{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Где разместят в Новосибирске беженцев из Донбасса и с Украины, на какую помощь они могут рассчитывать? Как продвигается программа по обеспечению жильём детей-сирот? Сколько удалось сэкономить городу за счёт реорганизации социальной отрасли? Готов ли муниципалитет обеспечить инсулином всех желающих? Об этом и многом другом в эфире радио «Городская волна» (101.4 FM) 17 марта рассказали гости — заместитель начальника департамента по социальной политике мэрии Новосибирска Елена Васильева, заместитель директора Агентства развития социальной политики Юлия Гусева и директор муниципальной аптечной сети Дмитрий Гришунин.
Ирина Иванова: В эфире «Вечерний разговор». Сегодня [17 марта] мы обсудим актуальные вопросы в сфере социальной политики Новосибирска.
У нас в гостях — заместитель начальника департамента по социальной политике мэрии Новосибирска Елена Николаевна Васильева. Добрый вечер!
Елена Васильева: Добрый вечер, уважаемые радиослушатели!
Ирина Иванова: И заместитель директора Агентства развития социальной политики Юлия Валерьевна Гусева. Добрый вечер!
Юлия Гусева: Добрый вечер!
Ирина Иванова: Департамент социальной политики — это то учреждение, которое действительно очень многое делает для простых новосибирцев. И 2021 год для департамента стал периодом реформ. Несмотря на пандемию и другие трудности, социальная отрасль города показала свою гибкость, оперативность и готовность к трансформациям.
Первый вопрос — к Елене Николаевне. Какие самые важные итоги года вы можете выделить? В чём была суть реформ департамента? Насколько они успешно прошли?
Елена Васильева: Один из приоритетов деятельности департамента по социальной политике мэрии — конечное же, социальное обслуживание населения, обеспечение мерами социальной поддержки жителей города Новосибирска.
В прошлом году мы продолжили реализацию национального проекта «Демография». В рамках этого проекта — реализация федерального проекта «Старшее поколение». В этом контексте мы организовали систему долговременного ухода. С её помощью охватили свыше 7000 жителей старшего возраста и маломобильных граждан.
Также мы оказывали финансовую поддержку в виде материальной помощи. За прошедший год её смогли получить более 130 000 жителей Новосибирска.
Ещё одно из основных, приоритетных направлений в работе департамента — защита детства. В прошлом году продолжили работу по развитию семейных форм устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
К слову сказать, есть статистика на начало 2021 года. Детское население Новосибирска составляло чуть более 323 000 человек. Из них доля сирот — около 1%, это не так много. Причём из этой численности большинство — дети, оставшиеся без попечения родителей: 92%. Что положительного — все эти дети проживают в замещающих семьях.
У нас есть приоритет — отправлять ребёнка, оставшегося без попечения родителей, в замещающую семью и минимизировать наполняемость учреждений общественного воспитания. Это высокий показатель не только для нашего региона, но и в целом по России.
Елена Васильева, Ирина Иванова, Юлия Гусева. Фото: Павел Комаров, nsknews.info
Ирина Иванова: Поясню для наших слушателей. Сейчас город фактически ушёл от той системы детских домов, которых раньше было много и которые часто были переполнены. Существуют некие центры, которые нацелены именно на то, чтобы устроить детей в семью.
Елена Васильева: Да, занимаемся их дальнейшим позитивным жизнеустройством. Также важно обеспечить их жильём по достижении 18-летнего возраста. Чтобы ребятишки имели возможность начать самостоятельную жизнь.
Ирина Иванова: Насколько я знаю, раньше эта функция относилась к правительству, министерству соцразвития. А совсем недавно её передали в мэрию, в департамент соцполитики. Насколько успешно эта программа реализуется сейчас? Сколько сирот уже получили жильё? Где им предлагают квартиры? Тем более сейчас растут цены на рынке недвижимости.
