Городская волна
Настрой город для себя

Милый город

Дом в городе

Город знаний

Культурный город

Спортивный город

Городские технологии

Городское управление

125 идей

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Милый город

Дом в городе

Город знаний

Культурный город

Спортивный город

Городские технологии

Городское управление

125 идей

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Вечерний разговор: соцподдержка, горячие обеды и доступная среда

8 июня в России отметили День социального работника. Как мэрия Новосибирска поддерживает социально незащищённых граждан? Кто и как может заказать муниципальное социальное такси? Как заключить договор пожизненной ренты? Об этом и многом другом рассказала начальник управления социальной поддержки населения мэрии Новосибирска Марина Хрячкова в ток-шоу «Вечерний разговор с Артёмом Роговским» 7 июня.

Артём Роговский
Артём Роговский
20:15, 13 Июня 2018

Артём Роговский: «Вечерний разговор с Артёмом Роговским» в прямом эфире радио «Городская волна» на частоте 101,4 FM. Всем добрый вечер! Марина Валентиновна, здравствуйте!

Марина Хрячкова: Здравствуйте!

Артём Роговский: Марина Валентиновна, кто такие социальные работники? Чем они занимаются? И чем этот праздник примечателен?

Марина Хрячкова: Все прекрасно понимают, что наша сфера не столь материальна, как многие другие. Мы не строим дома и дороги. Но, тем не менее, занимаемся очень важной задачей — обеспечиваем благоприятное социальное настроение в городе. Поэтому поздравляю своих коллег с праздником! Сейчас идут праздничные мероприятия, мы подводим итоги.

Социальный работник — это тот человек, к которому должен обращаться любой житель Новосибирска, когда у него возникает какая-то проблема. Хотя в нашей отрасли есть не только социальные работники, но и младшие врачи, и психологи, и воспитатели, и педагоги — очень большой штат. 

Более 2000 людей работают в наших учреждениях, которые ежедневно, ежечасно оказывают помощь многим жителям нашего города. Каждый десятый житель Новосибирска обращается в наши службы.

Артём Роговский: Основной характер обращений? Кто эти люди?

Марина Хрячкова: В основном к нам обращаются малоимущие семьи, семьи с детьми-инвалидами, люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. Это основное. Плюс мы работаем с теми чрезвычайными ситуациями, которые происходят в городе и за его пределами, чтобы помочь в трудную минуту нашим жителям, когда у них возникают проблемы.

IMG_3817_exposure(1).jpg
Марина Хрячкова. Фото: Павел Комаров, nsknews.info

Квартира для четверняшек

Артём Роговский: Один из последних эпизодов — в семье родилась четверня, и были оказаны меры социальной поддержки.

Марина Хрячкова: Совершенно верно. Это одно из последних ярких мероприятий. Помощь будет оказана разово — порядка 600 000 рублей. Это мера поддержки не только муниципальная, но и областная. У муниципалитета есть натуральная помощь, есть финансовая. Поэтому мы понимали, что семье необходима коляска, да не одна, да не простая, а двойная. И мы выделили деньги на сумму в 100 000 рублей. Оказали благотворительную помощь.

И что, наверное, самое несвойственное для муниципалитета — рассмотрели жилищный вопрос. Семья жила в однокомнатной ипотечной квартире. Они получили трёхкомнатную квартиру по коммерческому найму — 432 рубля в месяц.

Артём Роговский: Я думаю, все были бы счастливы обладать комфортным жильём в новом хорошем микрорайоне и за такие деньги. Это к вопросу о том, что говорили «почему не дали квартиру». Это на пять лет с перспективой продления.

Марина Хрячкова: Да, пять лет — это требование закона коммерческого найма. И не было ещё прецедентов, чтобы из жилья по коммерческому найму кого-то выселяли.

