Городская волна
Настрой город для себя

Без коронавируса

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Без коронавируса

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Городской треш

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Как ответить на жалобу потребителя — бесплатный семинар

Муниципальное автономное учреждение города Новосибирска «Городской центр развития предпринимательства» приглашает горожан на бесплатные семинары.

Новосибирские новости
Новосибирские новости
14:41, 03 Августа 2020

5 августа с 15 до 17 часов на платформе Google Meet пройдёт онлайн-семинар «Построение процесса «Управление обратной связью от потребителей», или: «Как ответить на жалобу потребителя так, чтобы произвести на него положительное впечатление?». Для участия необходимо иметь Google-аккаунт.

Участие будет полезно руководителям подразделений, владельцам небольших организаций.

Программа семинара:

  • почему любой процесс это всегда деятельность, но не любая деятельность это процесс; 

  • структура процесса «Управление обратной связью от потребителей». Краткий обзор стандарта ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях»;

  • с чего начать построение процесса, если претензий от потребителей нет или их количество не превышает 1-3 обращения в месяц. 

Спикер — руководитель ООО «СИСТЕМА», специалист по стандартизации и сертификации, эксперт по разработке систем менеджмента качества по стандартам ISO, сертифицированный аудитор систем менеджмента качества на соответствие стандартам ISO 9001, ISO 22000, схеме FSSC 22000 Дарья Тюрина.

Если планируете подключиться с телефона, то необходимо скачать приложение Google Meet. Ссылка для участия будет отправлена всем зарегистрированным пользователям.

Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте.

6 августа с 15 до 17 часов на платформе Google Meet пройдёт онлайн-семинар «Как нанять сильных и активных менеджеров в отдел продаж». Для участия необходимо иметь Google-аккаунт.

На семинаре вы узнаете:

  • как эффективно встроить сотрудника в отдел продаж;

  • как продумать эффективную материальную мотивацию;

  • как разработать систему адаптации сотрудника в испытательный период;

  • как чётко ориентироваться в обязанностях нанимаемых специалистов;

  • как создать должностные инструкции, в которых подробно расписаны условия найма персонала;

  • как организовать систему обучения новичков и повышения квалификации действующих менеджеров.

Спикер — автор семи эффективных методик Наталья Боярчук (опыт работы — более 15 лет в бизнес-консультировании и сопровождении клиентов в развитии и становлении бизнеса).

Если планируете подключиться с телефона, то необходимо скачать приложение Google Meet. Ссылка для участия будет отправлена всем зарегистрированным пользователям.

Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте

Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook — будьте в курсе актуальных новостей Новосибирска.

Что происходит

Святого Духа призвали в помощь строительству четвёртого моста в Новосибирске

Вторая волна коронавируса приближается к Новосибирску

61 новый случай инфицирования ковидом выявили в Новосибирске

В ГИБДД пытаются отучить водителей и пешеходов от залипания в смартфоны

Работы 450 живописцев собрали на выставке в Художественном музее

«Локомотив» обыграл красноярский «Енисей» в новом волейбольном центре

Врачи клиники Мешалкина вылечили ребёнка от сложного порока сердца

«Кросс нации — 2020» собрал на Михайловской набережной тысячу человек

54 заразились, 84 выздоровели: сводка по коронавирусу за 19 сентября

Новосибирцев зовут прокатиться на велосипедах и разгадать загадки

Стелу героям войны установили в школе № 115

Показать ещё