{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Студенты Новосибирского государственного технического университета НЭТИ придумали интеллектуальную систему для анализа телефонных звонков менеджеров по продажам.
Как сообщили в пресс-службе вуза со ссылкой на одного из создателей умного приложения, выпускника факультета мехатроники и автоматизации Кирилла Тихого, команда побеседовала с более чем 20 руководителями компаний и выявила острую проблему с контролем за работой специалистов по продажам, эффективность которой напрямую влияет на прибыль организаций.
«Послушать и проанализировать все звонки всех менеджеров „вручную“ невозможно. Поэтому у нас появилась идея разработать сервис для автоматического анализа звонков, который позволит в режиме реального времени отслеживать их качество», — объяснил Кирилл Тихий.
Так родилось приложение VoiceLead AI. Искусственный интеллект постоянно проверяет разговоры специалистов и оценивает, насколько продажник соблюдает все пункты из персонального чек-листа компании. Например, можно распознать, обращается ли работник к клиенту по имени, не перебивает ли его, предлагает ли сопутствующие товары.
«Результаты анализа выводятся на удобной информационной панели (дашборде), где директор и руководитель отдела продаж могут отслеживать показатели эффективности каждого менеджера по каждому звонку и в заданном промежутке времени. Наглядные графики демонстрируют прогресс каждого работника по всем параметрам», — отписали разработку в НГУ НЭТИ.
В университете уточнили, что она более эффективна и доступна по сравнению с аналогами. Подписка на услугу обойдётся компаниям всего в 5000–10 000 рублей в месяц.
Сейчас разработан минимально жизнеспособный продукт (MVP). Несмотря на то, что функционал приложения пока ограничен, оно уже показывает результативность. Это стало понятно по итогам месячных испытаний в московском магазине декоративных растений: разработчики утверждают, что благодаря использованию сервиса конверсия продаж там повысилась на 3%.
«В ближайшее время планируется запустить пилотные проекты ещё в двух компаниях, чтобы масштабировать наш опыт и подтвердить эффективность решения на разных типах бизнеса», — добавил Кирилл Тихий.
Проект VoiceLead AI стал победителем всероссийского конкурса «Студенческий стартап», организованного Фондом содействия инновациям. Команда получит грант в 1 млн рублей на дальнейшее совершенствование приложения.
Этим летом Новосибирская область столкнулась с острой нехваткой менеджеров по продажам. По данным hh.ru, в июле на эту специальность приходилось 7,3% открытых в регионе вакансий.
