{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Теперь новосибирцы могут отменить навязанные с кредитом услуги в течение месяца. С 21 января 2024 года срок отказа от них увеличили с 14 до 30 дней. Закон предусматривает, что «период охлаждения» распространяется на все дополнительные продукты, которые кредитор оформил клиенту вместе с займом.
Как пояснили в Сибирском ГУ Банка России, речь идёт не только о страховках, но и о любых других сервисах, например, подписках на онлайн-кинотеатры, SMS-информировании, юридических или медицинских консультациях. При этом кредитор обязан на следующий день после сделки оповестить клиента обо всех дополнительных услугах, проданных вместе с займом, а также о праве их отменить и вернуть деньги. Кроме того, в этом уведомлении должно быть указано, как отказ от опции повлияет на процент по кредиту.
«По сути, „период охлаждения“ даёт человеку возможность передумать. Услуга, которая на первый взгляд была интересной и нужной, при детальном изучении условий может оказаться бесполезной или лишней», — прокомментировала первый заместитель начальника управления Марина Асаралиева.
Ещё хуже, по её словам, если о навязанном дополнительно сервисе человек узнаёт уже постфактум. Например, когда при дистанционном получении кредита была заранее проставлена «галочка» на согласие купить страховку или подключить какую-то услугу. Такая практика незаконна, о ней нужно сообщать через интернет-приёмную Банка России на официальном сайте, подчёркивает регулятор.
Чтобы вернуть деньги за бесполезные опции, необходимо обратиться к партнёру кредитора, чьи услуги он оформил вместе с займом.
Например, если человеку подключили телемедицину, то просить возврат нужно у соответствующей лечебной организации. В течение семи рабочих дней компания обязана выполнить требование.
Если этого не произошло или не удалось связаться с учреждением по указанным в договоре контактам, тогда вернуть деньги должен сам кредитор. Направить заявление об отключении сервисов в банк или МФО можно не раньше чем через 30 дней и не позже чем через 180 дней после обращения к поставщику услуги.
В ЦБ добавили, что за 2023 год жители Новосибирской области 133 раза пожаловались на навязывание лишних опций в банках и 69 раз — в микрофинансовых организациях. В 2022 году жалоб было 159 и 91 соответственно. Чаще всего с такой настойчивостью клиенты сталкивались при оформлении потребительских кредитов. Вместе с тем выросло число претензий, в которых люди рассказывали о навязывании сервисов при заключении ипотечных сделок.
В декабре крупный банк в Новосибирске оштрафовали за 179 звонков должнику.
