Новосибирские
новости
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Роботом Николаем довольны 90% обративщихся в МФЦ

Пользователи МФЦ оценили работу робота Николая. Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта с начала апреля по телефону консультирует новосибирцев и записывает на приём к специалистам.

Новосибирские новости
Новосибирские новости
12:24, 09 июня 2019

«Люди, которые попадают на него, почти в 85-90% случаев удовлетворены ответами. Они получили ответ и уже не переключаются на оператора. Единственное, что робот пока отвечает на небольшое количество вопросов — график работы МФЦ, порядок работы филиалов», — рассказала директор Многофункционального центра организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области Наталья Бабушкина.

Также помощник Николай может проконсультировать по уплате госпошлин, проинформировать о статусе заявлений и обращений в МФЦ. Получить услуги быстрее также помогает мобильное приложение. Среднее время ожидания услуги в филиалах МФЦ сегодня — не больше 10-15 минут. В ближайшее время функционал офисов «Мои документы» расширят.

«Планируется, что все услуги федеральных ведомств будут переданы на базу МФЦ. Второе — хотят, чтобы на базе МФЦ было осуществлено предоставление всех социально значимых услуг — услуги ЖКХ, страхование, приём заявлений в правоохранительные органы», — объяснил заместитель министра экономического развития Новосибирской области Виталий Шовтак.

Как робот Николай отработал первый месяц — смотрите в сюжете «Новосибирских новостей»:

Видео: nsknews.info

Что происходит

История на каждом шагу: здесь столица Сибири

Новосибирский метрополитен вышел в финал всероссийского конкурса

В Новосибирск возвращается пекло до +34, но ненадолго

Первый симфонический оркестр СССР отмечает 95-летие туром по Сибири

80 самолётов и вертолётов взмоют в небо на авиашоу в Мочище

Баскетбол на колясках планируют развивать в Новосибирской области

Останки 10-летнего ребёнка из железного века откопали под Новосибирском

Опрос о прошедшем Дне города запустили в Новосибирске

«Первый театр» показал комедию по мотивам телешоу «Давай поженимся»

130 дружинников патрулировали праздничные площадки Дня города

Новый турбовинтовой двигатель для «Байкала» испытали в СибНИА

Показать ещё