Органы ТОС играют немаловажную роль в сфере ЖКХ. Для того чтобы инициировать какую-либо работу по ремонту в доме, жителям нужно принимать решение. Именно ТОС помогает собственникам на всех этапах управления многоквартирным домом: от выбора способа управления домом до контроля за деятельностью управляющей компании. К примеру, ТОС «Инской» Первомайского района проводит дни приёма, и жители домов могут рассказать о своих проблемах каждый понедельник. Председатель ТОС «Инской» Татьяна Казак поделилась опытом решения частных проблем.
«При переходе в другую управляющую компанию к нам обратилась пожилая жительница, потому что ей не выплачивали компенсацию по содержанию жилья. Мы обратились к директору управляющей компании, он вызвал директора и инженера, всё это было восстановлено: за все месяцы, за какие ей не выплачивалась компенсация, ей всё выплатили», — говорит председатель ТОС «Инской Татьяна Казак.
По словам председателя ТОС «Троллейный» Зинаиды Шершовой, они постоянно взаимодействуют с жителями по вопросам ЖКХ. И проблемы решают вместе с управляющими организациями, а те вопросы, которые интересуют собственников МКД, собирают, затем приглашают специалистов управляющей компании в ТОС, и специалисты отвечают на все вопросы, которые задают жители. По всем вопросам, которые возникают, которые можно или наоборот нельзя решить, ТОС советуется с управляющей компанией.
«Мы приглашаем к нам жилищную инспекцию и проводим обучающие семинары. Последний семинар был 15 августа, у нас было 48 человек. Мы пригласили старших домов и советы домов, говорили о новых изменениях жилищного кодекса, Пономарёв всё рассказал, ответил на вопросы жителей. Люди получили какой-то багаж знаний, и уже его они уже применяют в управлении многоквартирным домом», — рассказала председатель ТОС «Большевистский» Октябрьского района Елена Зойкина.