{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Жители новостройки в Советском районе столкнулись с неисправностью приборов учёта воды. Счётчики установил застройщик, но гарантийные обязательства пока исполнять не спешит. Как воспользоваться правом потребителя, заменить счётчики без дополнительных трат, а главное — как платить за воду? Во всём этом разбирались «Новосибирские новости».
В руках у Светланы Потянихиной — документы от застройщика. На момент сдачи квартиры счётчик холодной воды был исправен. Поломка обнаружилась, когда установили сантехнику. «Ноль» по холодной воде при нескольких кубометрах горячей — показания сомнительные. И такая ситуация, по словам жителей, не только в одной квартире.
«Обращались к застройщику с этой проблемой. Нам обещали поменять. Мы честно ждали три раза, но никто к нам так и не пришёл. Мы не одни с этой проблемой сталкивались. Полдома обращались с такой же жалобой», — рассказывает жительница Новосибирска Светлана Потянихина.
Неисправность может сыграть и в пользу поставщика воды. А потому счётчик лучше заменить. Измерительные приборы по закону минимум три года находятся на гарантии. Решать проблему с застройщиком нужно в индивидуальном порядке. Но важно не просто позвонить в офис, а составить письменную претензию. Причём правильно, чтобы защитить свои потребительские права.
«Нужно фиксировать срок, по истечении которого право будет считаться нарушенным. После подтверждения факта нарушения можно уже не ждать ответа застройщика, не вести с ним диалог. Можно обращаться в судебные органы. Уверяю вас, если будет такая претензия с конкретным сроком, то застройщик будет вести себя гораздо более дисциплинированно», — советует начальник отдела по защите прав потребителей мэрии Новосибирска Елена Михайлова.
Кроме суда можно обратиться и в Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в жилищную инспекцию и наведаться в Управляющую компанию. У застройщика в штате может и не быть слесаря, и тогда замену счётчика произведёт обслуживающая организация. В интернете жители предлагают разные решения.
Кому-то проще купить и поставить новый счётчик. Стоимость на рынке: от 500 до 700 рублей. Правда, это как платить за холодную воду по нормативу в четыре кубометра за девять месяцев. Притом, что покупатель квартиры уже оплатил неисправный счётчик, когда приобретал жильё.
Пока счётчик не заменили, главный вопрос — как платить за воду. В управляющей компании советуют подавать нулевые показания. Предложение сомнительное. Перерасчёт в будущем может обернуться дополнительными тратами. А если есть Акт управляющей компании, что прибор неисправен, порядок оплаты за коммунальные услуги изменится.
Как гласит Постановление правительства РФ №354 от 06.05.2011 года:
«В случае неисправности индивидуального прибора учёта или по истечении срока его поверки, установленного изготовителем, либо в случае нарушения целостности на нем пломб, расчёты производятся в соответствии с пунктами 19, 21 и 22 Правил предоставления коммунальных услуг».
А значит, счётчика будто нет вовсе и начисления будут делать по средним показаниям, либо по нормативу. Точность прибора учёта в интересах и обслуживающей организации, ведь по новым правилам общедомовый перерасход управляющая компания обязана оплачивать самостоятельно. Поэтому рано или поздно в квартиру придут с проверкой. Экономить на неисправном счётчике долго не получится.
Как решать эту проблему — смотрите в этом видео:
