Городская волна
Настрой город для себя

Без коронавируса

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Без коронавируса

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Вечерний разговор: как обеспечивают социальную поддержку в условиях пандемии

Как в период пандемии мэрия Новосибирска поддерживает социально незащищённых граждан? Что изменилось в деятельности социальных работников в новых условиях, и как они справляются с профессиональным выгоранием? Об этом и многом другом рассказала 23 июля гостья программы «Вечерний разговор» — начальник управления социальной поддержки населения мэрии Марина Хрячкова — на радио «Городская волна» (101.4 FM).

Алексей Фазлеев
Алексей Фазлеев
13:24, 27 Июля 2020

Алексей Фазлеев: «Вечерний разговор» в прямом эфире радио «Городская волна» (101.4 FM). Всем добрый вечер! У микрофона Алексей Фазлеев, и сегодня в качестве гостя, эксперта в нашей студии Марина Валентиновна Хрячкова — начальник управления социальной поддержки населения мэрии города Новосибирска. Здравствуйте, Марина Валентиновна!

Марина Хрячкова: Здравствуйте!

Алексей Фазлеев: Говорить сегодня будем в основном о том, какая помощь оказывается новосибирцам в связи с пандемией коронавируса. Но прежде, чем приступить к общению с вами и нашими слушателями, хочу рассказать о последнем решении президента. Владимир Путин на этой неделе подписал указ, согласно которому ожидаемая продолжительность жизни россиян к 2030 году должна составить 78 лет.

Федеральный центр, очевидно, демонстрирует нам, что демография теперь — это не только вопрос рождаемости и естественного прироста, но ещё и вопросы пожилого возраста.

И у нас на связи по телефону — Владимир Машанов, заместитель руководителя департамента по социальной политике мэрии Новосибирска. Здравствуйте, Владимир Александрович!

Владимир Машанов: Добрый вечер, Алексей!

Алексей Фазлеев: В Новосибирске, я так понимаю, уже занимаются вопросами обслуживания людей пожилого возраста. И сейчас реализуется пилотный проект, который помогает сопровождать людей пожилого возраста.

Владимир Машанов: Да, это так. Система долговременного ухода, которая реализуется в рамках пилотного проекта нашей страны. 18 регионов в него вошли, и город Новосибирск — одна из тех площадок, на которой идёт апробация новых технологий долговременного ухода.

NET_2955_tn.JPG
Алексей Фазлеев. Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

Алексей Фазлеев: Речь идёт о поддержке именно нуждающихся пенсионеров, которым нужны сиделки?

Владимир Машанов: Вопрос стоит чуть шире. Речь идёт о тех, кто нуждается в постоянном уходе, не только о пенсионерах. Конечно, на начальном этапе это пожилые люди.

И ключевые моменты этого подхода — это, во-первых, выявительный характер. Сейчас у нас больше лиц, которые находятся на обслуживании, и они там появились по заявлению. Новая система подразумевает именно выявительный характер, когда система со стороны предлагает взять на обслуживание этого человека.

И главный момент: теперь система долговременного ухода — это не только социальный патронаж, но и медицинский патронаж, и ряд других участников-организаций, которые должны обеспечить комплексное обслуживание человека, чтобы он компенсировал свои ограничения и улучшил качество своей жизни.

Алексей Фазлеев: В Новосибирске эта система сейчас на стадии становления, или всё-таки какие-то её части уже функционируют, и сейчас просто происходит систематизация?

Владимир Машанов: Есть дорожная карта внедрения этого проекта, мы сейчас находимся в активной стадии. У нас созданы все необходимые службы: служба сиделок, служба координаторов. И как раз идёт начальный этап — типизация. Это новая система диагностики пациентов, чтобы определить их группу.

И как раз наши новые сиделки прошли соответствующее обучение. Можно сказать, что уже сейчас у нас все стадии этого проекта на определённое количество людей реализованы.

Наша задача до конца года — обеспечить целевой показатель, что не менее 12% людей, которые сейчас находятся на обслуживании в комплексных центрах социального обслуживания населения, вошли в новую систему в полной мере.