Артём Роговский: Скажу аккуратно: пошла в последнее время интерпретация, что «через пять лет, дескать, выселят, и где нам дальше жить?» Никто никого не выселит, и за 432 рубля в месяц семья там будет жить дальше. Конечно, оказаны беспрецедентные меры поддержки. Насколько я знаю, и мебель сейчас приобретается.

Марина Хрячкова: Ремонтные работы проходят. Депутаты подключились. Все помогают.

Помощь малоимущим

Артём Роговский: Марина Валентиновна, эту ситуацию мы обсудили. Другой вопрос — малоимущие граждане приходят к вам за поддержкой. А что нужно, чтобы тебя признали малоимущим, и как получить эту поддержку?

Марина Хрячкова: Для того, чтобы получить поддержку, у нас есть несколько видов обращения. Человек может обратиться как в администрацию района, так и в мэрию Новосибирска, может обращаться во все МФЦ, на почту, в общественную приёмную — есть разные формы.

Самое главное — чтобы мы об этом человеке узнали для того, чтобы принять правильное решение — в чём именно нужна помощь. Программа социальной поддержки населения у нас принята в 2017-м году, на четыре года, 9 млрд рублей. Думаю, что все понимают, что при дефиците бюджета у нас произошел рост на 4% в нашей программе после 2016 года.

Сиделки

Все меры мы сохранили, и более того — приумножаем их. В этом случае я говорю об услугах сиделок, которые у нас появились совсем недавно и пользуются большим спросом. Сиделки у нас работают по трём модулям — 4-8-12 часов. Это позволяет родителям работать на предприятиях. И мы берём на себя большую ответственность — чтобы всё было нормально, чего не предусматривают коммерческие договоры по оказанию услуг сиделок.

Артём Роговский: То есть эта услуга оказывается и пожилым, и детям?

Марина Хрячкова: Пока только с пожилыми, хотя есть предложения от семей с детьми-инвалидами тоже использовать такую форму. Всё это в рамках бюджетного финансирования, поэтому работаем пока только с людьми старшего возраста, требующими поддержки, и одиноко проживающими людьми.

IMG_3816_exposure_новый размер.JPG
Марина Хрячкова и Артём Роговский. Фото: Павел Комаров, nsknews.info

Натуральная поддержка

Артём Роговский: Люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации — что это за категория граждан?

Марина Хрячкова: Ситуации могут быть разными. Например, это временная ситуация, когда человека нужно поддержать 2-3 месяца. В основном, это натуральные меры поддержки: организация горячего питания на левом и правом берегах, выдача продуктовых наборов весом в 7 килограммов. Как признают многодетные семьи, этой поддержки хватает на месяц-полтора.

Есть у нас сертификаты на лекарственные препараты, и медицинское оборудование, которое предусмотрено субсидиарно. И, конечно, это денежная помощь. Очень много поступает обращений, когда люди сами принимают решение сделать платную операцию. Но, например, живут двое ветеранов труда, доход у них небольшой, поэтому стараемся помочь им в этом вопросе.

Очень много помогаем семьям с детьми-инвалидами. По Федеральному закону требуется обустройство мест, где они проживают, поэтому рассматриваем пандусы, подъёмники и так далее. Сейчас будет работать комиссия, и будем рассматривать проживание людей с инвалидностью уже на другом уровне.

Индивидуальные запросы

И есть много других ситуаций — все рассмотреть невозможно, потому что они индивидуальны.

Артём Роговский: Например, когда сгорел дом и всё имущество многодетной семьи в Кировском районе.

Марина Хрячкова: Да, десять детей в этой семье, есть и приёмные ребятишки. Оказывали помощь и мы, и большая часть новосибирцев.

У нас есть помощь одномоментная — это предметы первой необходимости. 

Бывают ситуации, что людям негде проживать, и мы размещаем их в наших учреждениях на какое-то время. А затем есть возможность по программе не нашего департамента заявиться и получить 120 000 рублей на восстановление жилья — тоже есть постановление муниципалитета. В этой ситуации все работают оперативно. Наверное, социальных работников не очень видно, но они сразу же приступают к работе, по которой поступила чрезвычайная ситуация, поэтому помогаем им в данном вопросе.

Горячая еда

Артём Роговский: Вы сказали про горячее питание. Про это незаслуженно мало говорят. У нас есть места, где малоимущие или социально незащищенные категории граждан могут получать горячее питание. Что это за места?

Марина Хрячкова: В рамках субсидий, которые предусмотрены в департаменте по социальной политике ежегодно, в рамках конкурса мы заявляемся на две столовые с горячим одноразовым питанием, куда людей направляют комплексные центры соцобслуживания. Категории семей абсолютно разные — семьи с детьми, многодетные... Есть семьи, в которых есть пожилые люди. Это полноценное горячее одноразовое питание.

В качестве примера расскажу. Спрашивали у многодетной семьи: помогает ли такое горячее питание бюджету семьи? Они рассказали, что очень помогает, потому что такой обед позволяет создать дома полдник, так как там, помимо салата и горячего, обязательно есть выпечка. Поэтому мама может до ужина и постирать, и погладить. Это большая поддержка для людей, но не в денежном выражении. Горожанин приходит и питается там. Это две столовые с привозным питанием.

Одна столовая находится в Заельцовском районе, другая — в Ленинском.

IMG_3822_exposure_новый размер.JPG
Марина Хрячкова и Артём Роговский. Фото: Павел Комаров, nsknews.info

Поддержка ветеранов

Артём Роговский: Предлагаю перейти к такой теме, как поддержка ветеранов. Например, несколько месяцев назад мы с мэром Анатолием Локтем поздравляли со 100-летним юбилеем жительницу Заельцовского района. Какие меры поддержки оказывает муниципалитет этой категории граждан?

Марина Хрячкова: По данным на сегодня, в Новосибирске проживает около 11 000 ветеранов Великой Отечественной войны. Особо хочу сказать об участниках и инвалидах. С каждым днём их становится всё меньше, к сожалению. Не так давно был праздник 9 Мая. В этот праздник мы всегда ещё раз смотрим, какая нужна помощь этим людям. Сегодня есть 917 участников. В каждой администрации, за каждым ветераном закреплены сотрудники нашей службы.

Иногда бывают такие ситуации, когда ветеран переезжает к своим детям, и мы об этом не знаем. Поэтому обращаюсь к новосибирцам: если такие люди появляются рядом, хотелось бы, чтобы о них знали районные администрации. Потому что мы ежегодно бываем у этих людей дома, поздравляем их. Мэр Новосибирска подписывает им открытки, мы передаем ветеранам поздравления от президента и губернатора. Поэтому информация о таких жителях для нас очень важна.

Давно работает мера поддержки столетних жителей города Новосибирска. Постановлением мэрии мы выплачиваем им 25 000 рублей одноразово. Долгожителей у нас становится всё больше и больше — и это очень радует. Кроме того, поздравляем новосибирцев с 90- и 95-тилетием — эти юбилеи тоже оговорены постановлением.

Про ветеранов. У нас есть два уникальных учреждения — «Обские зори» и «Лунный камень», где оздоровление могут бесплатно пройти ветераны войны, пенсионеры и труженики тыла. Заезды очень интересные, по 14 дней. Туда приезжают представители здравоохранения и образования.

Есть у нас интересный проект, когда люди, вышедшие на пенсию, работают с детьми, которые учатся в школе. Называется «Городской доброхот». Это уникальное направление, и люди благодарны нам за то, что мы помогаем занять их время. И детям очень полезно узнать об опыте людей старшего поколения. Этот тандем очень важен.

Очень хорошо у нас идут компьютерные классы, организованные на базе комплексных центров. Туда приходит много активных людей, и мы с удовольствием делимся с ними этой практикой.

