{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Сегодня, 22 января, пассажиры вновь столкнулись с проблемами при оплате проезда по новой билетной системе. По данным статистики, терминалы не считывали около 5% карт. В муниципалитете приняли решение бесплатно оказывать транспортные услуги таким пассажирам.
Утром многие новосибирцы не смогли оплатить проезд картами. Чаще с подобными проблемами сталкиваются обладатели льгот: пенсионеры, школьники и студенты, чьи карты перевели в новую систему без замены.
«Обращаем ваше внимание, что в течение первого месяца идут пусконаладочные работы. 22 января ООО „СберТройка“ ведёт работы по восстановлению сервисов безналичной оплаты проезда, в связи с чем могут возникать временные сложности с оплатой проезда по социальным картам», — сообщил официальный Telegram-канал проекта.
Сотрудникам метрополитена в прямом смысле пришлось решать проблему в ручном режиме. В вестибюле станций «Площадь Маркса» и «Площадь Ленина» по два контролёра использовали специальные устройства, чтобы проверять льготы. Если карта не считывалась терминалом на турникете, пассажиру предлагали обратиться к сотруднику метро для оплаты проезда с помощью ручного валидатора. Хотя и в работе этого оборудования были проблемы.
Фото: Новосибирский метрополитен
Также сегодня выявлен сбой при расчёте социальными картами в наземном транспорте. Валидаторы в салоне выдавали ошибку при считывании.
«Сегодня с 8:20 зафиксирован массовый сбой по приёму оплаты проезда во всем подвижном составе „Горэлектротранспорта“. По состоянию на 11:40 проблема была решена частично», — сообщил директор МКП «ГЭТ» Константин Прокин.
В связи с этим перевозчики вынуждены предоставлять пассажирам бесплатный проезд. Так как по законодательству на перевозчика возложена обязанность оказать услугу каждому, кто к нему обратится.
После полудня, по сведениям компании «СберТройка», технические работы, которые вызывали сложности с оплатой проезда социальными картами в наземном и подземном транспорте, были завершены.
Между тем новосибирцы продолжают волноваться по поводу перехода на новую билетную систему. В ней не отражаются оплаченные абонементы, а пенсионеры, которые пользуются тарифом с лимитированным количеством поездок, не видят остатки и сомневаются, что их перенесут на последующие месяцы.
Накануне в общественной приёмной губернатора Новосибирской области работала горячая линия. Представители министерств, компании «СберТройка», мэрии Новосибирска отвечали на многочисленные вопросы.
Фото: Новосибирский метрополитен
«Наибольшее количество вопросов касалось переноса поездок и оплаты тарифа „Безлимит“ на несколько месяцев вперёд. Все поездки, оставшиеся с прошлого года, перенесены. Возможность внесения платы на несколько месяцев вперёд будет доступна в скором времени», — уточнил заместитель министра транспорта и дорожного хозяйства Евгений Тюрин.
Представитель оператора новой билетной системы заверил, что большую часть проблем решат к февралю. В метрополитене нарастят количество терминалов. Пока же, кроме станций «Площадь Маркса» и «Площадь Ленина», практику использования ручных валидаторов будут применять на «Заельцовской» и на «Речном вокзале».
«Работаем по двум направлениям — увеличение скорости оплаты и увеличение количества проходных турникетов», — сообщил директор по развитию региональных проектов компании «СберТройка» Эдуард Мурыков.
Если у пассажиров возникают проблемы, вопросы можно адресовать на горячую линию «СберТройки» по номеру 8 (800) 700-34-46.
#Транспорт #Город в движении #Городские технологии #Безопасный город