Алексей Фазлеев: Спасибо большое, Владимир Александрович! А я напомню, что на связи с нашей студией был Владимир Машанов — заместитель руководителя городского департамента по социальной политике.

А мы продолжаем общаться с Мариной Валентиновной Хрячковой.

Марина Валентиновна, продолжим говорить о системе долговременного ухода, потому что те люди, которые работают с нуждающимися, так или иначе связаны и с вами. Как проходила подготовка? Я знаю, что сотрудники комплексных центров социального обслуживания населения уже прошли переобучение.

NET_2948_tn.JPG
Марина Хрячкова. Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

Марина Хрячкова: Наш город может гордиться тем, что мы в этот пилотный проект перешли очень плавно, потому что история работы социального патронажа в городе Новосибирске большая. У нас есть партнёры, люди, семьи, которые благодарны, что эта служба есть, потому что она позволяет помочь детям, одиноким людям. Комплексные центры перешли в пилотный проект очень плавно.

И, как сказал Владимир Александрович, у нас выявительный принцип, мы не ждём заявлений. Нам помогают новосибирцы, территориальные органы самоуправления и многие другие для того, чтобы человек не остался один, а тем более в тот период, когда пандемия.

И, наверное, категория социально незащищенных — это пожилые люди, которые и так ранее не выходили. Поэтому сейчас работают в системном режиме принятые сотрудники, есть финансирование, эта служба отслеживается.

А говоря о системе долговременного ухода — хотелось бы, чтобы население знало, что это большая помощь. И я сообщаю, что городская социальная справочная служба 19 марта перешла на круглосуточный режим. Её номер — 375-87-87, туда можно обращаться по всем социальным вопросам.

Более того, у нас имеется контракт со службой «112». В городе должны знать эти номера, потому что ситуаций очень много, связанных с социальной поддержкой, а тем более когда люди незащищённые и одинокие.

Я думаю, что система набирает обороты, и я думаю, что она будет только развиваться. На сегодня увеличено количество сиделок департаментом. Все санитарно-гигиенические меры, которые предусмотрены, выполняются: у сотрудников есть достаточное количество средств индивидуальной защиты, перед выходом на работу у нас жёсткий контроль температурного режима.

И если есть вопросы у населения, можно позвонить и проконсультироваться или заявить о себе. Ещё раз: номер телефона единой социальной справочной службы — 375-87-87.

Алексей Фазлеев: Из-за ситуации, связанной с коронавирусом, работы у социальных служб прибавилось? Насколько увеличилась нагрузка на колл-центр, с какими вопросами обращаются?

Марина Хрячкова: Эта ситуация внесла некоторую социально-психологическую напряжённость, страх за здоровье населения. Это в первую очередь. Наши службы и так работали в режиме без выходных, без праздников.

Социально незащищённые — это в первую очередь для нас одинокие пожилые люди, маломобильные люди. Поэтому мы не могли себе позволить сбиться с режима и системы. Службы не прекращали свою работу. Все обращения и звонки отрабатывались в ручном режиме для того, чтобы мы могли помочь большему количеству новосибирцев.

Кроме того, мы переориентировали работу наших служб, потому что есть некоторое опасение населения, связанное с приходом к ним на дом. У нас появилось дистанционное обслуживание, у нас появилась потребность в работниках — то есть если социальные работники выполняли доставку продуктов питания, лекарств, то люди, которые находились на административных должностях — им тоже пришлось в этот период перейти на социальную работу.

Об этом, наверное, немногие знают, но мы посмотрели, где потребность была самая высокая, поэтому произошла такая перестройка. Конечно, активно введено дистанционное консультирование: мы проводим реабилитацию по сотовому телефону, даём консультацию по интернету, и сами занятия работники научились проводить таким образом.

Только совсем недавно мы открыли центры реабилитации и сейчас принимаем маленькие группы. Соответственно, у родителей появилась возможность выйти на работу, а ребятишки находятся у нас. Заработали центры реабилитации детей-инвалидов «Олеся», «Надежда». Сегодня уже более активный период.

Алексей Фазлеев: Марина Валентиновна, а что касаемо горячего питания — это относительно новая была услуга, — прерывались на период самоизоляции?

