{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Помочь заблудившимся грибникам, отработать жалобы на бродячих собак и диких животных — теперь и с такими проблемами можно позвонить на номер 112. За пять лет работы эта система приняла около 6 млн сообщений о происшествиях.
«Cлучаи бывают разные. Например, подростков кто-то преследует, когда они идут со школы. Психолог помогает дойти до дома. Если взрослый преследует, то мы вызываем полицию. Берём телефон родителей и обязательно сообщаем им, — рассказывает ведущий специалист отдела приёма и обработки вызовов „Службы 112“ Наталья Фокина. — У нас была подросток, девочка. Сидела на 12-м этаже, как-то она туда забралась. Я уговорила её спуститься, убедила, что не так её ситуация страшна, как она себе придумала. Ну и, соответственно, приехала полиция. Это обязательно, в любом случае».
По словам директора «Службы 112» Дмитрия Леонова, ежедневно диспетчеры принимают от 3500 до 4000 звонков.
«Если территориальной ЕДДС звонок не принят в течение восьми секунд, он переходит сюда. Мы принимает этот звонок, отрабатываем и направляем службам 01, 02 и так далее на территорию того муниципального образования, где находится человек. Если я не ошибаюсь, года два назад мы законнектились с управлением ветеринарии. Поступают звонки о диких животных. Иногда медведь заходит, бывает, лось. Частенько от диких животных страдают дети. Идёт плотное взаимодействие. Большое количество звонков перенаправляется инспекторам ветеринарии», — поясняет Дмитрий Леонов.
Операторы «Службы 112» работают ежедневно и круглосуточно. Есть психологи, переводчики и сурдопереводчики, которые общаются с глухими и глухонемыми людьми по видеосвязи.
Подробности — в сюжете «Новосибирских новостей»:
#Городское телевидение #Активный город #Безопасный город #Безопасность #Статистика
