Три сотни туристов в ночь на среду, 23 января, не смогли вылететь в Таиланд из аэропорта Толмачёво. По предварительным данным, за ними не прибыл самолёт.
Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 2481 Новосибирск-Пхукет задерживается на 16 часов. Как показывает онлайн-табло аэропорта Толмачёво, Boeing 777 должен был вылететь на популярный курорт в 00:50 по местному времени. Ориентировочное время отправления — 17:00.
По данным Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, на рейс зарегистрировались 354 пассажира, в том числе 48 детей. 56 иногородних путешественников размещены в гостинице.
В понедельник, 21 января, утренний рейс из Новосибирска в Москву задержали на четыре часа. Из-за неудачной подачи трапа на фюзеляже самолёта появилась царапина.