Больше всего жалоб поступает от покупателей гаджетов. Каждому десятому недовольному потребителю приходится решать конфликт через суд.
Специалисты по защите прав потребителей мэрии Новосибирска за три месяца 2021 года рассмотрели 5156 обращений и сумели вернуть горожанам за некачественные товары и услуги 8,8 млн рублей. 540 претензий рассмотрели с участием надзорных и судебных органов.
66% обращений в январе-марте связаны с продажей товаров, остальные — с выполнением работ и услуг.
Чаще всего горожане сталкивались с браком при покупке техники, пользующейся большим спросом. 18% из всех претензий — электробытовые машины и приборы, 14,5% — сотовые телефоны.
В сфере услуг антирейтинг возглавил ремонт бытовой техники (18,7%). Также было много жалоб на установку окон (8,1%) и сферу ЖКХ (6,6%).
Мэрия просит новосибирцев не верить в «бесплатные» услуги врачей и косметологов. Щедрые предложения могут оказаться ловушкой.
#Права потребителей #Потребительский рынок #Городские финансы