{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Отпускная пора пришла, но некоторым новосибирцам приходиться отдыхать не на заграничных пляжах, а на городских. Клиенты агентства «Манго-тур» объединились, чтобы обратиться в прокуратуру. Они хотят вернуть деньги за испорченный отпуск. В своих бедах обвиняют директора агентства. Хотя невероятно большие скидки никого не насторожили.
Вместо пляжа Ирина Чурбакова проводит лето у здания прокуратуры. В фирме с сочным названием «Манго-тур» она купила путевку в Турцию с большими скидками. Отпуск семье из 5 человек обошелся в 160 тысяч рублей. Но деньги эти пропали. Директор и менеджер агентства в одном лице обещала разобраться. «Она нас кормила завтраками, в итоге в один прекрасный день мы смотрим - бронь заявки вообще снята. Муж обратился в «Пегас-туристик» и в приватной беседе с директором узнал, что путевка вообще не оплачена. По 100 рублей на каждого члена семьи, и поэтому сняли ее», - рассказывает клиент агентства «Манго-тур» Ирина Чурбакова. Кому-то все же отдохнуть удалось. Правда, с вылетом на родину возникли проблемы. «Мы с мужем приняли решение лететь за свой счет, в кассе агентства не было денег, чтобы вывезти туристов. Мы оплатили - я, муж и ребенок - 62 тысячи рублей», - вспоминает клиент агентства «Манго-тур» Ася Курилова. «Стороны - туроператор вместе с турагентом - несут солидарную ответственность по договору. Нужно не разговаривать, а предъявлять письменные претензии. Для того чтоб понять, кому что предъявлять, нужно писать в обе стороны. Можно обратиться в отдел по защите прав потребителей в районной администрации», - поясняет начальник отдела по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии Новосибирска Елена Михайлова. Деньги директор «Манго-тура» обещала вернуть. Кому-то потраченное возместила частично. На счет клиентам приходили суммы по 5-10 тысяч рублей, а израсходовано было в десятки раз больше. «Она потихоньку дает выплаты, но не полностью, и доказывает, что у нее не было умысла присваивать имущество мошенническим путем, как изъясняется в заявлениях», - комментирует юрист Владимир Медведев. Обещаниям директора агентства, тем более устным, обиженные клиенты теперь не верят. На телефонные звонки в «Манго-тур» никто не отвечает, о бывшем офисе турагентства на Проспекте Маркса напоминают только указатели на стене. Сегодня это путь в никуда. Дверь закрыта на ключ. Вывеску сняли. Арендаторы съехали. В Ассоциации туристских организаций считают, что таких ситуаций можно избежать. Большие скидки должны не привлекать, а настораживать. «То есть это не 10 процентов - комиссионные агента, которые он дает на скидку, а предлагают неимоверные 50 процентов», - подчеркивает исполнительный директор Новосибирской ассоциации туристских организаций Светлана Фоменко. Клиенты агентства объединяются в соцсетях. Более 20 человек из Новосибирска, Омска, Новокузнецка коллективно готовят заявление в прокуратуру чтобы вернуть деньги за испорченный отпуск. Смотрите программу «Новосибирские новости» на телеканалах «Регион ТВ» (пн-пт в 20.30), «Домашний» (пн-пт в 24.00) и «ТВ3» (вт-сб в 8.00). Программа «Новосибирские новости» на YouTube
