Городская волна
Настрой город для себя

Без коронавируса

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Без коронавируса

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Куда жаловаться на грязную воду из крана

Карточки

Если из крана в квартире течёт жидкость, по цвету больше напоминающая молоко или чай, то стоит начать бить тревогу. Вода с ошмётьями и ржавчиной может быть опасной для здоровья, да и на пользу той же стиральной машинке явно не пойдёт. Можно, конечно, часами сливать воду и переплачивать за это деньги, но лучше всё-таки знать, куда жаловаться — если такая ситуация вдруг случится. «Новосибирские новости» собрали всю нужную информацию.

Наталия Лавриченко
Наталия Лавриченко
09:43, 09 Июля 2020

Звонок в аварийно-диспетчерскую службу

Сообщите диспетчеру, что из крана течёт подозрительная вода. Возможно, на линии водоснабжения произошла авария, проводятся восстановительные работы. В диспетчерской службе обязаны зафиксировать жалобу в журнале учёта и объяснить причину — отчего идёт грязная вода в квартире и когда устранят неполадки.

Телефон Единой диспетчерской службы Новосибирска — 051.

Жалоба в управляющую компанию

Разобраться в ситуации компетентны и коммунальщики, особенно если качество воды изменилось после прочистки бойлера или замены труб на аварийном участке. Для этого нужно обратиться в свою управляющую компанию. Причём сделать это лучше всего в письменном виде. 

По закону заявка должна быть рассмотрена в течение двух рабочих дней. К вам придёт мастер, чтобы зафиксировать наличие некачественной воды.

Ну и, естественно, коммунальщики обязаны принять меры и устранить проблему. Для этого специалисты «Горводоканала» возьмут пробы жидкости из крана в квартире, чтобы проверить состояние рабочей среды в трубах и установить причину загрязнений. 

IMG_9823.JPG
Фото: Павел Комаров, nsknews.info

По итогам обследования управляющей компанией составляется акт, на основе которого вам обязаны сделать перерасчёт платы за водоснабжение.

Перечень управляющих компаний Новосибирска (адреса, телефоны и часы работы).

Сообщить управляющей компании о проблеме можно через муниципальный портал «Мой Новосибирск».

Диспетчерская МУП «Горводоканал» — 223-36-09; 210-33-88.

Помощь Роспотребнадзора

Если хотите ускорить процесс, то можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Этим занимается отдел надзора за коммунальной гигиеной. В жалобе необходимо указать причину — например, некачественной водой отравился домочадец или из-за ржавчины поломалась посудомоечная машина. Лучше всего приложить доказательства: фотографии, видеоматериалы, заключение врача или мастера по ремонту техники.

IMG_7248.JPG
Фото: Павел Комаров, nsknews.info

Инспекция Роспотребнадзора проведёт лабораторную экспертизу качества воды, установит причину загрязнения и обязует ответственные организации (в нашем случае управляющую компанию) устранить неполадки. Забор воды — услуга платная.

«Горячая линия» службы Роспотребнадзора — 8-800-350-50-60

Проконсультироваться со специалистом общественной приёмной в Новосибирске — 201 08 59

Заявку можно подать по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, канцелярия) каб.112; индекс 630132.

Обращение в суд

Ущерб, нанесённый вследствие употребления или использования некачественной воды, можно оспорить в судебно-правовом порядке. Через суд также решается вопрос возврата денег за уплаченные коммунальные услуги (если вдруг управляющая компания отказывается делать перерасчёт).

Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать необходимые документы. В суде потребуется договор обслуживания с УК, имеющиеся у вас на руках акты, которые были составлены, заключения анализов воды и прочие доказательства.

Список судов Новосибирской области

Показываем главное здесь и сейчас — подписывайтесь на Новосибирские новости в Instagram.

Материал впервые был опубликован на сайте «Новосибирские новости» 14 сентября 2018 года.

Что происходит

Памятную доску академику Кнорре повесят на здании института СО РАН

На три метра сузили дорогу возле ТРЦ «Аура» в Новосибирске

«Локомотив» извинился перед болельщиками за хаотичную игру с «Зенитом»

Где будут убирать снег 19 января в Новосибирске — список улиц

Все ограничения по коронавирусу могут снять в Новосибирской области

Дефицит бюджета Новосибирска сократился почти в четыре раза

Ледяной крест и фигуры ангелов вырезали у крещенской купели на Затоне

Общественный транспорт вернулся на онлайн-карты Новосибирска

57 новосибирских поликлиник готовы к вакцинации от коронавируса

Нужно ли делать прививку от COVID-19 — мнение врача Якова Новосёлова

Музей еды, сад-квартал и «три гроба» показали новосибирцам на выходных

Показать ещё