{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Масштабные бесчинства анонимных троллей вынудили сайт Тайга.инфо полгода назад ввести авторизованную систему комментариев. Выиграл или проиграл битву с троллями сайт, лидирующий в нише сибирской деловой информации? Кто самый злой комментатор Тайги.инфо, и какие мотивы подталкивают людей к троллингу, в эксклюзивном интервью «Новосибирским новостям» рассказал главный редактор сайта Тайга.инфо Евгений Мездриков.
- Шоком для новосибирского интернета стало решение информационного сайта Тайга.инфо запретить анонимные комментарии к своим материалам и ввести комментарии авторизованные. У вас были сотни комментариев, а после авторизации их стало на порядок меньше. Почему вы пошли на такой шаг, рискуя частью аудитории? Вас так достали тролли в комментариях? - В какой-то момент комментариев стало слишком много, и они превратились во флуд. Люди препирались, оскорбляли друг друга и третьих лиц. Ближе к выборам Госдумы-2011 это приобрело такие масштабы, что пришлось бы нанимать дополнительного сотрудника, специально модерировать комментарии. Иначе наличие анонимных комментариев стало небезопасно для существования сайта. В них могли содержаться противозаконные призывы к экстремизму или межнациональной розни и просто грязь. Наши читатели топового уровня жаловались, что неприятно читать, когда после материала идет откровенный флуд и грубость. Мы пошли на авторизацию, чтобы представлять, с кем находимся в диалоге. Чтобы комментаторы не просто грязью и какашками кидались, хотя для некоторых это тоже мотивация. Комментарии нужны материалам, они добавляют остроты, аккумулируют аудиторию. Функция комментариев – это чувство сопричастности. Комментаторы становятся соавторами материала. Материал воспринимается как некое интернет-событие вместе с комментариями и версиями, которые в них высказываются. Иногда в комментах писали то, чего мы не знали, подбрасывали инсайды – сейчас этого меньше, потому что люди опасаются это писать от своего имени. Всегда много комментариев по молодежной или городской тематике, вокруг отдельных знаковых персон: губернатор Василий Юрченко, полпред Виктор Толоконский, мэр Владимир Городецкий. Плюс мы хотели сделать систему комментариев более технологичной. Чтобы люди могли комментировать «Тайгу» сразу из «фейсбука», «твиттера» и т.д., уже под своим именем. У нас под своими никами комментируют публикации и вице-губернаторы, и депутаты. - В сентябре 2012 года, когда мы ввели авторизацию, комментариев убавилось, но это быстро выровнялось. Сейчас к отдельным статьям есть и по 400-600 комментов. Явных троллей стало меньше. Остались постоянные комментаторы, которые комментируют почти каждый опубликованный материал. Со временем наши постоянные флудеры научились регистрироваться под другими именами и продолжают свою «черную деятельность», но уже не в тех масштабах. В анонимные окошки можно было забивать текст по 30 комментов в минуту. Теперь это более трудоемко, надо регистрировать аккаунты. Флуда все еще много, но мы уже видим, кто эти люди, мы можем с ними общаться, делать внушение. Раньше анонимы по всякому представлялись: и Юрченко, и Городецким, и Болтенко. Впрочем, главных своих троллей мы вычислили давно. - Кто самый злой тролль на Тайге.инфо? - Сейчас наш самый активный комментатор называет себя Олег Гор. Он комментировал наши материалы и под многими другими никами. У нас сложная история взаимоотношений. С ним у нас произошел конфликт из-за того, что человек стал неэтично себя вести. Допускать прямые оскорбления. Мы вынуждены были его заблокировать. Тогда выяснения отношений продолжились в соцсетях. Он начал вспоминать историю жизни сотрудников «Тайги». Человек считает себя экспертом во многих сферах человеческой деятельности. Сейчас у нас перемирие. Главное, после авторизации Олег отказался от прямых оскорблений. В конце концов, мы ему даже благодарны – видно, что человек неравнодушный, заинтересованный. Если все продолжится в корректном русле, будет интересно обеим сторонам. Мы даже не исключаем, что введем какую-то награду для постоянных комментаторов. - Глядя на комментарии, вы видите симптомы клинического тролля? Диагноз ставите сразу? - Первое, это частота. Если человек комментирует каждый второй материал – это тролль. Третье, разная тематика. Обычно люди комментируют и дебатируют в одной теме, в которой считают себя специалистами. Тролли комментируют любое событие. У них есть мнение по любому поводу. До всего им есть дело. Отсюда неглубокое знание проблемы. Но пытаются рассуждать. Как правило, это короткие комментарии. «Казнить!» «Самосуд немедленно!» «Опять импортное оборудование? Пропала Россия!» – типичная реакция тролля. - Какая мотивация у троллей? Одиночество в сети? (Мы не говорим о профессионалах, зарабатывающих интернет-комментариями). - Здесь нужно, наверное, спросить мнение психолога. Как практик, я считаю, что это какая-то компенсаторика. Если человек не смог реализоваться в какой-либо сфере или наблюдает со стороны процессы, в которых хотел бы участвовать, – один из мотивов. Невостребованность. - Наличие свободного времени является условием троллинга? - Безусловно. Очень трудно представить человека, сосредоточенного на работе и при этом оставляющего столько комментариев. Чтобы постоянно и много писать, нужна работа со свободным графиком. Или работа, связанная с серфингом в интернете. Мне самому сложно даже просто просматривать все комментарии на сайте. А реагировать, отвечать, осмысленно спорить на нескольких интернет-ресурсах - надо иметь много свободного времени. Также на сайте «Новосибирские новости»: Гадкие и продажные «тролли» – анатомия интернет-комментариев
- Игра стоила свеч?
Второе, осмысленный или бессмысленный он оставляет комментарий. Нередко цель – «замусоривание» контента. Я понимаю под троллем того, кто целенаправленно пытается потопить информацию в потоке комментариев, загасить тему, увести обсуждение в деструктивное русло. У нас бывало, что тролли забивали осмысленное обсуждение, оставляя 50-60-100 комментариев.
«Ты – лох, ты-совок, ты – либераст» - Илья Стахеев о троллинге в интернете
