С 23 марта новосибирский центр обслуживания клиентов Сибирской генерирующей компании временно переходит на дистанционный режим работы.
Если посетитель придёт в центр с документами, у него будет возможность оставить их в специальном боксе на входе в холл. В первую очередь это рассчитано на бизнес — сканирование и пересылка по электронной почте большого объёма документов может создать неудобство сотрудникам компаний.
Такая передача документов будет иметь статус официального обращения: сотрудники центра после выемки письма из бокса зарегистрируют документ и созвонятся с потребителем по указанному номеру, чтобы сообщить регистрационный номер входящего письма.
Для физических лиц переход на дистанционные сервисы — более удобный и быстрый вариант обслуживания.
Дистанционные сервисы для физических лиц:
-
мобильное приложение СГК (доступно для скачивания на платформах App Store и Google Play);
-
электронная почта services@sibgenco.ru;
-
личный кабинет на сайте;
-
система самообслуживания в Новосибирске — 289-27-27 (круглосуточно работающий автоответчик сообщит о наличии задолженности, также возможно передать показания, если расчёт для квартиры производит ресурсоснабжающая организация).
Для юридических лиц Новосибирска доступны сервисы:
-
личный кабинет на сайте (сверка задолженности, оплата, передача макетов показаний);
-
передача с помощью электронного документооборота документов для оплаты (счета-фактуры, акты сверок и прочие);
-
электронная почта services@sibgenco.ru (подача заявок на допуск/снятие и предоставление актов допуска/снятия приборов учёта, сверка по начислениям, приём заявлений, передача макетов показаний, получение кода доступа для входа в личный кабинет);
-
дистанционное снятие показаний теплосчётчиков, если у потребителя есть такая техническая возможность.
#Энергетика #Потребительский рынок #Активный город #Полезный город