Хотелось бы сказать, что в центре «Обские Зори» у нас в этом году произошло увеличение. Если раньше мы принимали за год 923 человека на оздоровление, то сейчас нас посещают уже 2300 человек. Это в Мочище.

А «Лунный камень» находится в черте города, на улице Жуковского. В этих центрах проходят оздоровление пенсионеры и инвалиды. Поэтому если кто-то не знает о таких мерах поддержки — советую обращаться в комплексные центры и администрации районов Новосибирска. Там вам выдадут направление.

Социальное такси

Артём Роговский: А такая мера поддержки, как социальное такси, кому положена?

Марина Хрячкова: У нас продолжает работать такая мера поддержки для маломобильных горожан. Мы вносим свои изменения, чтобы им было удобно. К сожалению, мы не можем полностью помочь всем, кто к нам обращается. Тем не менее, мы находим варианты оказания этой помощи.

Этим такси пользуется очень много людей, которые проходят процедуру гемодиализа. Семьи с детьми-инвалидами получают эту услугу. Если нужна дополнительная информация — можно найти сайт департамента социальной политики, или зайти на сайт муниципального учреждения «Ветеран». В администрациях тоже есть такая информация.

Недавно поступило предложение от жителя города, инвалида II группы, по созданию службы физической помощи семьям, где проживают люди с инвалидностью, которых, например, нужно переносить. Мы прорабатываем это предложение. Сегодня решение ещё не принято, нет такого документа. Но мы прорабатываем этот вопрос.

IMG_3827_exposure_новый размер.JPG
Марина Хрячкова. Фото: Павел Комаров, nsknews.info

Пожизненная рента

Артём Роговский: А такой момент, как договор пожизненной ренты — что это за услуга, и что она собой представляет?

Марина Хрячкова: Это нормативный документ, который заключается между муниципалитетом и жителем города. Есть категории людей, которые оговорены постановлением, — это люди старше 65, это инвалиды, которые могут заключить договор. Муниципалитет полностью берёт на себя оплату за коммунальные услуги, оказывает ряд мер поддержки через комплексные центры.

Заключается договор, в год у нас таких получается 15. Мера востребована, но она требует серьёзной проработки. Иногда человек решает заключить договор, а потом передумывает. Наш договор очень прозрачный, поэтому если человек пожелает, иногда находятся родственники, которые готовы человека забрать. Тогда возмещается всё, что выплатило государство, и договор расторгается.

Артём Роговский: То есть поддержка государства взамен на квартиру?

Марина Хрячкова: Совершенно верно.

Доступная среда

Артём Роговский: Марина Валентиновна, а что сегодня делается по части доступной среды в Новосибирске?

Марина Хрячкова: Создание доступной среды — здесь принимают участие все структурные подразделения мэрии. Но уполномоченным является наш департамент, поэтому предложения и обращения поступают именно к нам. Сегодня мне хотелось бы сказать, что много муниципальных учреждений уже стали доступными, их оборудовали пандусами.

Создание доступной среды сегодня носит фрагментарный характер, поэтому у нас есть рабочая группа. Пилотным проектом мы взяли Центральный район. Мы хотим отработать сегмент, который позволит показать и понять самим, насколько это будет затратно. Мы сделаем этот сегмент Центрального района полностью доступным, чтобы была доступна школа, поликлиника и проезд на транспорте. В Новосибирске сегодня закуплено достаточно пассажирского транспорта, удобного для людей с инвалидностью.

Мы сегодня говорим не только о доступности для людей с инвалидностью. Мы сегодня говорим о том, чтобы доступность была для всех — и для мам с колясками, и для людей, получивших травму. Есть для этого программа, и обязанность каждого структурного подразделения — ежегодно приводить доступность среды в соответствие с этой программой.

Более проблематично сделать доступную среду у объектов, которые не являются муниципальными. Но у нас есть контакт с предпринимателями, с большими компаниями, которые тоже создают на базе своих объектов доступную среду.

