Шквал звонков обрушился на колл-центры после перехода на «цифру»

Перейти на «цифру» пенсионерам помогают волонтёры

Семнадцать тысяч звонков с вопросами о цифровом телевещание поступило на горячую линию в первые два дня после перехода. Чтобы ответить на все, увеличили число операторов колл-центра.

Новосибирские новости

08:45, 11 июня 2019

Три четверти сообщений с просьбой о помощи с настройкой оборудования поступило от жителей Новосибирска. Чаще всего звонили одинокие пожилые люди и инвалиды. Настроить новое оборудование жителям помогали почти тысяча волонтёров. Сейчас ажиотаж спал, сегодня ожидают не больше тысячи обращений. 400 жителей получили деньги на покупку нового оборудования. Еще столько же заявок сейчас рассматривают. Новосибирская область перешла на новый формат вещания с 3 июня. В городе и области эту работу курировали руководители районных администраций.

«С главами, с заместителями решали вопросы, как нам наиболее эффективно помогать нашим гражданам. Могу отметить, что на территории города Новосибирска главы тоже очень ответственно поступили: они давали волонтёрам дополнительный транспорт для того, чтобы сократить время реагирования, и нашим гражданам было максимально комфортно», — рассказал руководитель департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области Анатолий Дюбанов.

Как новосибирцы решают вопросы при переходе на «цифру» — смотрите в сюжете «Новосибирских новостей»: