Дом, в котором проживала многодетная семья Светланы Соболевой, сгорел дотла 10 января 2017 года. Мэр Новосибирска Анатолий Локоть дал поручение оказать поддержку семье погорельцев.
Управление социальной поддержки населения мэрии города Новосибирска, МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Ленинского района предоставили Светлане Соболевой продукты, обувь и предметы первой необходимости. Материальную помощь семье также оказал профсоюз работников образования. Социальная служба администрации Ленинского района проконсультировала семью Соболевых, которой для получения помощи нужно обратиться в министерство социального развития Новосибирской области, поскольку семья имеет постоянную регистрацию не в Новосибирске, а в области. В школе №86 и детском саду №472, где учатся дети Светланы Соболевой, организован сбор одежды, вещей первой необходимости. Горожане, желающие помочь семье, перечисляют деньги на расчётный счёт. Сейчас решается вопрос по предоставлению семье служебного жилья.