Елена Васильева: Эта деятельность реализуется в двух направлениях. Был разработан новый метод поддержки в нашем департаменте: предоставление социальной выплаты в виде выдачи жилищных сертификатов. То есть не только вручение ключей от уже сданного жилья. Но и вручение сертификатов. Они открывают широкие возможности для мобильности в вопросах выбора местоположения квартиры, её метража, уровня развития социальной и иной инфраструктуры того места, где это жильё находится.
Ирина Иванова: То есть получатели сертификата сами могут выбрать себе жильё и даже доплатить, если нужен вариант получше.
Елена Васильева: Каждый подходит самостоятельно к решению своих вопросов — используя те ресурсы, которые мы предоставляем. Поэтому наши ребята приобретают жильё и на территории Новосибирска, и в рамках агломерации — в близлежащих населённых пунктах, например в Краснообске или в Новосибирском районе — рядом с чертой города.
Ирина Иванова: То есть практически в пригороде. Но это новое и благоустроенное жильё.
Елена Васильева: Ещё одна мера социальной поддержки, разработанная департаментом: мы выдаём сертификаты для жизнеустройства — по 25 000 рублей каждому.
Ирина Иванова: Это уже дополнительная мера поддержки.
Елена Васильева: Ещё один положительный момент: очень важная и значимая для всех нас категория — участники Великой Отечественной войны — сейчас на территории Новосибирска на 100% обеспечена жильём. Эту задачу мы выполнили, и этим можно гордиться.
Также в рамках работы по защите прав потребителей департамент ведёт очень большое направление. Приняли свыше 17 000 жалоб на приобретённый некачественный товар, на обслуживание. Всё это мы своевременно обработали и вернули покупателям деньги на общую сумму свыше 17 млн рублей.
Ирина Иванова: Давайте напомним нашим слушателям — куда нужно обращаться, если есть претензии по товарам или услугам. Я так понимаю, все эти отделы находятся в том числе в районных администрациях?
Елена Васильева: В районных — обязательно. Есть специалисты в рамках отдела потребительского рынка мэрии. Некоторые из них курируют именно вопросы защиты прав потребителей.
Если говорить о нашем департаменте, звоните по номеру 227-46-00 — и вас направят к специалисту.
Ирина Иванова: У меня есть ещё вопрос к заместителю директора Агентства развития социальной политики Юлии Валерьевне Гусевой.
Я так понимаю, что агентство тоже входит в структуру департамента. С какими итогами вы подошли к новому году? Чем конкретно вообще занимается ваша организация?
Ирина Иванова и Юлия Гусева. Фото: Павел Комаров, nsknews.info
Юлия Гусева: Наше учреждение действительно необычное. Это площадка, основная задача которой — быть драйвером, задавать тон. Придумывать новые проекты и технологии, которые бы помогали нашей отрасли развиваться в трендах. Встречать вызовы, задачи, которые ставит государство. Держаться стратегии развития, которая стоит перед нами.
Мы очень многое помогаем внедрять нашим подведомственным учреждениям. А это большая отрасль: 20 учреждений, одно предприятие — муниципальная аптечная сеть. Эти учреждения работают по трём основным направлениям: помощь пожилым людям и инвалидам, поддержка детей, комплексное социальное обслуживание населения. Меняется время — меняются технологии. И мы сопровождаем отрасль инновациями, различными проектами, инициативами. Помогаем развиваться.
На нашей площадке происходит генерация новых идей, проектов, которые мы активно внедряем и которыми гордимся. У нас есть большие успехи в этом направлении.
Хочу отметить, что один из больших проектов, которым мы занимались в 2021 году, — реорганизация отрасли социальной политики. Эту задачу поставила наша руководитель Незамаева Ольга Борисовна — что мы должны меняться, соответствовать тому запросу, который сейчас существует.
И, конечно, эта инициатива была частью программы развития социальной сферы Новосибирска.
Приступая к такой амбициозной задаче, мы проделали очень много работы. Реорганизация — это в первую очередь управленческая реформа, которая нам помогла создать эффективную систему на будущее. И основной акцент этих преобразований — для людей. Нашей задачей было провести реорганизацию таким образом, чтобы люди, работающие с населением, в отрасли остались. Это также позволило нам увеличить количество новых площадок, ресурсов. Создать условия для реализации новых проектов для жителей Новосибирска.
Ирина Иванова: То есть приблизить социальных работников к горожанам.
У меня есть цифра. В результате реформы 14 учреждений объединили в три городских центра по основным направлениям. Что это за направления?
Юлия Гусева: Раньше у нас 14 учреждений так же и делились, но они были автономными. Автономные муниципальные бюджетные учреждения. Сейчас же мы создали три городских центра с едиными дирекциями.
Городской центр по работе с семьями и детьми включает в себя три филиала: «Заря», «Олеся» и «Надежда». Мы сохранили все площадки и учреждения, которые были в отрасли. Но это теперь городской центр.
1 / 13
Центр «Заря». Март 2022 года
Городской центр активного долголетия — по работе с пожилыми людьми и инвалидами. Этот центр включает в себя две реабилитационные площадки — «Лунный камень» и «Обские зори» (там пожилые горожане могут проходить социальную и медицинскую реабилитацию) — и площадку «Ветеран», где реализуется ряд значимых городских проектов.
И городской комплексный центр социального обслуживания населения.
Такая реорганизация, конечно, помогает. Услуги и сервисы для населения делает доступными. Сейчас любой житель может обратиться в ближайший центр и получить там услуги, которые доступны для всех.
Ирина Иванова: Какие конкретно услуги? Может, есть что-то новое, о чём ещё не знают горожане?
Елена Васильева: Немного поясню. Городской комплексный центр социального обслуживания объединил филиалы, работающие на территории каждого района города. Чтобы жители не беспокоились по поводу того, что они оказались обделёнными.
Конечно, реорганизация задумывалась не ради того, чтобы изыскать дополнительные средства. И не ради оптимизации. Задача — выработать новые стратегии и новые направления деятельности.
Сейчас, в 2022 году, ставим новые задачи. Могу сказать о некоторых проектах.
Например, создание центра срочной социальной помощи для жителей Дзержинского района. Это то, чего ещё не было. Мы работаем и надеемся, что вскоре на одной из центральных улиц нашего города, расположенной на территории Дзержинского района, появится обновлённое помещение. Если не в 2022 году, то в 2023-м — точно.
Открытие площадки социальной реабилитации в Советском районе. Создание современных клиентских зон для посетителей. Причём мы хотим это стилизовать в едином ключе. И если жители знакомы с национальными целями, которые определил для нас президент, то говорим о некой социальной канцелярии — чтобы всё было в одно окно. И чтобы людям было как можно проще получать информацию о том, какие виды услуг предоставляют в том или ином учреждении социального обеспечения.
Ирина Иванова: Вернёмся к вопросу аптек. К нам присоединился директор муниципальной «Новосибирской аптечной сети» (МП «НАС») Дмитрий Игоревич Гришунин. Вопрос к нему.
Новосибирск — один из немногих городов России, где сохранена система муниципальных аптек. Как вы считаете, что она даёт городу? В данной ситуации насколько она гарантирует, что хотя бы в муниципальных аптеках точно сохранится какой-то запас медикаментов, особенно жизненно важных?
Дмитрий Гришунин: Здравствуйте. Да, действительно, лишь в некоторых регионах сохранились муниципальные аптечные сети. «НАС» сейчас представлена 90 филиалами, из них 12 филиалов с социальными ценами. Там наценка на лекарства регламентирована: составляет не более 6%. И на все остальные товары аптечного ассортимента — 10%.
Кроме того, жители Новосибирска могут сформировать заказ через сайт нашей аптечной сети. И получить лекарства в любой удобной точке, в любом нашем филиале с такой же наценкой, как и в аптеках социальных цен.
Ирина Иванова: А у вас есть доставка?
Дмитрий Гришунин: Мы сейчас работаем над этим. Кроме того, в этом году мы ожидаем изменения в законодательстве по дистанционному отпуску рецептурных лекарственных препаратов. Мы готовимся к этому. Видим, что в этом есть необходимость. Сейчас мы понемногу обкатываем это в тестовом режиме. Делаем работу над ошибками, учитываем потребность и недочёты. Готовимся к полноценной форме работы.
Ирина Иванова: Кроме сайта, есть же ещё и телефон горячей линии?
Ирина Иванова и Дмитрий Гришунин. Фото: Павел Комаров, nsknews.info
Дмитрий Гришунин: Да, действует справочная служба: 230-18-18. В последние дни нагрузка на неё возросла больше чем на 200%. За месяц мы проконсультировали более 2200 человек по товарам аптечного ассортимента: их наличию, стоимости и т. д.
Кроме того, есть ещё телефон социальной справочной службы 375-87-87, специалисты которой также берут на себя нагрузку.
Что касается необходимости присутствия предприятий государственной и муниципальной аптечной сети — мы видели это наиболее явно в начале пандемии. Видно это и сейчас — что такая необходимость существует. Это безопасность населения Новосибирска, гарантированность лекарственного обеспечения.
Мы понимаем, что можем формировать наибольшие товарные запасы. Например, по текущей деятельности у нас товарные запасы формируются на 60 дней потребления в среднем. Во всех сегментах сейчас по наиболее востребованным позициям, с учётом резко возросшего, повышенного спроса, мы формируем трёхмесячную потребность, чтобы обеспечить горожан.
Смотрите также
Ирина Иванова: Сеть разветвлённая, есть почти во всех районах. Если человек пришёл в одну аптеку и там нет необходимых препаратов, ему же могут подсказать — куда он может обратиться, где эти лекарства сейчас есть?
Дмитрий Гришунин: Он может заказать через сайт — чтобы привезли в другую аптеку, обратиться в справочную службу — там сориентируют. Может оформить заказ на лекарство и переместить его внутри сети.
Ирина Иванова: Сегодня на медикаменты — к сожалению, как и на продукты — существует ажиотажный спрос. Как сейчас справляется «НАС»? Про запас сказали. Может быть, есть какой-то прогноз по ситуации? Может, каких-то препаратов нет, но они скоро поступят?
Дмитрий Гришунин: С начала марта мы наблюдаем достаточно резкий рост спроса — более чем на 30%. Анализируем, определяем наиболее востребованные позиции, восполняем их.
Учитывая ажиотаж, возникла определённая дефектура, но я бы не назвал её системной и невосполнимой. Кроме того, обращаю внимание горожан на то, что мы не получали никакой информации о прекращении, приостановке или изменении режима поставок лекарственных препаратов, медицинских изделий и иных товаров аптечного ассортимента.
Ирина Иванова: То есть никаких санкций в отношении медикаментов сейчас нет?
Дмитрий Гришунин: Сейчас мы этого не видим.
Дефектура произошла из-за возросшего спроса. Причём я бы не назвал его системным по каким-то отдельным категориям. В том числе по критерию страны-производителя. Есть резко возросший спрос на отечественные лекарства и товары импортного производства.
Ирина Иванова: Запас есть, ситуацию вы мониторите. Назовите ещё раз номер справочной муниципальных аптек.
Дмитрий Гришунин: 230-18-18.
Ещё отмечу, что у населения возникал вопрос по инсулиносодержащим препаратам. С учётом структуры их потребления — а в основном это обеспечение льготных категорий — «Новосибирскоблфармом» и структурными подразделениями минздрава НСО сформированы товарные запасы более чем на шесть месяцев. По данному вопросу мы взаимодействуем и с минздравом, и с минпромторгом. В том числе присутствуем на аппаратных совещаниях.
Здесь каких-либо острых перебоев не предвидится. В случае возникновения острой необходимости граждане могут обратиться в порядке льготного обеспечения.
В структуре же аптек потребление инсулиносодержащих препаратов небольшое. Поэтому двухмесячные запасы были фактически реализованы за неделю. Сейчас мы их восполняем. На неделе мы получили трёхмесячный запас. И ожидаем ещё один. Мы собираемся восполнить резерв. При этом могу сказать, что сейчас мы не можем сформировать его до трёх месяцев ввиду продолжающегося ажиотажного спроса.
Видим, что люди не пошли за рецептами, количество обращений в ЛПУ Новосибирской области не увеличилось. Заметно, что люди запасаются препаратами впрок — где-то на год или два. Иногда даже невзирая на сроки хранения лекарств.
Нет никакой необходимости в этом. Сейчас ситуация стабильная, и подогревают ажиотаж лишь сами граждане.
Ирина Иванова: Спасибо, Дмитрий Игоревич. Я надеюсь, что радиослушатели нас услышали — что нужно смотреть на срок годности лекарств и если уж запасаться, то с умом.
Ещё можно обратиться на сайт «НАС», позвонить в её справочную. А также в городскую справочную службу — 375-87-87. Там ответят на все вопросы, в том числе по лекарственному обеспечению. И по любой другой социальной помощи в городе. Обращайтесь, не надо паниковать. Нужно заботиться о своём здоровье, но в здравом уме.
Немного ещё поговорим о беженцах. Пока их в Новосибирске немного. Тем не менее первые семьи уже начали прибывать. И я знаю, что город и департамент по социальной политике готовы к приёму беженцев.
Елена Васильевна, заместитель начальника департамента по соцполитике, сейчас нам расскажет об этом подробнее.
Елена Васильева, Ирина Иванова, Юлия Гусева и Дмитрий Гришунин. Фото: Павел Комаров, nsknews.info
Елена Васильева: О готовности скажу только в сегменте нашего департамента и учреждений, которые будут задействованы. Мы провели анализ имеющихся ресурсов. Опыт размещения людей, которые прибывали к нам в 2014 году, у нас уже есть. Тем более эти же учреждения использовали как обсерваторы во время пандемии.
Тем не менее снова провели анализ. Выехали на каждую территорию, посмотрели. На сегодняшний день готовы предоставить для размещения 350 человек, если они прибудут к нам, три здания наших учреждений.
Это здание социально-оздоровительного центра «Обские зори» на улице Жуковского — на 100 мест. Второе здание — этого же учреждения, «Обские зори», но только расположено оно в Мочище. Там на 150 мест. И центр помощи семье и детям «Заря» готов принять 100 человек.
Ирина Иванова: Сейчас мы более подробно поговорим о работе социальной справочной службы. Мы уже немного касались её в предыдущем разговоре. Есть даже уникальный опыт, который взял на вооружение минздрав России. Я процитирую: «На уровне министерства здравоохранения России принято решение тиражировать опыт работы пилотного проекта поддержки людей с ковидом, реализованного департаментом по социальной политике мэрии Новосибирска».
Юлия Валерьевна, расскажите, пожалуйста — что же такого уникального сделала во время пандемии наша социальная справочная служба. А точнее — её сотрудники.
Юлия Гусева: Немного истории. Городская социальная справочная служба — это большой отраслевой проект, информационная система, в которой работают все специалисты нашей отрасли, они могут пользоваться этим ресурсом. И это колл-центр, куда может позвонить любой житель Новосибирска, чтобы получить исчерпывающую информацию обо всех мерах социальной поддержки, которую оказывает город.
Если случилась какая-то беда или сложность — новосибирцы могут позвонить. И я уверена на 100%, что они получат полную, исчерпывающую информацию, маршрутизацию в связи со своими проблемами. В том числе можно позвонить и заказать социальное такси.
Идея о создании этой службы зародилась ещё в 2017 году. Мы её открыли в конце 2019 года. После этого началась пандемия. Мы попали точно в цель. Это такой уникальный инструмент, который легко адаптируется.
Вот случилась пандемия — и мы отреагировали первыми в России. Начальник департамента Ольга Борисовна Незамаева приняла решение — на базе городской социальной справочной службы организовать оперативный штаб помощи пожилым и маломобильным горожанам в период пандемии. И наш колл-центр послужил единой справочной, куда любой житель мог обратиться за помощью: чтобы вызвать волонтёров, оформить заявку, получить полную консультацию и т. д.
Потом пандемия развивалась. И тот опыт, который получили наши специалисты, оказался полезен: мы выдвинули инициативу оказать содействие министерству здравоохранения.