Хуже всего, конечно, приспособить те помещения, которые находятся в жилых домах, например, маленькие парикмахерские. Но, тем не менее, существуют разные варианты приспособления. Сегодня на рынке есть много подъёмников. Поэтому мы всё это рассматриваем, и стараемся эти вопросы решать.

Большую помощь оказывают общественные организации инвалидов, которые есть в Новосибирске. Это наши активные партнёры в решении данных вопросов. Они дают оценку тому или иному проекту. Поэтому работаем очень активно, и первые результаты за этот год покажем на форуме «Новосибирск — город безграничных возможностей». В августе он пройдёт уже в третий раз.

Артём Роговский: А что по части подъёмников? Если не ошибаюсь, не так давно был случай в Ленинском районе, когда оборудовали подъёмник человеку с ограниченными возможностями даже не в подъезде, а со стороны улицы.

Марина Хрячкова: Да, семья с двумя детьми-инвалидами. К сожалению, не так давно один ребёнок ушел из жизни. Были выделены деньги для адресной помощи. Знаю, что помогали и благотворительные организации. И был обеспечен доступ из жилого помещения на улицу.

Это не единственный пример. У нас сегодня есть возможность оказывать в рамках программы адресную помощь. Сегодня нашим партнёром также является управляющая компания, которая понимает, что если такой житель есть в доме — надо обеспечить его доступом на улицу. Мы выделяем деньги на это. Сумма эта на сегодня составляет от 80 000 до 200 000 рублей в зависимости от того, сколько людей находятся в доме и какая у них проблематика. Люди к нам обращаются, и я считаю, что эта помощь нужная и своевременная.

Артём Роговский: И такие примеры дают понять, что нет ничего невозможного. Раньше такое сложно было представить — чтобы в индивидуальном порядке был решён такой вопрос.

Марина Хрячкова: Да, вопрос очень серьёзный. Комиссия с сентября будет обследовать жилые дома, в которых живут люди с инвалидностью. И тогда мы поймём те объёмы, которые нам необходимы. Какие-то результаты сегодня невозможно сказать, всё покажет работа комиссии.

IMG_3832_exposure_новый размер.JPG
Марина Хрячкова и Артём Роговский. Фото: Павел Комаров, nsknews.info

Город безграничных возможностей

Артём Роговский: Что даёт департаменту проведение форума «Новосибирск — город безграничных возможностей»?

Марина Хрячкова: Форум — это такое мероприятие, которое позволяет показать всё, что есть в городе полезного для людей с ограниченными возможностями. Он позволяет объединить их разными мероприятиями, на которых мы общаемся, и увидеть наши таланты. К нам приезжают эксперты из других городов и делятся опытом, например, по обеспечению кнопки вызова и других средств реабилитации. Можно самому рассказать и выслушать мнения людей, которые проживают в Новосибирске. И поставить задачи, необходимые муниципалитету для дальнейшей работы.

Форум состоится у нас в августе, предложения принимаются уже сейчас на странице «Фэйсбука» «Новосибирск — Город безграничных возможностей»

Помощь детям

Артём Роговский: Марина Валентиновна, мы ещё не обсудили, как муниципалитет помогает беспризорным детям и детям-сиротам.

Марина Хрячкова: Да, это тоже входит в полномочия департамента по социальной политике. У нас есть три центра в Новосибирске, где воспитываются дети-сироты. Когда-то их было очень-очень много. Сейчас очень удобный период, летняя кампания. Ребятишки сдают экзамены, а часть уже выехала в загородные оздоровительные лагеря. Категория особая, существуют школы сопровождения и помощи замещающим семьям.

Наше управление в этой программе тоже оказывает поддержку. Если ребёнок-сирота получает жильё, у нас есть такая мера поддержки, как приобретение бытовой техники. Выделяется до 25 000 разово для того, чтобы при покупке квартиры там было всё необходимое. Такая поддержка тоже востребована. Можно обращаться в районные администрации города и мэрию.

