В каком случае пассажир может проехать в транспорте бесплатно

Дополнительные турникеты для «СберТройки» открывают в метро Новосибирска

Что делать, если терминал или валидатор не считывает транспортную карту, разъяснили в мэрии Новосибирска. По правилам пассажирских перевозок, в этом случае человек не обязан платить наличными, а может ехать бесплатно.

Лидия Захарова

13:12, 21 января 2025

«На перевозчика возложена обязанность оказать услугу по перевозке каждому, кто к нему обратится. Если пассажир использует для оплаты работающую транспортную карту, на которой есть деньги, и готов рассчитаться за проезд, а в транспорте не работает терминал у кондуктора либо валидатор при бескондукторной системе оплаты проезда, то перевозчик обязан оказать такому пассажиру услугу по перевозке. Пассажир не должен оплачивать проезд за наличный расчёт», — говорится в официальном комментарии городской администрации.

Принцип распространяется на все транспортные карты: «Тройку», «Карту школьника», «Карту студента», «Социальную карту». Если их не принимают к оплате, нужно обратиться в департамент транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии — в информационно-справочный отдел ЦУГАЭТ.

Если кондуктор игнорирует правила, стоит пожаловаться перевозчику — его контакты размещены в салоне.⁠

Если там нет возможности рассчитаться банковской картой, необходимо звонить в Роспотребнадзор.

В мэрии напомнили и другие правила перевозок. Так, безбилетников младше 16 лет, если они едут без взрослых, высадить из транспорта нельзя. За нарушение этого требования грозит административная ответственность. А вот если средств для оплаты проезда нет у взрослого, он должен покинуть автобус, троллейбус или трамвай на ближайшей остановке, пусть даже везёт с собой ребёнка.