Потому что, конечно, колоссальная нагрузка легла на них. И мы предложили проект аудиоконтроля и сопровождения пациентов, которые инфицированы ковидом. Это был первый, уникальный опыт.
Ирина Иванова: Что-то вроде телемедицины?
Юлия Гусева: Да. Мы обучили операторов нашего колл-центра, провели необходимую интеграцию с информационными системами. И специалисты отрасли, в том числе медицинские сотрудники, врачи, которые работают у нас на площадке, используют этот инструмент городской справочной службы.
Какой отклик мы получили от горожан? Болезнь тогда ещё была неизвестной. Тревога, опасение. Что делать? Тебе поставлен диагноз, ты сидишь дома один, не знаешь, что происходит. Тут поступает звонок, тебе задают вопросы, интересуются твоим здоровьем, снимают твои показатели, записывают в систему.
Конечно, очень положительный опыт. Люди благодарили. Они чувствовали, что они не одни. Потому что аудиоконтроль проводился на постоянной основе. Информацию оперативно вносили в систему. И уже лечащий врач мог посмотреть, увидеть динамику — что происходит с пациентом.
Были случаи, когда благодаря специалистам справочной службы мы понимали, проводя аудиоконтроль, что человеку становится плохо. И мы уже организовывали вызов врача скорой помощи. К счастью, таких случаев было немного. Но тем не менее этот инструмент помог жителям снять эмоциональное напряжение.
Юлия Гусева. Фото: Павел Комаров, nsknews.info
До сих пор мы продолжаем аудиоконтроль и мониторинг. У нас было две серьёзных волны. И эта технология взаимодействия, которую мы применили, этот опыт был одобрен в том числе в 2021 году: был представлен и признан лучшим. Это произошло на площадке всероссийского форума «Здоровье нации — основа процветания России».
За технологию, которую мы разработали, те цифровые инструменты, которые мы использовали, мы получили награду. И, конечно, мы очень рады, что сейчас эта технология внедряется, используется в других регионах. Для нас это бесценный опыт.
Мы продолжаем дальше работать, взаимодействовать.
Ирина Иванова: Колл-центр как-то вырос за период пандемии. Я так понимаю, что и справочная стала работать в круглосуточном режиме?
Смотрите также
Юлия Гусева: Конечно. Мы поняли, что есть необходимость в психологическом сопровождении, оказании помощи жителям. Мы поняли, что нам нужно активнее взаимодействовать и с другими подведомственными учреждениями. В том числе мы сейчас активно работаем с муниципальной аптечной сетью.
Можно позвонить на горячую линию «НАС», но также и в колл-центр — и получить полную, исчерпывающую информацию о сопровождении. Потому что может быть так, что человеку необходимы препараты, но у него нет возможности их доставить. А если обратится в наш оперативный штаб, то волонтёры могут эту помощь оказать.
Это единая связанная система, которая работает, она включает в себя многие другие организации и сервисы. Это живая коммуникация. Я думаю, ни один робот не заменит живого оператора для человека, которому нужна помощь.
Ирина Иванова: Часто в редакцию «Новосибирских новостей» обращаются горожане преклонного возраста. Они жалуются на то, что уже замучались общаться с роботами. Хотят услышать живых людей, которые ответят на вопросы и решат проблемы.
Для этого звоните по номеру 375-87-87, это городская справочная служба. Там вам помогут с лекарствами, направят к нужному специалисту, если вам нужно решить какие-то социальные вопросы.
Сейчас действительно очень сильно повышена тревожность у людей. Не только у пожилых, но и у молодых — в связи с политической ситуацией. Опять же, сказала Юлия Валерьевна, у нас есть хорошие психологи. Поэтому обращайтесь в социальную справочную, звоните в наши комплексные центры социального обслуживания населения. Вам обязательно везде помогут.
Период пандемии был достаточно длительным и сложным. Какой отпечаток наложила пандемия в целом на работу департамента? Может быть, Елена Николаевна ответит на этот вопрос? Какие программы пришлось скорректировать? Может быть, появилось что-то новое?
