Сбербанк разработал дополнительные меры поддержки своих клиентов, которые оказались в непростой жизненной ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции. О кредитных каникулах в своём обращении к клиентам сообщил президент Сбербанка Герман Греф.
По словам главы Сбербанка, каникулы по кредитным платежам на срок до шести месяцев без начисления штрафов и неустоек будут в индивидуальном порядке предоставлять тем, кто заболел или вынужден был уйти на карантин из-за коронавируса. Греф особо подчеркнул, что для получения каникул не нужно посещать отделение банка. Подать заявление, а также предоставить необходимые документы можно на сайте кредитной организации.
Всеми сервисами Сбербанка, связанными с обслуживанием кредитных продуктов, можно воспользоваться по дистанционным каналам. Услуги по ипотечным займам предоставляют через сервис «ДомКлик».
«Все наши банковские сервисы доступны онлайн — в мобильном приложении „Сбербанк Онлайн“ и его веб-версии. Мы собрали всю информацию о том, как ими воспользоваться, на сайте. Вы в любой момент можете задать вопросы в чате в „Сбербанк Онлайн“ или обратиться в наш круглосуточный call-центр по номеру 900 или по телефону +7 495 500-55-50, если находитесь за границей», — пояснил Греф.
Как сообщил Forbes, первым о кредитных каникулах для пострадавших от коронавируса объявил крупнейший российский банк ВТБ. Вслед за ним о возможной реструктуризации займов заявили в Промсвязьбанке, в Альфа-Банке, в банке ДОМ.РФ, в МТС Банке, в банке «Открытие», в «Хоум Кредит Банке», в Совкомбанке и Сбербанке.
Кроме того, с 23 марта работает бесплатная горячая линия по телефону 8 800 707-85-72 или через мобильное приложение DocDoc, на которой можно получить консультацию квалифицированного врача на тему коронавируса.