Городская волна
Новосибирские
новости
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Городской амбассадор: зачем нужны экзамены для гидов

Новосибирских гидов и экскурсоводов проверяют на профпригодность и внесут в единый федеральный реестр. Правила таковы: с 1 июля каждый, кто занят в туристической сфере, должен пройти аттестацию. Иначе его деятельность будет вне закона. Это сделали для того, чтобы очистить рынок от некомпетентных экскурсоводов и тех, кто ведёт бизнес «вчёрную». Своевременно — учитывая, что именно сейчас растёт популярность познавательных прогулок по Новосибирску. С закрытием границ стало больше туристов из других российских регионов. Да и сами новосибирцы с удовольствием погружаются в историю. Как это всё выглядит на практике — мы спросили у директора Музея Новосибирска, одного из разработчиков тестов для экскурсоводов Елены Щукиной.

Марина Аверина
Марина Аверина
07:10, 24 июня 2024

— Елена Михайловна, я правильно понимаю: сейчас, чтобы стать гидом, недостаточно грамотной речи и любви к истории, нужно подтвердить свою квалификацию?

— Во многих странах существует система сертифицированных гидов и люди знают, что, если они не имеют такого документа, у них нет права вести экскурсию, они могут быть наказаны. И в нашей стране наступает тот период, когда, чтобы провести экскурсию, ты должен сдать некий экзамен. Проводится аттестация гидов, и создана комиссия при министерстве экономики Новосибирской области, куда вошли и специалисты-краеведы, специалисты туристической отрасли, сотрудники музеев, специалисты по иностранному языку, потому что оцениваются в том числе и гиды-переводчики. Это добровольная аттестация, поэтому человек через «Госуслуги» подаёт заявку на протяжении аттестации, предоставляет необходимые документы, которые требуются, и затем он приходит в назначенное время, раз в квартал заседает эта комиссия, и в присутствии комиссии гиды, лишённые телефонов и прочих подсказок, отвечают на вопросы.

g4-ZC7LSYqs.jpg
Елена Щукина. Фото: nsknews.info

Для первого этапа подготовлено 90 вопросов, из них соискатель примерно на треть должен ответить в течение определённого времени. На второй этап приходят те, кто прошёл первый этап, они выбирают билет, около 20 заданий. Задача — показать фрагмент экскурсии, которая посвящена какой-то определённой теме. Например, нужно представить фрагмент экскурсии по конструктивизму и показать образы трёх зданий или провести фрагмент экскурсии по Сузунскому району. Поскольку аттестуется гид на регион, то есть гид получает право вести экскурсии по Новосибирску и Новосибирской области, то, конечно, он должен знать материалы и по городу, и по области. 

Поощряем тех гидов, которые не просто читают лекцию, а ищут какие-то форматы взаимодействия с аудиторией: задают вопросы, пытаются найти способы представить факт так или иначе, используют портфолио, интересные дают задания. 

Каждый человек, который берёт на себя обязанности гида, должен быть абсолютным патриотом города, он его амбассадор, он его представитель, и даже если ты проходишь по улице и видишь яму или грязь, но рядом стоит красивое здание, о котором ты рассказываешь, ты должен найти способ сделать акцент всё-таки на достоинстве, но и уметь ответить на вопрос экскурсанта «А почему у вас дорога не убрана?».

— А как всё это будет работать? Кто выдаёт экскурсоводу документ об аккредитации?

— Аттестацию экскурсоводы проходят раз в пять лет. Получают сертификат, оплачивают услуги по получению сертификата. Человек, который берётся вести экскурсию, должен быть оформлен по трудовому договору в туристической компании или, если он проводит индивидуальные экскурсии, как самозанятый. Порядка 50 человек прошли аттестацию, гиды сами заинтересованы указывать, что они аттестованы, потому что это повышает их уровень.

oDcjEEscJ_4.jpg
Марина Аверина и Елена Щукина. Фото: nsknews.info

— А что можно считать экскурсией сегодня? Например, ко мне приехали друзья из другого города, и я решила им показать Новосибирск — это экскурсия? Меня могут оштрафовать?

— Нет, это не будет являться экскурсией в понимании экономики. Экскурсия будет в том случае, если вы оказываете эти услуги за деньги.

— Кто будет проверять аккредитацию гидов?

— Эти обязанности возьмёт на себя министерство экономики. В том числе одна из задач туристической полиции — это отслеживание сертифицированных гидов.

— Какие маршруты в Новосибирске наиболее популярны у местных жителей и гостей города?

— Музей Новосибирска проводит маршруты больше десяти лет, и мы видим динамику. Главным рекордсменом является речная прогулка «Шесть мостов», её уже проводят и каждый день, и два раза в день. В этом году снова говорят о большом интересе к таким экскурсиям, и я недавно прочитала аналитику, что в этом году на 50 тысяч туристов приехало больше, чем в прошлом году, и вот речные экскурсии как раз стали одним из тех событий, на которые приезжают.

