Городская волна
Настрой город для себя

Городской треш

Милый город

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Городской треш

Милый город

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

СГК открыла новый центр обслуживания клиентов в Новосибирске

Сибирская генерирующая компания вдвое уменьшит срок оформления присоединения новостроек к теплосетям. Сейчас он составляет полтора года. Застройщиков и горожан это устраивает не всегда — покупателям квартир приходится дольше ждать сдачи уже готовых многоэтажек. С проблемой планируют справиться за счёт совершенствования работы с абонентами. Некоторые шаги сделаны уже сейчас. Например, обновили центр по работе с клиентами — там побывали «Новосибирские новости».

Александр Сульдин
Александр Сульдин
16:08, 22 Января 2020

К специалисту пригласили Артемия Веселова — представителя крупной строительной компании. Вызова ожидал пару минут.

«Нравится то, что очень хорошая обратная связь идёт от специалистов именно. То есть нам по готовности заявки звонят напрямую по мобильному телефону — и мы эти вопросы стараемся решать быстро и без всяких проблем, без долговременных переписок, как по месяцу нам отвечают другие организации», — объяснил представитель строительной компании Артемий Веселов.

Здесь одновременно работают и с предприятиями, и с горожанами, которые приходят платить за тепло в своих квартирах, оформляют технологическое подключение больших домов. Всё в одном зале. Это даже на табло заметно: буква «Ю» — юридическое лицо, «Ф» — физическое. Вопрос любой сложности решают максимум за четверть часа.

Разгар рабочего дня, поток клиентов не ослабевает ни на минуту, но здесь нет даже намёка на очереди или нервозность. 25 окон — и практически каждое задействовано. Для удобства клиента сделано, кажется, всё возможное, даже конфеты есть.

«Я по образованию специалист в сфере социальной работы, и я нашла здесь своё призвание. Для меня это отдушина. Я могу себя полностью проявить — помогать людям в решении их сложных вопросов», — поделилась специалист центра по обслуживанию клиентов Алёна Климова.

Один из сложных вопросов для застройщиков — время технологического подключения к теплосетям новых домов. От него зависит срок сдачи объектов. Значит, и то, насколько скоро покупатели квартир смогут переехать в новостройку.

«Если застройщик строит его на протяжении полутора лет, то мы построим свою работу так, чтобы к сдаче было это через полтора года. Если это объект не крупный, то мы, конечно, будем стараться под него подстраиваться», — рассказал директор Новосибирского филиала СГК Андрей Колмаков.

Энергетики намерены сократить срок оформления технологического подключения новостроек до девяти месяцев. 

Какой колл-центр открыла СГК — смотрите в сюжете «Новосибирских новостей»:

Видео: nsknews.info

Что происходит

Мэр Локоть: «Покидайте квартиру только в случае крайней необходимости»

Жители Первомайки поблагодарили власть и дорожников за уборку снега этой зимой

Волейбольный «Локомотив» впервые стал чемпионом России

Как будут отдыхать школьники в апреле 2020 — Рамиль Ахметгареев

Полсотни новосибирцев спешат на помощь старикам в разгар эпидемии

Девятого больного коронавирусом новосибирца госпитализируют через суд

15 тонн холодного асфальта засыпали в ямы на дорогах Новосибирска

Кыргызстанцы объявили голодовку в аэропорту Новосибирска

Новосибирский колледж начал шить марлевые маски

Будьте здоровы: 2ГИС запустил сервис поиска лекарств по городу

Как показал себя «Бионорд» в Новосибирске этой зимой

Показать ещё