В нашем регионе только в прошлом году сформировали отдел, который занимается именно коллекторами. Поэтому о статистике говорить пока рано, но за 2017-й год судебным приставам на коллекторов пожаловались более 500 новосибирцев, и 12 заявлений закончились решением суда о штрафе. Основным нарушением стали бесконечные звонки. Начальник отдела ведения государственного реестра и контроля деятельности юридических лиц, которые осуществляют функции по возврату просроченной задолженности, Назар Вдовенко рассказал, в какое время по закону могут звонить коллекторы.
«Юридическое лицо может звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц. Звонить можно в рабочее время с восьми утра до десяти вечера, в выходные и праздники с девяти утра до восьми вечера. Писать текстовые и голосовые сообщения должникам можно не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц», — говорит начальник отдела контроля деятельности юридических лиц Назар Вдовенко.
Агентства чаще всего для напоминания о долгах используют звонки, но иногда новосибирские коллекторы могут лично прийти на работу к заёмщику или даже домой. Но для этого тоже есть чёткие временные рамки.
Назар Вдовенко отметил, что чаще всего закон нарушают коллекторы, которые работают не от агентств или их организации, не входят в единый реестр коллекторских агентств.
«Эти лица, которые не включены в реестр, это, как правило, микрофинансовые организации, которые выдают микрозаймы. Они не коллекторское агентство, у них есть право также работать в рамках 230-ФЗ, но они по факту дают основной массив нарушений, а у тех, кто включён в реестр, основной вид деятельности — возврат долгов», — комментирует Назар Вдовенко.
Но чтобы призвать к ответу назойливого коллектора, его вину нужно доказать.
«Прежде всего, если вам звонят, то вам необходимо включить аудиозапись или диктофон, чтобы была запись, и были доказательства, подтверждающие, о чём с вами разговаривают. Также мы рекомендуем прикладывать детализацию телефонных переговоров, чтобы мы могли доказать, что есть признаки правонарушения. Можно напрямую обратиться в наше управление», — заявил Назар Вдовенко.
Проконсультироваться по поводу законности действий коллекторов или написать заявление о нарушении ваших прав можно на региональном сайте судебных приставов.
Главные новости вашего города — подписывайтесь на нашу группу Вконтакте.