В ноябре 2018 года мэрия Новосибирска спросила у горожан, насколько хорошо работает городской общественный транспорт, с какими проблемами приходится сталкиваться пассажирам ежедневно, какой вид общественного транспорта необходимо развивать в первую очередь. В опросе приняли участие 110 горожан в возрасте старше 18 лет.
На вопрос «Каким видом транспорта вы пользуетесь чаще всего?» большинство опрошенных новосибирцев ответили, что автобусом (60,8%) и метро (42,2%). Личный транспорт предпочитают 38,8% опрошенных. Половина участников опроса (50,6%) считают, что в первую очередь очень важно развивать метрополитен. Четверть опрошенных уверены, что развитие необходимо автобусному транспорту.
Почти треть жителей Новосибирска пользуется общественным транспортом ежедневно, а почти каждый десятый — как минимум дважды в день. Доля нерегулярных пассажиров, пользующихся общественным транспортом по необходимости, составляет 35%.
Почти 68% опрошенных в целом удовлетворены работой общественного транспорта города, 20% — в целом не удовлетворены. Работа общественного транспорта в районе проживания устраивает большинство респондентов. В целом удовлетворены работой городского транспорта в своём районе 76,8% опрошенных. Самый высокий уровень удовлетворённости работой общественного транспорта наблюдается у жителей Центрального района Новосибирска. Ниже всего — в Первомайском районе.
Ситуация с общественным транспортом в городе воспринимается новосибирцами как стабильная — почти половина опрошенных (47,2%) полагает, что за последний год она не изменилась. Улучшения наблюдают 35% респондентов, а ухудшения — около 10%.
Основные проблемы, с которыми сталкиваются жители города при использовании общественного транспорта — это пробки на дорогах, невозможность уехать после 20:00, несоблюдение графика движения, старый подвижной состав, грязный салон, водители, которые нарушают правила движения, невежливость водителей, кондукторов, перегруженность транспорта в часы-пик и прочие.
Опрос показал, что жители Новосибирска недостаточно хорошо информированы о том, кто определяет стоимость проезда в городском транспорте: 42% опрошенных затруднились ответить на этот вопрос анкеты. Почти 40% полагают, что этим занимается мэрия города или мэр. Напомним, что тарифы устанавливает департамент по тарифам области и региональный минтранс.
По итогам исследования также было установлено, что почти половина жителей города (47,8%) не пользуется транспортными картами для оплаты проезда в общественном транспорте города. Они предпочитают оплачивать проезд по старинке — наличными.