Показания счётчиков за воду можно передавать через «Одноклассники»

Как подать заявку на замену счётчика в муниципальной квартире

Показания приборов учёта холодной и горячей воды новосибирцы теперь смогут передавать через социальные сети и в мессенджерах. Принимает сообщения специально созданный чат-бот. Публикуем инструкцию — как оплатить коммунальные услуги.

Новосибирские новости

17:16, 19 мая 2020

С середины мая потребители горячей и холодной воды могут передавать показания счётчиков в мессенджерах и через социальные сети. Об этом сообщили в пресс-службе Сибирской генерирующей компании.

Услуга актуальна для жителей, которые имеют прямые договоры с СГК. Отправить показания приборов учёта можно в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», а также в приложениях для обмена сообщениями WhatsApp, Viber и Telegram. Дополнительная регистрация не нужна, достаточно ввести номер лицевого счета и адрес.

Принимать информацию будет специально созданный чат-бот. При этом все прежние каналы для передачи показаний также продолжат работать, уточнили в СГК.

Как передать показания в мессенджерах и социальных сетях:

1. Перейти по одной из вышеуказанных ссылок с любого устройства (телефона, планшета или компьютера) либо воспользоваться QR-кодом. Для доступа к WhatsApp также можно сохранить телефон +79856044715 и затем найти его в мессенджере.

2. При переходе по ссылке первое сообщение будет уже введено, нужно просто нажать «отправить». Если текста не будет, то можно отправить любое сообщение в диалоге.

3. Бот предложит передать показания или задать вопрос. Для выбора нужно написать в ответ число:

«1» — для передачи показаний;
«2» — для вопроса. В этом случае сервис пришлёт ссылку на страницу сайта с часто задаваемыми вопросами и ссылку, чтобы направить обращение в контактный центр.

4. После выбора передачи показаний бот спросит город проживания и подтвердит его.

5. После определения города сервис запросит номер лицевого счёта и подскажет, где именно на квитанции можно его посмотреть.

6. После ввода номера лицевого счёта бот попросит адрес. Его можно вводить в любом формате, главное — указать улицу, номер дома и номер квартиры.

При успешной идентификации бот сообщит, по каким приборам учёта можно передать показания. Нужно будет выбрать номер услуги.

7. Сервис напишет номер контракта, количество счётчиков, текущее значение, дату передачи показаний и номер счётчика.

8. Для передачи показаний нужно ввести число со счётчика БЕЗ цифр после запятой.

Если сервис обнаружит ошибку, он сразу же об этом сообщит. В случае успешной передачи показаний также придёт уведомление об этом.

9. После завершения ввода бот предложит внести данные для этого же лицевого счёта или других либо закончить работу.