И сейчас продолжается сложная ситуация. Как мобильно реагирует департамент на новые вызовы и проблемы?
Елена Васильева: Когда нам поступают новые вызовы, многое зависит от принятия правильных управленческих решений. И руководитель департамента Незамаева Ольга Борисовна принимает эти решения. Реализованы они как непосредственно сотрудниками департамента, так и сотрудниками подведомственных учреждений.
Хочется отметить, что и учреждения, и департамент ни на один день, ни на один час свою работу не останавливали. Мало того, не только выполнили все свои обязательства по основной деятельности, но и нашли новые ресурсы и возможности. Те услуги, которые раньше оказывали гражданину при его личном обращении, теперь нашли возможность предоставлять в онлайн-формате.
Упростилась процедура подачи заявлений. Был разработан вариант с меньшим количеством необходимых документов. Потому что все понимали, что есть определённые сложности посещения поликлиник, чтобы взять какие-то справки. Многие учреждения у нас изменили график, работая и в субботу, и в воскресенье.
Изменился формат организации горячего питания — такая услуга у нас есть для людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. И эту услугу мы стали предоставлять в новом формате, когда питание стали выдавать в ланч-боксах и не только в определённом месте. Начали доставлять их на дом гражданам, не имеющим возможности приехать на точку.
В считанные дни мы одними из первых в стране организовали работу обсерваторов и смогли на их базе принять свыше 1500 человек. Это тоже, я считаю, очень достойно. Люди получали своевременную материальную помощь, медицинское сопровождение, горячее питание. А также психологическую поддержку, что очень важно. Чтобы человек понимал, что рядом с ним есть те, кто готов протянуть руку помощи.
Любой кризисный этап даёт осознание, осмысление и шанс увидеть новые возможности в нас самих.
Этот период был и сложным, но и позитивным в этом плане — мы получили новые возможности и ресурсы. И сегодня, конечно, мы не оставляем это. Хотя очередная волна и идёт на спад, тем не менее мы продолжаем работать.
И в контексте того, о чём чуть выше сказала Юлия, я добавлю, что наши реабилитационные центры смогли своевременно перестроить свою работу и направить деятельность на реабилитацию тех граждан, которые переболели ковидом. И сегодня программа реабилитации продолжается как на территории комплексных центров социального обслуживания, так и в наших загородных учреждениях.
Ирина Иванова: Спасибо за ответ.
Мы уже говорили о том, какую помощь оказывает департамент сиротам. Давайте вернёмся к этой теме. У нас уже традиционно, много лет в городе проходит акция «Каникулы в семьях горожан» — когда новосибирцы могут взять к себе в семью на время сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Последняя акция прошла на новогодних каникулах. Ожидается уже и летняя акция.
Елена Николаевна расскажет нам — что вообще требуется для того, чтобы взять ребёнка в семью. И насколько популярна эта акция в Новосибирске.
Елена Васильева, Ирина Иванова и Юлия Гусева. Фото: Павел Комаров, nsknews.info
Елена Васильева: Эта акция направлена на добро, позитив. И очень хочется, уважаемые радиослушатели, вам её презентовать, обратить ваше внимание. Она призвана помочь детям, оставшимся без попечения родителей, найти семью. То есть не просто отдохнуть во время школьных каникул, но и найти семью. А семье — помочь найти ребёнка.
В период акции дети приобретают бесценный опыт общения со взрослыми — то, чего они лишены в учреждениях, в которых находятся. Узнают о семейных традициях, ценностях. Получают яркие, позитивные впечатления от семейного отдыха.
Эта временная передача в семьи способствует поддержанию родственных связей. Ребятишки знакомятся. И даже если семья не принимает решение в последующем взять этого ребёнка к себе на воспитание — то контакт, который установился однажды, может продолжаться ещё долгие годы. Когда в жизни ребёнка появляется значимый человек, к которому можно обратиться по любому вопросу в расчёте на поддержку и помощь, — это дорогого стоит.
