Около сотни заявок каждый день принимает и обрабатывает Городская социальная справочная служба в Новосибирске. Эти заявки поступают в первую очередь от одиноких пожилых горожан, которые в условиях угрозы распространения коронавирусной инфекции оказались запертыми в четырёх стенах. На помощь пенсионерам приходят молодые добровольцы. Они покупают для стариков продукты, лекарства, товары первой необходимости, помогают оплатить услуги ЖКХ. В Новосибирске сформировано десять волонтёрских отрядов, они работают во всех районах города.
Сейчас муниципальный волонтёрский корпус в Новосибирске состоит из 75 добровольцев, но в самое ближайшее время их станет около 100. Об этом рассказал директор МКУ «Агентство развития социальной политики города Новосибирска» Дмитрий Плоских. Он вместе с представителями волонтёрского движения побывал в гостях у Ивана Конобеева в ток-шоу «Вечерний разговор» на радио «Городская волна» (101,4 FM) 9 апреля.
По словам Дмитрия Плоских, желающих вступить в ряды волонтёров сейчас намного больше, чем их может принять городской департамент по социальной политике. Да и берут не всех: требования довольно высокие.
«Обучение волонтёров — вопрос очень серьёзный. Мы разработали программу „5 шагов к волонтёрству“. Это большая комплексная система обучения, были тренинги, тренировки, полное погружение в волонтёрскую деятельность. Сейчас нами разработан более укороченный обучающий курс, который включает в себя погружение в волонтёрскую деятельность, принципы волонтёрства, обязательную работу с психологом, где мы рассматриваем аспекты общения с пожилыми людьми и маломобильными горожанами, его особенности. Также обязателен инструктаж по использованию индивидуальных средств защиты — как защитить себя и человека, которому ты оказываешь помощь. Сейчас также разработан онлайн-курс», — сообщил Дмитрий Плоских.
Сейчас колл-центр работает в круглосуточном режиме. Обратиться туда можно по любому жизненно важному вопросу. В случае чего специалисты сообразят, куда можно переадресовать звонок. Кстати, социальная справочная служба недавно стала работать совместно с телефоном экстренных служб 112.
#Активный город #Доступный город #Благотворительность #Соцзащита #Общественность