{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Смотрите также
Звонки от якобы службы безопасности Сбербанка участились в Новосибирске. Эту тему уже несколько дней обсуждают в социальных сетях. Пользователи делятся своим опытом общения с подозрительными людьми, которым известны имена, фамилии и номера телефонов клиентов банка.
Так неизвестные позвонили и новосибирскому журналисту Алексею Мазуру. Об этом он сообщил на своей странице в «Фэйсбуке». По его словам, звонившие назвали его по имени, отчеству и представились службой безопасности Сбербанка. К слову, подозревая неладное, Алексей предусмотрительно записал разговор на диктофон.
«С вашего онлайн-кабинета произошла подозрительная операция, мы её заблокировали. Вы её произвели?» — спросил звонивший. — «Не волнуйтесь, деньги депонированы на отдельный счёт. Как только разберёмся с ситуацией, мы их переведём обратно». Затем задали ещё несколько вопросов: «Вашу карту привязали к телефону, номер такой-то. Это ваш телефон? — Нет. — А деньги переведены такому-то такому, вам это имя что-то говорит? — Нет».
«Когда звонивший дошёл до “Достаньте вашу карту и помогите нам”, я сказал “Я знаю, что вы жулики, давайте прекратим этот разговор”. Он, с некоторой обидой: “Можно было бы и раньше сказать”», — рассказал Алексей. По его словам, весь разговор занял не более 20 секунд — быстрый вопрос, быстрый ответ. «Для них главное — чтобы человек запаниковал, не успел опомниться и сообщил номер карты и трёхзначный код», — добавил он.
Подписчики Алексея Мазура сообщили, что тоже получали аналогичные звонки и, распознав мошенников, просто прекращали разговор или пытались шутить над мошенниками.
Один из комментаторов уточнил, что цель мошенников — не номер карты и пин-код к ней, а цифровой код для входа в Сбербанк-Онлайн или для онлайн-платежа, который приходит на телефон смской. Этот даёт им возможность войти в ваш личный кабинет или снять деньги другим способом.
На сообщение Алексея Мазура откликнулась настоящая служба безопасности Сбербанка в лице специалиста службы заботы о клиентах Марии Александровой. Она попросила сообщить номер телефона, с которого звонили, и пообещала принять меры. «Не сообщайте о себе никаких данных и особенно паролей из СМС-сообщений», — добавила она.
-
Если вам звонят из службы безопасности банка, не сообщайте никому, даже сотрудникам банка, свои подтверждающие пароли из СМС-сообщений, ПИН- и CVV-коды от банковских карт.
-
Проверяйте реквизиты операции в СМС от банка с подтверждающим паролём.
-
Сбербанк отправляет СМС только с номеров 900 и 9000. С номера 9000 банк проводит СМС-опрос о качестве обслуживания и проводит актуализацию данных. СМС-опрос оплачивается по тарифному плану клиента. Сообщение может содержать ссылку на опрос Сбербанка (opros.sberbank.ru) или на портал Центра недвижимости Сбербанка Domclick.ru.
-
Подключайте СМС-сервис «Мобильный банк» только на свой номер телефона. Переводите деньги только известным вам получателям.
-
Используйте антивирус. Установите на телефон Android приложение «Сбербанк Онлайн» с бесплатным антивирусом.
-
Используйте только официальные банковские приложения Сбербанка из магазинов App Store, Google Play, Microsoft Store.
-
Не переходите по ссылкам на незнакомые ресурсы: мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши личные данные.
-
Если вы сменили номер мобильного телефона, позвоните в банк и сообщите об этом, чтобы ваши данные не попали новому владельцу номера.
-
Помните, что вход в зоны самообслуживания банка не требует ввода ПИН-кода вашей карты.
-
Не совершайте операции в устройствах самообслуживания под диктовку незнакомых людей.
Фото: Павел Комаров, nsknews.info
Если вы пострадали от мошенничества, обратитесь в банк и расскажите, что произошло. Позвоните по телефонам:
900 — с мобильного телефона, звонок на территории России бесплатный.
8-800-555-55-50 — для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7-495-500-55-50 — для звонков из любой точки мира (стоимость звонка по тарифам оператора связи).
Или позвоните из мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».
Подайте в любое подразделение полиции заявление о совершённом мошенничестве.
Служба кибербезопасности Сбербанка принимает обращения на почту fraud@sberbank.ru, если вы стали свидетелем любой мошенничества, например:
-
Если вы обнаружили сайт с сомнительными финансовыми предложениями, где мошенники скрываются под брендом Сбербанка и вводят в заблуждение потребителей;
-
Если вам пришло подозрительное СМС-сообщение, якобы от банка, о проведении операции и с требованием позвонить;
-
Если вам звонили мошенники и пытались получить персональные данные;
-
Если вы получили сомнительное письмо, возможно, содержащее вирус или ссылку на источник распространения вируса;
-
Если вам известны номера карт, используемые мошенниками для хищения денег;
-
Если вы обнаружили уязвимость на одном из публичных онлайн-сервисов Сбербанка: Сбербанк Онлайн, Сбербанк Бизнес Онлайн, сайт sberbank.ru и других.
#Инструкция #Безопасный город #Полезный город #Городские финансы #Информатизация #Права потребителей #Потребительский рынок #Финансы #Безопасность