Марина Хрячкова: Мы не прерывались, учитывая, что возник такой период. Это у нас конкурсная субсидия, предоставляется она некоммерческим организациям. На сегодня мы провели этот конкурс, и новосибирцы могут обращаться за горячим питанием, о котором знает население. Мы в прошлом году попробовали эту меру поддержки, она была очень востребована.

За этой услугой можно обращаться в комплексные центры обслуживания по месту проживания. Выдаются талоны, и обеспечивается горячее питание. Отличия в этом году, учитывая, что есть определённые требования именно по работе столовой — горячее питание выдаётся в контейнерах. На левом и правом берегах заработала такая услуга.

Единственное — у нас в Советском и Первомайском районах территориально неудобно получать, поэтому мы поддерживаем эти два района (и все другие тоже) продуктовыми наборами — это вторая мера соцподдержки. Все конкурсные процедуры тоже проведены.

И я считаю, что в этот период это была основная поддержка жителей города Новосибирска. На сегодня мы помогли не только людям социально незащищенным, но и родителям, которые оказались дома с детьми дошкольного возраста. Помогли многим семьям по ходатайству руководителей образовательных организаций. Помогли семьям продуктовыми наборами, очень тесно работали с департаментом образования. Эта мера поддержки, считаю, была очень востребована.

За апрель-май в полтора раза увеличилось число обращений от новосибирцев — это большая цифра, поэтому на самом деле социальная служба в тот момент очень актуальна. Работали в усиленном режиме, чтобы помочь.

Мэром города Новосибирска изменены некоторые постановления. У нас есть денежные, есть натуральные выплаты. Мы изменили в ряде постановлений, например, период — если на пособие ежеквартальное люди подавали документы ежеквартально, то мы продлили период до сентября, чтобы не беспокоить их. По постановлению об оказании адресной помощи мы ввели минимальный пакет документов.

Алексей Фазлеев: Предлагаю перейти к такой теме, как поддержка ветеранов, тем более 2020 год — юбилейный. Какие меры поддержки оказывает муниципалитет этой категории?

NET_3053(18).jpg
Марина Хрячкова и Алексей Фазлеев. Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

Марина Хрячкова: Внимание очень большое. Помимо всех мер поддержки президента от мэрии Новосибирска тоже была поддержка в виде денежных выплат труженикам тыла и участникам Великой Отечественной войны в размере 1000 и 3000 рублей. Успели мы выполнить постановление одни из первых: уже с 1 января начали разносить медали и данное денежное поощрение.

Помимо этого, у нас регулярно работает постановление об адресной помощи — это поддержка лекарственными препаратами, которые не входят в обязательную систему оплаты по здравоохранению. Это ремонт помещений — обращения эти регулярные, независимо от того, юбилейный год или нет.

Кроме того, есть система долговременного ухода — это работа сиделок, идут обращения по обновлению памятников близким родственникам — это тоже входит в наши полномочия. Приобретение бытовых приборов. Если кого-то мы не охватили своим вниманием, то, пожалуйста, обращайтесь в администрации районов, где проживают ветераны. Хотя у нас есть социальные паспорта на ветеранов, мы знаем, у кого есть потребности, и работаем в течение года, поэтому наша помощь ежегодная.

Звонок: Здравствуйте, меня зовут Нина Пантелеевна. Я слышала, что тем, кому за 65, должны принести продуктовый набор. Я живу в Советском районе.

Марина Хрячкова: Нина Пантелеевна, спасибо за вопрос. Вместе с всероссийским общественным движением «Волонтёры-медики», совместно с народным фронтом и ассоциацией волонтёрских центров наши социальные службы помогали на территории Новосибирска организованно предоставлять продуктовые наборы гражданам старше 65 лет.

Наши коллеги работали по спискам, которые были представлены. Продуктовые наборы более 9500 нуждающимся мы предоставили. Если требуется поддержка сейчас, нужно обратиться либо в комплексный центр обслуживания района, либо по телефону 227-42-80.

Наше управление рассмотрит ваше обращение, потому что сейчас мы работаем уже не по этой акции — это была пофамильная акция, поэтому мы её уже закончили. Всем остальным готовы оказать поддержку продуктовыми наборами. Если помощь нужна — обращайтесь.

Алексей Фазлеев: И самое простое, наверное, — это обратиться в единую социальную справочную по номеру 375-87-87.

Марина Валентиновна, что касается поддержки пожилых людей, ведь есть ещё и «Пожизненная рента»?

Марина Хрячкова: Совершенно верно. Это проект, который реализуется уже много-много лет. На днях у нас прошло очередное заседание, данный проект на сегодня действует, в нём на обслуживании сейчас более 167 человек. Это поддержка именно нашего города Новосибирска.

Люди имеют поддержку по контракту в комплексных центрах, в случае утраты здоровья это организация сиделки. В рамках этого же проекта работает МБУ «Ветеран», в котором у нас находятся 28 человек. Здоровье жителей дома ветеранов хорошее, следим за санитарной гигиеной и оказываем все меры поддержки. Если кто-то хочет ознакомиться, звоните в единую диспетчерскую 375-87-87, и мы дадим полное разъяснение.

Алексей Фазлеев: У нас в городе есть два уникальных учреждения — «Обские зори» и «Лунный камень», где оздоровление могут бесплатно пройти ветераны войны, пенсионеры и труженики тыла. Пандемия коронавируса внесла свои коррективы, их перепрофилировали.

NET_2919_tn.JPG
Марина Хрячкова. Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

Марина Хрячкова: Да, на сегодня приостановлена деятельность этих учреждений именно по направлению оздоровления. Мы скучаем по нашим людям старшего возраста, потому что им у нас было комфортно, они получали у нас заряд энергии, медицинскую реабилитацию, отдых, общение. Но на сегодня эти учреждения работают как обсерваторы. Пока мы именно в этом режиме работаем.

И третье учреждение ещё есть — это центр «Заря», в котором проходили реабилитацию семьи с детьми. Он тоже работает в системе обсерваторов.

Как только мы заработаем в обычном режиме, проинформируем всех через советы ветеранов, через общественные организации. Очень ждём людей на оздоровление в наших центрах.

Алексей Фазлеев: Марина Валентиновна, нагрузка нешуточная сейчас на социальные службы. Не устали работники? 

Марина Хрячкова: Нагрузка очень большая. Может быть, её и не видно. Но мы считаем, что помощь нужна людям ежеминутная. Если у нас была работа по графику, были расписаны часы, то сейчас наша работа не прекращается круглосуточно. Стараемся поддерживать наших сотрудников тренингами на территории учреждений, работают психологи. Я считаю, что войдём в колею и продолжим работать.

Алексей Фазлеев: Марина Валентиновна, люди, которые обращаются, могут считать себя социально незащищёнными либо попавшими в трудную жизненную ситуацию. А есть какой-то фильтр, который определяет, действительно ли человек нуждается в помощи?

Марина Хрячкова: Вопрос хороший. Но под категорию социально незащищенных попадают одинокие и тяжелобольные, инвалиды. А трудная жизненная ситуация — это немного шире понятие. В такой ситуации может оказаться любой, даже обеспеченный, человек.

Под трудной жизненной ситуацией понимаются те обстоятельства, которые ухудшают условия жизнедеятельности самого гражданина. Например, пожар. Если случается пожар, то каким бы ни был человек по своему достатку, он становится человеком, которому нужна помощь.

Например, человек потерял работу, какое-то горе случилось и так далее. Поэтому ещё раз напоминаю: если случилась сложная ситуация, обращайтесь в отдел социальной поддержки администрации района или округа за оказанием помощи. А таких ситуаций очень много. Ключевое слово — обратиться, так как заявительный характер здесь действует. Консультацию можно получить по телефону, телефоны приёмных администраций все знают.

И ещё раз подчеркну, что у нас есть два вида помощи. Почему-то люди думают, что мы помогаем только деньгами. У нас есть денежная форма, есть натуральная форма. С нами работают многие некоммерческие организации, наш департамент проводит конкурс субсидий на предоставление услуг.

У нас в партнёрах на сегодня — социальный склад, где мы можем оказать помощь вещами, одеждой, обувью. С нами работают партнёры, которые предоставляют реабилитационные услуги для детей, которые оказывают психологическую помощь.

