Новый год с новыми тарифами: 60% домов Новосибирска повысили квартплату

Смотрите также

Светлана Миронова: «200 раз взвесьте, выбирая председателя ТСЖ»

Тарифы на содержание жилья выросли в Новосибирске с 1 января. Новые расценки приняли уже около 60% городских многоэтажек. Из чего складывается сумма, которую собственники платят управляющим организациям? Почему даже в соседних домах цифры могут существенно отличаться? И как понять, насколько они обоснованы? Обо всех нюансах в интервью «Новосибирским новостям» рассказала руководитель общественной организации «Школа грамотного потребителя» Светлана Миронова.

Елена Богатырева

22:25, 10 января 2025

— Светлана Сергеевна, как правило, в конце года управляющие организации предлагают собственникам пересмотреть тарифы на содержание жилья, чтобы в новом году уже начать по ним работать.

— Да, под ёлочку — и тарифы тоже новые. В связи с тем, что управляющие компании отчитываются перед собственниками один раз в год за прошедший год, то и отчитываются они с 1 января по 31 декабря. Отсюда и взята традиция, что с 1 января тариф должен повышаться. И основная масса домов — 60% или даже чуть больше — в декабре на общем собрании тариф уже приняли. И, соответственно, с 1 января они чётко понимают, сколько будут платить и какой подарок они сами себе же и приготовили.

И остаётся та часть домов, которая либо вообще не принимает тариф, либо у них нет возможности собрать кворум на собрании.

— А сколько в Новосибирске стоит содержание одного квадратного метра?

— У всех по-разному, дом от дома сильно отличается. Как мы говорим, одни едят мясо, вторые — тесто, а все вместе мы едим пельмени. Так же и здесь — от 28 до 32 рублей тариф в среднем колышется. Всё зависит от того, чего хотят жители. Многие дома сейчас имеют консьержек, шлагбаумы, очень много закрытых территорий, есть охранные предприятия, которые работают на домах. В зависимости от этого и формируется ваш тариф.

Вот элементарная ситуация: два рядом стоящих дома, одинаковые — девятиэтажные типовые панельки. В разных управляющих компаниях, но два дома рядом. Приходят ко мне и говорят: «Вы знаете, нас обдирает управляющая компания! У нас тариф на лифт — 3 рубля 80 копеек, а в соседнем доме — другая управляющая компания, у них — 2,95». 

Она приходит буквально через неделю: «Немножко я погорячилась. Вы представляете, у них погас свет в лифте. Они неделю без света ездят, ждут, пока кто-то определит, когда лампочку поменяют. А у нас встал лифт — мелкий ремонт, пришла лифтовая компания, всё сделала, через два часа лифт поехал».

То есть получается так: как только дело доходит до поломки, они начинают чётко понимать. Завис, не завис — какие-то управляющие компании даже лампочку в лифте не поменяют. А здесь — мелкий ремонт, лампочку поменяют. То есть сервис другой! И все мы понимаем это — когда? Когда что-то произошло. Поэтому, когда мы говорим, что у нас одинаковые тарифы, или разные, или почему один дом обслуживается на три рубля, а второй —на 3,15, нужно понять, что заложено в эту сумму. Ведь у нас есть дома, которые по пять лет не поднимают тариф.

— «Хорошо, когда всё хорошо» — когда управляющая организация предоставляет экономически обоснованный тариф и дом с ним соглашается. Но ведь бывает, что собственники не согласны, особенно когда речь идёт о повышении. Ведь никогда управляющие компании не понижали тариф.

— Нет, в моей практике бывало, когда управляющая компания понижала тариф. У них изначально был высокий тариф, потом они провели капитальный ремонт, сделали трубы и обоснованно пришли к тому, что тариф должен быть ниже. Там действительно был очень высокий тариф с постоянными порывами и ремонтами.

А вот есть дома, которые не повышают. Такая практика тоже есть в Новосибирске. И от таких домов управляющая компания отказывается.

Светлана Миронова. Фото: nsknews.info

— Это понятно — где брать деньги?

