{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Смотрите также
Новый способ общения освоил робот Николай в Новосибирской области. Региональное минцифры научило своего подопечного общаться с населением в онлайне. Голосовой помощник стал ещё и чат-ботом. Теперь он раздаёт консультации в мессенджере Telegram по вопросам соцзащиты.
В отличие от людей, чат-бот способен работать в режиме нон-стоп, выдавая информацию в считанные секунды круглосуточно и семь дней в неделю. Николай поможет оформить областной семейный капитал, субсидию и компенсацию по оплате услуг ЖКХ, вернуть взносы на капремонт, встать на учёт в центр занятости.
Также виртуальный помощник расскажет, как вызвать социальное такси, оформить патронаж соцработника, получить землю от государства на льготной основе.
Отправить обращение боту можно по ссылке, выбрав в меню опцию «Начать диалог». Переписка происходит напрямую через мессенджер по принципу «вопрос-ответ». Жителей региона предупреждают, что бот не начинает общение первым и не отвлекает разговорами на сторонние темы.
«Соблюдается абсолютная конфиденциальность информации, выполняются протоколы безопасности личных данных», — отмечают в пресс-службе облправительства.
Возможности Николая продолжат расширять. Вместе с министерством труда и социального развития планируют внедрить интеграционные сервисы. В частности, будут проверять статус заявления, объясняя причины приостановки или отказа в выплате. Также организуют обзвон новосибирцев, у которых истёк срок назначения выплат и необходимо продление.
В июле робот Николай начал звонить жителям Новосибирской области, которым требуется ревакцинация.