Это не денежная выплата, это мы за счёт бюджета города оказываем такие услуги. У нас есть поддержка женщинам, которым негде жить. У нас есть партнёры, которые предоставляют временное жильё женщинам с детьми.

Поэтому я бы рекомендовала в любой ситуации, когда у человека случилось горе, обращаться в комплексные центры и отделы социальной поддержки, чтобы получить правильную консультацию, потому что сегодня далеко не все фонды и благотворительные организации знают о работе муниципалитета.

Если, конечно, муниципалитет не может полностью оказать помощь, то есть право обратиться в фонды — у нас много фондов в Новосибирске и области, которые работают с нами и помогают. И им большое спасибо, потому что без этой поддержки оказать максимальную помощь человеку было бы невозможно.

Алексей Фазлеев: Сейчас, наверное, очень актуальна лекарственная помощь. В этой части есть поддержка?

Марина Хрячкова: Да. Лекарственная помощь у нас рассматривается на комиссии по адресной помощи. Существует тоже две формы оказания помощи. Мы заинтересованы в том, чтобы человек, которому требуется лекарство, купил лекарство, а не потратил деньги, например, на еду.

Поэтому я говорю сегодня о разных видах помощи: если человеку требуются и продуктовый набор, и лекарственные препараты, то мы будем рассматривать две ситуации. Лекарственные препараты мы рассматриваем сегодня как оказание денежной помощи, потому что есть люди, которые уже затратили и требуют. Но хочу подчеркнуть, что у нас по постановлению нет 100% компенсации затраченных средств, мы только оказываем помощь. Муниципалитет не берёт на себя такую нагрузку.

И второе — у нас есть по конкурсу субсидий предоставление сертификата на покупку лекарственных препаратов. То есть мы человеку выдаём сертификат, и по нему он получает лекарственные препараты, которые ему рекомендовал врач. Конечно, эта мера всегда востребована.

Алексей Фазлеев: Из последних таких ситуаций: к нам в редакцию обратилась родители четырёхмесячной девочки, которая нуждалась в лекарстве стоимостью в несколько миллионов, у неё спинальная мышечная атрофия. Насколько я знаю, эта семья и в мэрию обращалась.

Марина Хрячкова: Да, в мэрию обращались. За последние месяцы у нас было около четырёх серьёзных ситуаций. Родители были проинструктированы о том, чем может помочь муниципалитет. Об этой семье, о которой вы говорите, мы узнали из новостей.

Вы должны понимать, что мы рассказываем о том, чем мы можем помочь и как, но право каждого родителя — обратиться к нам или не обратиться. Из четырёх семей три к нам обратились, мы оказали адресную помощь на приобретение лекарственных препаратов.

Конечно, суммы очень большие. Таких сумм, которые озвучиваются, муниципалитет полностью не возьмёт, но я считаю, что в данной ситуации любая денежная сумма — это помощь для законных представителей ребёнка или пожилого человека. Поэтому обращаться нужно, и мы рассматриваем каждую такую ситуацию.

NET_2903_tn.JPG
Марина Хрячкова и Алексей Фазлеев. Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

Алексей Фазлеев: Марина Валентиновна, малоимущие граждане приходят к вам за поддержкой. А что нужно, чтобы тебя признали малоимущим, и как получить эту поддержку? И в каком виде предоставляется помощь малоимущим?

Марина Хрячкова: Статус малообеспеченной семьи определяется по обращению в администрации районов. Это в основном люди, у которых прожиточный минимум не соответствует тому, который действует на территории Новосибирской области. Это помощь у нас тоже двух видов — в натуральном и денежном выражении. На сегодня сумма абсолютно разная, потому что проблемы разные.

Допустим, ремонт крыши — это одно, приобретение печи — это другое. Хочу сказать, что на протяжении многих лет, конечно, большая помощь оказывается по предметам первой необходимости при пожарах. Эти суммы у нас начинаются от 35 000, заканчиваются в районе 200 000.

Вопрос решается очень быстро, перечисление идёт на кредитное учреждение, которое указывается. Нужно понимать, что есть ситуации, когда люди обращаются, но получают отказ, потому что они должны проживать в этой квартире и являться собственниками.