— Если раньше у нас была судебная практика, в соответствии с которой управляющая компания должна была тянуть этот дом до тех пор, пока не будет найдена новая, то сейчас судебная практика сложилась в другую сторону — и дом будет брошен. То есть управляющая компания вас предупредила, официально всем отправила письма с уведомлением. В письме было написано: 5 марта; вот 5 марта — извините, подвиньтесь, её обслуживание закончилось, аварийная у вас ситуация — не аварийная. Дальше органы местного самоуправления выставят дом на конкурс, и, соответственно, с конкурса он уйдёт. При этом дома доходят до 60 рублей, есть 68 рублей. В доме нет ни лифта, ни мусоропровода — ничего! Но тариф будет 60 рублей. Такие дома есть.

При этом, когда заключается договор с конкурсной основой, мы должны чётко понимать: во-первых, договор заключается на три года, во-вторых, там написано, что ни одна из сторон раньше чем через год такой договор расторгнуть не может. И собственники, получив повышение тарифа с 18 рублей до 68, сами понимаете, начинают быстро прыгать. Находят управляющую компанию, тут же проводят собрание — пусть будет даже 35 рублей, согласны уйти, это же не 68! Это реальная история из Ленинского района. И ничего мы не могли сделать! Есть договор — пришла фирма-однодневка, собрала эти деньги и всё равно не будет обслуживать этот дом. Пока год не истёк. Какая разница, что приняли решение? Суд-то все равно будет отстаивать договор, который заключён. Поэтому, чтобы не доводить до такой ситуации, нужно думать изначально.

Более того, сейчас есть ещё муниципальный тариф, которым зачастую управляющие компании тоже пугают собственников: «Не примете тариф — получите муниципальный». Но здесь тоже нужно чётко понимать, что муниципальный тариф вводят только в том случае, если в доме нельзя было провести собрание. А у нас зачастую бывает как? Собственники собрались, кворум есть, решение есть, протокол вышел, на ГИСе выложен — они отказались от повышения тарифа. То есть управляющая компания не смогла обосновать собственникам свой тариф. Хуже — когда собрание нельзя провести, потому что отсутствует кворум. Тогда готовьтесь к тому, что тариф вам насчитает муниципалитет. 

— Расскажите подробнее, почему люди не приходят на собрания собственников?

— Здесь по-разному. Есть ветхий и аварийный фонд, куда люди уже пустили квартирантов. И, соответственно, участия в собрании не принимают — выжимают всё, что могут, со своего имущества и не вкладывают ничего. Ждут переселения. Либо это новые дома, куда люди ещё не заехали либо просто вложили денежные средства на будущее. Этот момент имеет место быть. Ведь, если мы с вами посмотрим на те дома, которые уже давно заселены, там, наоборот, активный слой населения. И они готовы принимать решения, готовы голосовать, и кворум там, как правило, есть.

Ещё есть такой неблагоприятный период для голосования — летний период. Почему тариф принимают зимой? Потому что дачи нет. А здесь — дача, отпуск, все разъехались. Провести собрание довольно проблематично. И любой опытный старший по дому всегда говорит о том, что собрание лучше провести зимой — тогда точно будет кворум.

Елена Богатырёва. Фото: nsknews.info

— Что делать тем, кто до Нового года такое собрание не провёл?

— Принимать решение и проводить это собрание. У нас же законом не оговорено, в какой период его проводить. Закон говорит: не чаще одного раза в год. Вопрос-то в том, что нельзя затягивать, чтобы это было всё-таки обоюдовыгодным договором как для вас, так и для управляющей компании. Чтобы диалог между собственниками и коммерческой организацией у вас всё-таки был найден. Ведь если вы найдёте диалог между собой, то, наверное, тогда и в ваших квартирах будет комфорт, потому что вы научитесь с обслуживающих организаций спрашивать.

Когда мне говорят о том, что «мы тариф подняли, а результата нет» — я спрашиваю: а вы подняли как? Просто взял на 7% или на 5% прибавил. Так если ты изначально не понимал, что входит в этот тариф, сейчас ты там что-то поднял, опять не понимая, что в него входит! Наша с вами задача — разобраться, что туда входит и за что мы имеем право спросить. А задача управляющей компании — добросовестно выполнять тот набор услуг, который мы ей оплачиваем. Вот тогда только придёт взаимопонимание. Наш путь к компромиссу: одним — разобраться, а вторым — честно выполнять.