На сегодняшний день у нас 161 ребёнок воспитывается в учреждениях. Преимущественно это ребята подросткового возраста.
По итогам прошедшей акции, о которой уже было сказано, 40 ребятишек побывали в семьях горожан. Это ребята в возрасте от пяти до 17 лет. Они провели там свои зимние каникулы и до сих пор делятся яркими впечатлениями.
Шесть ребятишек в ближайшее время получат возможность по итогам акции попасть в семью. Это же здорово! Уважаемые радиослушатели, приглашаем вас заинтересоваться этим событием и, может быть, принять участие в этой акции в будущем.
Если возникнет такое желание — можете обратиться по телефону 227-44-04, и по всем вопросам участия в этой акции вам ответят сотрудники департамента.
Ирина Иванова: Это очень нужно и самим ребятам, и тем, кто действительно хочет дать новую семью детям, оставшимся без родителей.
Поговорим немного о том, что ждёт социальную отрасль в этом году, какие новшества предлагает в том числе Агентство развития социальной политики, которое представляет Юлия Гусева.
Юлия, в перерыве вы немного говорили о том, что у вас какой-то новый проект совместно с бизнесом. Что это за проект? И насколько он актуален сейчас?
Юлия Гусева: Мы сейчас хотим запустить цифровую платформу, партнёрство на базе городской социальной справочной службы. Я хочу всем радиослушателям сказать о том, что есть социальный портал socialnsk.ru. Пожалуйста, заходите. Следите за новостями. Там вы получите исчерпывающую информацию.
В чём суть этого проекта? Сложности, которые происходят в обществе, как раз являются индикатором — кто мы есть, готовы ли мы помогать другим. Пандемия — это вызов. Нынешняя ситуация —тоже. Но я уверена, что мы справимся. Потому что, как показал предыдущий опыт, на помощь готовы прийти и обычные горожане, и бизнесмены, и некоммерческие организации. Когда был открыт штаб — у нас появилось много партнёров. Они пришли и спросили, чем они могут помочь.
И у нас родилась идея — на площадке департамента по социальной политике создать такую платформу, чтобы горожане знали об организациях, которые оказывают социальные услуги в том числе, пусть даже и платные. Хотим, чтобы жители получали эту информацию.
Поэтому мы приглашаем социально ориентированный бизнес, тех, кто оказывает социальные услуги и создаёт сервисы, направленные на помощь людям, обращаться к нам, звонить в справочную службу, заглядывать на сайт, заключать с нами соглашения. Потому что это будет полезно и для бизнеса.
Мы предлагаем три вида партнёрства: информационное, социальное, поддержку и сопровождение. Если есть услуги — то они будут включены в социальный навигатор. И операторы справочной службы будут информировать жителей об этих услугах и сервисах.
Я думаю, что такая программа позволит включить бизнес в социальную сферу. Уверена, что развитие невозможно без консолидации, совместных усилий.
И хочется также сказать о планах. Мы в рамках реорганизации сделали первый шаг. У нас уже сформирована программа развития на будущее. И в рамках этой программы на 2022 год мы собираемся открыть центр сибирского долголетия. Также есть серьёзный инвестиционный проект. И планы развивать отрасль совместно, в том числе привлекая заинтересованные организации, которые готовы вкладываться в социальную сферу.
Ирина Иванова: Очень интересный проект. Я желаю вам удачи в его реализации. Надеюсь, что все мы переживём тяжёлые времена. И наша социалка, департамент и мэрия помогут всем горожанам в этом. Главное — не бояться, не теряться, обращаться. Кто просит — тот найдёт поддержку.
Телефон городской справочной службы: 375-87-87. Там вам ответят на все вопросы. Также можно звонить в департамент, заходить на сайт. И вам обязательно помогут. Главное — не растерять свои силы и свой оптимизм.
Благодарю наших гостей за сегодняшнюю полезную беседу. Желаю всем успехов и здоровья! До новых встреч!
#Вечерний разговор #Доступный город #Городская волна #Общество #Соцзащита #Семья #Дети #Благотворительность #Здравоохранение #Власть #Потребительский рынок
