Правила перелёта пассажиров с собаками-поводырями изменила S7

«Вайт — мои глаза и свобода»: как в Новосибирске работают собаки-поводыри

По требованию Новосибирской транспортной прокуратуры авиакомпания «Сибирь» (S7) изменила правила перелёта маломобильных пассажиров. Теперь они вправе выбрать места повышенной комфортности.

Лариса Сокольникова

16:39, 28 ноября 2024

По информации надзорного ведомства, работу по защите прав маломобильных пассажиров воздушного транспорта ведут по поручению генпрокурора России Игоря Краснова.

Транспортные прокуроры установили, что перевозчик отказал инвалиду по зрению в предоставлении приобретенного им места с увеличенным расстоянием между креслами по причине следования в сопровождении собаки-проводника.

Выяснилось, что правила авиакомпании этой категории пассажиров указанную дополнительную услугу не предусматривали, их сажали на специально выделенные места в хвостовой части салона.
Такие действия авиакомпании прокуратура признала неправомерными. Новосибирский транспортный прокурор принял меры реагирования. В итоге авиакомпания внесла изменения в правила предоставления услуг маломобильным пассажирам.

Пассажиру, летевшему с собакой-поводырём, перевозчик компенсировал моральный вред.