Естественно, дети-сироты заезжают и в наши учреждения летнего отдыха.

Все знают, что существуют путёвки в лагеря с родительской доплатой. Учитывая, что категории малообеспеченных горожан очень тяжело найти такую сумму средств, у нас существуют две площадки, которые работают по ФЗ-442. Это организация в летний период и оказание услуг детям только на площадке загородного учреждения.

У нас два таких учреждения — «Сказка» и «Смена». Поэтому наша задача — перейти на круглогодичное оздоровление. Думаю, в 2019-м году такой отдых будет организован на базе «Сказки». Мы провели ряд ремонтных работ, готовим площадку, подвели тепло. За такими путёвками можно обращаться в администрации районов и комплексные центры. Для категории детей из малообеспеченных семей путёвки бесплатны.

Буквально вчера дети заехали в эти загородные лагеря. На одну площадку заехало 80 детей, на другую — 60. Условия хорошие, питание хорошее. Есть оздоровительная программа, работают кружки. Поэтому скучать не придётся.

Социальное обслуживание

Артём Роговский: Марина Валентиновна, и ещё у нас есть комплексы социального обслуживания населения. Сколько таких центров, и чем они занимаются?

Марина Хрячкова: Комплексные центры социального обслуживания — это организации, которые первыми встречаются с разными вопросами по социальному обеспечению жителей Новосибирска. Такие центры созданы во всех районах. В Центральном округе у нас один центр, объединённый после реорганизации. Он объединяет жителей Центрального, Железнодорожного и Заельцовского районов.

Комплексные центры работают в круглосуточном режиме. Когда, например, случаются пожары, то независимо от времени суток социальные работники принимают определённые решения от главы администрации по оказанию социальной помощи.

Служба очень большая. Основное направление — это работа с людьми и оказание им услуг на дому. Многие люди требуют ухода, люди болеют, поэтому это, наверное, основная работа.

В летний период у нас работают все учреждения, проходят реабилитацию дети с инвалидностью. Специалисты работают, каникул как таковых у нас не бывает.

И также работают центры. Мне бы хотелось отметить центр «Заря» — центр помощи семье и детям. Сегодня проходят оздоровление по путёвке «Мать и дитя» 20 семей. И там отдыхают ребятишки — это дошколята и школьники. Они проходят оздоровительные процедуры. Существуют такие центры, которые заняты и в летний период.

Мне бы хотелось сказать жителям: комплексный центр должен быть тем помощником, в который ты обратился — и тебе сразу помогли.

И подводя итог, хочу сказать, что социальная направленность мэрии Новосибирска сохраняется и приумножается новыми мерами помощи, которые поддерживаются мэром Новосибирска. А мы оказываем услуги для населения своевременно, когда эта помощь требуется.

Я благодарю всех своих коллег, директоров и социальных работников за их каждодневный и честный труд!

Артём Роговский: Это была программа «Вечерний разговор с Артёмом Роговским», и её гостьей была начальник управления социальной поддержки населения мэрии Новосибирска Марина Хрячкова. До встречи через неделю!

Полное интервью с Мариной Хрячковой смотрите в этом видео:

Видео: nsknews.info

Что происходит

На каких улицах появились новые тротуары в Новосибирске в 2018 году

Дрифт, экстрим и драйв: как встречали День города на Октябрьской магистрали

Новосибирск с размахом празднует свой 125-летний юбилей

Мемориальную доску установили в День города на Михайловской набережной

Рекордный двухтонный пирог изготовили в Новосибирске на День города

Поливальные машины дали старт празднованию Дня города в Новосибирске

Выставка пожарных машин открылась на улице Орджоникидзе

Школьники Новосибирска отметили выпускной на Михайловской набережной

День города-2018: гид по праздничным площадкам

Театр из Санкт-Петербурга привёз в Новосибирск «Смерть Тарелкина»

Печи в частном секторе разваливаются на глазах у пожарных

Показать ещё
Яндекс.Метрика