Городская волна
Настрой город для себя

Без коронавируса

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Без коронавируса

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Роботом Николаем довольны 90% обративщихся в МФЦ

Пользователи МФЦ оценили работу робота Николая. Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта с начала апреля по телефону консультирует новосибирцев и записывает на приём к специалистам.

Новосибирские новости
Новосибирские новости
12:24, 09 Июня 2019

«Люди, которые попадают на него, почти в 85-90% случаев удовлетворены ответами. Они получили ответ и уже не переключаются на оператора. Единственное, что робот пока отвечает на небольшое количество вопросов — график работы МФЦ, порядок работы филиалов», — рассказала директор Многофункционального центра организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области Наталья Бабушкина.

Также помощник Николай может проконсультировать по уплате госпошлин, проинформировать о статусе заявлений и обращений в МФЦ. Получить услуги быстрее также помогает мобильное приложение. Среднее время ожидания услуги в филиалах МФЦ сегодня — не больше 10-15 минут. В ближайшее время функционал офисов «Мои документы» расширят.

«Планируется, что все услуги федеральных ведомств будут переданы на базу МФЦ. Второе — хотят, чтобы на базе МФЦ было осуществлено предоставление всех социально значимых услуг — услуги ЖКХ, страхование, приём заявлений в правоохранительные органы», — объяснил заместитель министра экономического развития Новосибирской области Виталий Шовтак.

Как робот Николай отработал первый месяц — смотрите в сюжете «Новосибирских новостей»:

Видео: nsknews.info

Что происходит

Аттракционы убирают с Михайловской набережной перед реконструкцией

«Купаться ещё нельзя»: мэр Локоть проверил пляж в Бугринской роще

В новом центре волейбола появятся удобные кресла и спортивный паркет

Однажды в Новосибирске: ночной переворот, белый каратель и смерть пятерых

15 000 продуктовых наборов выдадут новосибирским пенсионерам

Как путешественникам помогают «Радар надежды» и «Полёты Шрёдингера»

Новый военный госпиталь начнёт принимать новосибирцев с COVID-19

Из-за пассажиров без масок останавливают транспорт в Новосибирске

3,5 млн рублей в среднем потратят на ремонт одного двора в Новосибирске

Новый гибрид клеща обнаружили новосибирские учёные

Следите за дорогой: в июле на три метра сузят Красный проспект

Показать ещё