Все вопросы и ситуации рассматриваем. Если мы отказываем, то аргумент может быть именно такой. А обычно собираются документы администрациями районов, и сразу же перечисляются денежные средства.

И вторая мера поддержки — это денежные средства для восстановления жилья. Человек имеет право, если он не имеет другого жилья, обратиться для оказания помощи, для восстановления жилья.

Алексей Фазлеев: Соцподдержка, несмотря на то, что есть некоторые бюрократические вопросы, — это служба с человеческим лицом. Многие вопросы рассматриваются в индивидуальном порядке, к каждому относитесь по-человечески.

Марина Хрячкова: Совершенно верно, Алексей. Очень мало обращений поступает в департамент по поводу плохого обслуживания. Население должно понимать, что у нас нет ограничений, есть меры, которые не пропишешь в стандарте. Например, человеку надо поехать за продуктами — у нас такой услуги нет, но мы находим варианты, чтобы ему помочь.

Некоторые социальные работники становятся как бы членами семьи, друзьями. Многие граждане пишут слова благодарности. В нашей работе главное — человеческие отношения. Но если случается недопонимание, то в каждом комплексном центре есть директор, к которому можно обратиться по поводу замены социального работника.

Конечно, сложно нам бывает поменять одного на другого, потому что нагрузка на одного соцработника доходит до 20 человек в день. Тем не менее мы находим эти варианты. Поэтому, если у кого-то есть проблемные вопросы, не надо их оставлять, надо их сразу урегулировать с руководителем учреждения.

Алексей Фазлеев: Ещё раз напомним всем, кому нужна социальная помощь. Есть три пункта — это комплексный центр социального обслуживания, отдел соцподдержки при администрациях районов и управление социальной поддержки мэрии Новосибирска.

Кстати, в связи с распространением коронавирусной инфекции — есть ли потери среди социальных работников?

Марина Хрячкова: Есть один случай, но это случилось не на работе, а по месту жительства. Такая потеря у нас есть одна.

Есть те, кто заболели, но люди практически все уже приступили к работе. Но это тоже единичные случаи. Есть, как и в любой, наверное, отрасли.

Мы стараемся поддерживать, выделены определённые денежные средства по постановлению мэра на дополнительное финансирование средств индивидуальной защиты для сотрудников, в обсерваторах закуплены специализированные средства индивидуальной защиты, потому что там более серьёзное медицинское обслуживание.

Конечно, эта ситуация коснулась всех, но все выходят на работу — это самое главное.

Алексей Фазлеев: И ещё есть фильтр, который позволяет не распространять инфекцию дальше. Социальные службы защищены в этом плане.

Марина Хрячкова: Есть, конечно, уменьшение социальных услуг. То есть некоторые люди отказались от услуг из-за боязни заразиться. Как только они подтвердят по договору согласие, мы продолжим их обслуживание.

Кто-то перешёл от большого перечня и теперь получает только продукты питания. Даже мы иногда продукты питания не заносим в квартиру. Форм сегодня очень много.

У нас работают волонтёры. Им тоже огромное спасибо, потому что они у нас работали и тогда, когда разносили продуктовые наборы, и сейчас помогают. И когда поступает звонок на наш горячий телефон, мы понимаем, что это может выполнить волонтёр, а это — уже наши соцработники. Поэтому обращайтесь на номер 375-87-87. Я думаю, что на вопросы, которые сейчас актуальны и востребованы, будет дан ответ.

Алексей Фазлеев: Марина Валентиновна, вы уже сказали, что некоторые люди просят их свозить в магазин. Но в Новосибирске же действует социальное такси. Насколько это услуга востребована сегодня?

NET_2971_tn.JPG
Алексей Фазлеев. Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

Марина Хрячкова: Служба работает. На сегодня у нас большой перечень мест, куда ездят люди. У нас есть легковой транспорт, есть специализированный. В основном пользуются люди, которым требуется гемодиализ. За год, наверное, было всего три обращения из-за сбоев в связи с пробками.

