Систему ухода за пожилыми людьми совершенствуют в Новосибирске

Вечерний разговор: как обеспечивают социальную поддержку в условиях пандемии

Городскую социальную справочную службу мэрии Новосибирска объединят с единым региональным колл-центром системы долговременного ухода. Такое решение было принято на совещании в областном министерстве труда и социального развития, сообщает пресс-центр мэрии.

Новосибирские новости

10:10, 03 ноября 2020

Напомним, в феврале 2020 года в Новосибирске создали комплексную систему долговременного ухода за пожилыми людьми и инвалидами. Это пилотный проект, реализуемый в рамках нацпроекта «Демография». В городе появились новые службы сиделок на дому. Социальные работники проходят курсы повышения квалификации.

Справочная служба и областной единый региональный колл-центр будут оперативно обмениваться обращениями горожан о социальных услугах и поддержке, в том числе заявками на помощь волонтёров по доставке лекарств и продуктов.

Номер телефона городской социальной справочной службы: 375-87-87. Звонок — бесплатный.

Городская социальная справочная служба появилась в Новосибирске в 2019 году. Она включает в себя колл-центр и сайт «Социальный портал города Новосибирска».

«Информационная система является единым центром сбора, анализа и мониторинга информации, позволяющим оптимизировать способы оказания социальных услуг, формировать для граждан персональные предложения в зависимости от льготной категории и жизненной ситуации», — отметили в городской администрации.

В 2020 году из-за пандемии коронавируса справочную службу перевели в круглосуточный режим работы и подключили к номеру 112. Операторы колл-центра ежедневно принимают больше 500 звонков, оказывая маломобильным и пожилым людям информационную и психологическую поддержку.