Оперативный штаб по восстановлению теплоснабжения Расточки создан в Новосибирске, его возглавил глава администрации Кировского района Андрей Гончаров. Мэр Новосибирска Анатолий Локоть взял ситуацию под личный контроль.
Работы ведутся в трёх домах на ул. Мира, в остальных домах запланирован перезапуск стояков. Ремонт предполагается закончить до 17 часов 25 декабря. Задействованы 8 бригад — для них организован мобильный пункт питания, чтобы рабочие могли остаться на месте до полного восстановления отопления.
На месте работает социальная служба районной администрации, рассматривается установка обогревателей, организация питания, расселение (если это потребуется).
Сибирская генерирующая компания предупредила о предстоящем отключении теплоснабжения в 55 многоквартирных домах. Однако при ремонте теплотрассы диаметром 800 мм по ул. Бурденко потребовалось отключить ещё 77 домов. После того как теплоснабжение восстановили, в домах с верхней разводкой произошли разрывы, завоздушивание и перемерзание труб.
Из-за внезапного отключения управляющие компании не успели предпринять меры и предупредить жильцов об отключении отопления.