Ещё раз подчеркну, что эта услуга выставляется на конкурс, выигрывает компания, которая отвечает за эту услугу, и мы следим за качеством её предоставления, жёстко контролируем.

Когда происходят такие неловкости, то мы находим варианты. Конечно, тут не объяснишь, но компания идёт на предоставление бесплатно одной услуги в связи с такими объективными причинами.

Пользуются социальным такси у нас инвалиды, люди старшего возраста, есть некоторые благотворительные акции. Служба продолжает работать, звонки в основном поступают утром, потому что у нас лимитировано количество услуг. Люди могут посещать магазины, аптеки и кладбища.

Эта услуга не бесплатная: часть оплачивает муниципалитет, а часть — сам гражданин. Фиксированная оплата. Потребность очень большая в городе.

Об этом тоже расскажут по номеру 375-87-87.

Алексей Фазлеев: Хотелось бы поговорить ещё и о серебряных волонтёрах. Это люди старшего поколения, но проявляющие активность, в том числе социальную. Помощники своим ровесникам, да и не только. Они продолжают работать?

Марина Хрячкова: Да, хочется сказать большое спасибо социальным волонтёрам. Некоторым тоже за 65, и вы знаете, что люди этого возраста находятся на самоизоляции. Но наши серебряные волонтёры не ушли и остаются хорошими помощниками в данной ситуации.

Когда не было пандемии коронавируса, они нам очень помогали в массовых мероприятиях, в посещении людей. Они являются очень хорошими организаторами молодых волонтёров, которые у нас работают. Они быстрее понимают людей своего возраста, ведут с ними по телефону переговоры о той или иной поддержке.

Они помогают выдать средства индивидуальной защиты, учат ими пользоваться. Поэтому серебряные волонтеры с нами не снижают темпы, работают активно, помогают, работают на телефонах. Поэтому им большое-большое спасибо за совместную работу!

Алексей Фазлеев: Если вернуться к той теме, с которой мы начали, — это система долговременного ухода. Одно время проводили набор сиделок. Насколько активно люди шли?

Марина Хрячкова: На начальном этапе была активность, но, учитывая, что пошёл период, связанный с коронавирусом, некоторые отказались. Поэтому если есть желающие работать на должности сиделки — звоните в нашу единую социальную справочную, мы свяжемся с вами. У нас приём не закончен, мы примем человека, обучим его, и он будет помогать в этом хорошем и нужном деле.

Там гарантирована заработная плата, без перебоев, она рассчитывается от количества выходов, от образования, от стажа работы. Звоните 375-87-87, мы обо всём расскажем.

Алексей Фазлеев: Здесь, наверное, нужно акцентировать, что в социальную службу не нужно за деньгами идти.

Марина Хрячкова: Да, главное — душевное расположение. Люди у нас тяжёлые, которым нужны сиделки. Нужно любить людей. А заработная плата у нас будет идти без перебоев, ежемесячно, и человек за свою работу будет получать, я думаю, что достойно.

Алексей Фазлеев: Марина Валентиновна, спасибо вам за массу полезной информации!

Марина Хрячкова: Спасибо, желаю всем здоровья!

Алексей Фазлеев: Это была программа «Вечерний разговор», и её гостьей была начальник управления социальной поддержки населения мэрии Новосибирска Марина Хрячкова. До свидания!

Видео: nsknews.info

Что происходит

Режим «чёрного неба» объявлен до 30 ноября в Новосибирске

Коронавирус убил ещё шестерых новосибирцев — младшему было 38 лет

15 новосибирских новобранцев приняли присягу и написали письма мамам

Сильнейшие волейбольные школы Сибири сыграли в Новосибирске без зрителей

Два автобуса сняли с рейса в Новосибирске из-за ковид-диссидентов

Новосибирская область в ноябре вышла на плато по коронавирусу

Если вы пропустили: валенки с Путиным, мама Шилка и золото с ладонь

Мать десятерых детей получила награду от мэра Новосибирска

В Новосибирск поступят минские автобусы вместимостью в 100 человек

Почему остановились трамваи и троллейбусы в центре Новосибирска

Ковидные реабилитационные центры Новосибирска приняли первых пациентов

Показать ещё