— Если я только сегодня решила стать осознанным собственником и хочу разобраться, что входит в мой тариф, с чего мне начать?

— Есть 290-е и 491-е постановления правительства РФ. 290-е — это минимальный перечень работ и услуг. Всем говорю: почитайте 139-й приказ госстроя. Он хоть у нас старенький, потрёпанный, но ничего другого у нас с вами всё равно нет. И, по крайней мере, вы поймёте, из чего и как складывается тариф. То есть вы поймёте ценообразование.

У меня была женщина на приёме — учительница. Она говорит: «Я всё прочитала, вникла, о чём вы говорите, всё понимаю. Пусть мне сделают перерасчёт за „аварийку“. Мы всего два раза вызывали за год». Я говорю: «Замечательно! Но, чтобы два раза вызвали, человек сидит — диспетчер. Слесарь сидит ждёт. Прорвало, не прорвало — он же должен сидеть. Сварщик сидит ждёт. Хорошо, что у вас всё так заканчивается — значит, управляющая компания добросовестно выполняет свои обязанности. И в аварийной службе у вас потребности в этом году не было». Она: «Нет! Должны сделать!»  

Она отвечает: «Я всё поняла, перерасчёт мне здесь не положен».

То есть, когда ты начинаешь людям объяснять с этой точки зрения, они сразу всё понимают. Есть услуги переменные, а есть — константа. И никуда мы от этого не денемся. И слесарь должен получать свою зарплату ежемесячно, в противном случае он не будет работать и управляющая компания никогда не закроет эту штатную единицу.

Вот у вас тариф. Вот это — зарплатная часть, это — налоги, а это — переменная часть. И если у вас не было этого, то вам вернули. Например, дворник у вас должен выйти 26 раз в месяц, а он 26 не вышел и его никто не заменил. Вот тогда вы имеете право на перерасчёт. То есть чётко понятно, что услуга оказана не в полном объёме. А аварийная служба — «ну, она же у вас выходит, только когда авария». Через 40 минут все были на месте — так если они были, значит, они в полном объёме укомплектованы и должны получать зарплату.

Елена Богатырёва и Светлана Миронова. Фото: nsknews.info

— Это, наверное, касается всех собственников. Люди не хотят погружаться во всё это, но зато выпал снег — убери! Неважно, заплатил ли ты за это и достаточно ли у управляющей компанией денег.

— Этот вопрос очень интересный! О том, что «мы мехуборку заложили один раз в год и без вывоза снега», мне больше всего нравится. А как снег выпал — то вывозить надо. А когда вы тариф принимали, почему без вывоза-то проголосовали? Вы тогда заложите вывоз снега. Грубо говоря, десять машин. Зима получилась неснежная, вывезли три самосвала — вам за оставшиеся семь машин сделают перерасчёт. Но у вас будет запас. На следующий год зима снежная — вы все десять вывезете.

Ситуация этим и интересна, что человек должен понимать. Ведь ты когда получаешь зарплату, ты чётко понимаешь: вот аванс, вот зарплата, а вот список покупок на месяц. Хочешь — с аванса купи, хочешь — с зарплаты. Точно так же и здесь. У вас есть определённый объём денежных средств, который вы согласовали, и попробуйте в него уложиться.

— И будет финансово очень затратно, если не разобраться со всем этим.

— Конечно! Самый замечательный тариф для управляющих компаний, но очень плохой для собственников — когда вы не разобрались в тарифе и просто повысили его или вообще не повышаете. И в том и в другом случае можно ничего в доме не делать. Но если это экономически невыгодно — вас бросят, назначат большой тариф, и вы ничего не будете понимать, но будете платить.

В тарифе нужно разобраться. Когда вы разобрались в тарифе, понимаете его структуру, тогда у вас начинаются диалог и компромисс. Потому что вы начинаете задавать правильные вопросы, вы понимаете, за что вы заплатили и за что имеете право спросить. 

Полную версию интервью смотрите в этом видео:

#Интервью #Недвижимость #Дом в городе #Городские финансы #Город знаний