсации морального вреда в судебном порядке.
Но каждый случай рассматривается индивидуально», - прокомментировала начальник отдела по защите прав потребителей мэрии Новосибирска Елена Михайлова.
Юристы напоминают, что исполнители услуг обязаны информировать потребителя о правилах посещения аттракционов и указывать обязательные для выполнения требования: ограничения по возрасту, весу, обязательное использование оборудования и др.
В случае нарушения этих требований отдыхающий рискует получить травмы, ответственность за будет нести только он сам, добавила Елена Михайлова.
Корреспондент «Новосибирских новостей» побывал в новосибирском аквапарке и убедился, что правила посещения там имеются и расположены они на видном месте – в холле перед кассами, но их мало кто читает, так как все торопятся купить билет и попасть внутрь.
Также перед каждой горкой есть стенды с указаниями по возрасту и весу. Есть рядом с аттракционами и весы, но обязать каждого взвешиваться администраторы не вправе – это должны делать сами посетители.
|