Есть пешие экскурсии, которые живут очень долго, например, «Экскурсия по тихому центру» — она пережила ренессанс. 

Раньше это была такая традиционная неспешная экскурсия по тихому центру, теперь у нас появилась «По тихому центру с приказчиком». Начал вести экскурсии Алексей Авдеев, который не боится экспериментировать, который с удовольствием примеряет на себя образы — и он же сейчас создал экскурсии от лица полицмейстера. То есть мы взяли непростую тему о том, как охраняли правопорядок в Ново-Николаевске в начале XX века.

Мы стараемся каждый год делать премьеры экскурсий и в этом году зашли на территории, по которым раньше не ходили. Первая — это «Академический квартал». Это центр города, квартал, в котором во время Великой Отечественной войны создавался Западно-Сибирский филиал Академии наук. Великолепные, красивые здания, участок не очень большой, но необыкновенно насыщен темой, историями, событиями — экскурсию мы запустили буквально в начале июня; и на контрасте с этой экскурсией — экскурсия в Нахаловку. 

Эта экскурсия необыкновенно популярна, мы ходим в Нахаловку на берегу Оби — и здесь стараемся ограничивать количество людей. 

Они подчас обижаются, говорят: ну что у вас там, места нет — в Нахаловке? Но мы стараемся очень трепетно относиться к людям на территории, на которую мы заходим. Люди живут своей жизнью, люди необыкновенно добрые, люди, которые проживают там не один десяток лет, у них особый уклад, и то, что у нас горожане готовы с этим знакомиться, наверное, это хорошо — что люди хотят не только по парадным местам ходить, но и по местам, в которых сохранилась необыкновенная история.

NET_4747.jpg
Фото: Ростислав Нетисов, nsknews.info

— А как создаются экскурсии? Расскажите эту технологию, ведь это не просто провести по маршруту.

— В этом году накануне Дня города будет презентация Городского экскурсионного бюро. Мы готовы представлять пять видов экскурсий для горожан и гостей.

Первое — это авторские экскурсии, которые существуют и по графику проходят, и любой желающий может их посетить.

Второе — это такие экскурсии, когда ты можешь выбрать индивидуального гида и пойти на неё один или с компанией, когда гид будет делать экскурсию для тебя или предложит совершенно другой формат.

Третий вид — это экскурсии с аудиогидом. Подойдут тому, кто не хочет ходить с группой, не хочет ходить с гидом, а хочет погулять один. 

Музей Новосибирска разрабатывает аудиогиды, мы их размещаем на портале izi.travel — и любой желающий заходит на эту платформу, скачивает их и гуляет совершенно спокойно, а профессиональный актёр рассказывает ему истории «Дома с часами и контрастов Красного проспекта».

Четвёртый вид экскурсий — видеопрогулки. Если уж ты никуда не хочешь идти или ты думаешь, поехать тебе в Новосибирск или нет, можно посмотреть такую экскурсию. Мы создали уже 21 видеопрогулку, по сути, это авторские рассказы о какой-то теме, каком-то месте, которые, на мой взгляд, блестяще делают сотрудники Музея Новосибирска.

Ну и последний, пятый, тип экскурсий появился в прошлом году: мы сделали прогулку на жестовом языке для особой категории экскурсантов. Экскурсия небольшая, это был наш пилотный проект, там есть голос, есть удобные титры, поэтому экскурсию можно слушать любому пользователю. Аудитория разная, и запросы разные — и подача материала должна быть разная.

Самое главное — когда люди не хотят уходить после экскурсии. Экскурсия закончилась, а люди не расходятся, задают вопросы гиду, а иногда они говорят: «А давайте кофе попьём!» — потому что у них не просто впечатления, они прожили эту экскурсию вместе с нами. И мы понимаем, что они не просто придут к нам ещё раз и приведут с собой друзей, но и на город, в котором живут, будут смотреть совершенно по-другому. 

Полную версию интервью смотрите в этом видео:

Что происходит

Инфекционная больница под Новосибирском готова на 99,4%

Проект «Зарождение 2.0» помогает юным мамам в Новосибирске

«Опочивальню» спроектировали в НГУАДИ для библиотеки в Херсонской области

Трёхэтажную школу на 550 парт в посёлке Элитный достроят к концу года

Поединки средневековых воинов покажут на фестивале «Сквозь пелену веков»

Истории героев СВО «ожили» на выставке графических новелл в НГУАДИ

Кинофабрику в виде цилиндра построят в новосибирском Академгородке

250 тополей на проспекте Дзержинского заменят елями, рябиной и черёмухой

Управляемую дроном ловушку для вредителей придумали студенты НГАУ

О поддержке семей в Новосибирске слушайте в прямом эфире Горволны

Песни Высоцкого исполнят у памятника за театром «Глобус»

Показать ещё