Куда обращаться людям с ограниченными возможностями здоровья за правовой поддержкой, рассказали 23 августа на специальном семинаре. Новосибирцы с инвалидностью часто покупают товары и услуги в телемагазинах и в интернете. Однако свои права знают плохо. Чаще всего проблемы возникают при установке окон, при расчёте за услуги ЖКХ и оплате медицинской помощи.
«Сегодня много обращений по медицинским услугам, когда людей привлекают для получения этих услуг. А люди обычно не готовы к тому, чтобы заключить договор. А договор бывает достаточно сложный: кредитный или смешанный. И очень многое надо знать, чтобы не совершить каких-то ошибок», — поясняет начальник отдела защиты прав потребителей мэрии Новосибирска Елена Михайлова.
Бывает физически сложно попасть в то или иное заведение. Муниципальные и государственные организации в последнее время активно адаптируют свои здания. Там стало удобнее слабослышащим и слабовидящим, маломобильным новосибирцам, мамам с колясками. А вот магазины, парикмахерские и кафе в создании доступной среды пока отстают, несмотря на требование закона. Потому посетителям напомнили, как призвать коммерсантов к ответу.
«Говоришь им: “Дайте телефон вашего управляющего магазином”, допустим. Отвечают: “Нет, мы не даём такие номера”. Приходится обращаться в суд, чтобы они сделали это. Лучше найти статью в интернете, чтобы знать, как правильно обращаться. Без помощи юриста это всё равно сложновато», — отмечает житель Новосибирска Юрий Ларин.
Как перемещаются по городу инвалиды — смотрите в этом видео:
#Соцзащита #Город безграничных возможностей #Права потребителей #Здравоохранение