Городская волна
Настрой город для себя

Городской треш

Милый город

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Городской треш

Милый город

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Куда обращаться, если банк или страховая компания нарушили ваши права

Карточки

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этот замечательный день Центральный банк России напоминает, что нужно делать и куда обращаться за помощью, если финансовая организация или страховая компания, с которой вы связаны, нарушила ваши права.

Новосибирские новости
Новосибирские новости
13:04, 15 Марта 2019

Деятельность легальных участников финансового рынка, в том числе банков, страховых компаний, МФО, негосударственных пенсионных фондов, паевых инвестиционных фондов и других контролирует Центральный банк Российской Федерации.

Если вы считаете, что одна из этих компаний нарушила ваши права — обращайтесь в Банк России. Он разберётся в сложных ситуациях и при необходимости выдаст предписания об устранении нарушений. Вовремя направленная жалоба даёт шанс урегулировать спорный вопрос, не доводя дело до суда.

Как пояснили в пресс-службе ЦБ, жалоба поможет не только в решении вашего конкретного спора, но и даст возможность регулятору оценить, как конкретная финансовая организация работает с клиентами. А затем принять необходимые меры. Тем самым противодействуя недобросовестным практикам на финансовом рынке.

Как подать жалобу?

Через интернет-приёмную на сайте Банка России

В разделе «интернет-приёмная» https://www.cbr.ru/Reception/ пишите жалобу в свободной форме и как можно более подробно. Чем больше деталей вы сообщите, тем быстрее Банк России сможет вам помочь. К жалобе можно приложить электронные копии (сканы, фотографии) документов, переписки и других материалов, которые подтверждают обоснованность жалобы.

Отправить письмо по почте в Банк России

Жалобу можно направить по почте или лично в ближайшее территориальное учреждение Банка России. Адреса и телефоны также есть на сайте Банка России.

Роспотребнадзор

Обратиться в Роспотребнадзор можно, если финансовая организация нарушила закон «О защите прав потребителей». Бывают случаи, когда финансовая организация взимает комиссию за услугу, которая должна оказываться бесплатно. Жалоба в Роспотребнадзор имеет смысл, если с момента заключения вашего договора с финансовой организацией не прошёл год.

Роскомнадзор

Роскомндазор работает с теми, чьи претензии связаны с защитой персональных данных. К примеру, финансовая организация без вашего разрешения передала третьим лицам ваши паспортные данные, адрес проживания и номер мобильного.

Антимонопольная служба (ФАС)

В ФАС можно подать жалобу, связанную с нарушением правил конкуренции и рекламы. Например, информационные материалы носят ложный характер или сведения в них неполные, вводящие в заблуждение клиента.

Прокуратура

Досудебная инстанция, в которую можно обратиться в любом случае, когда нарушены законы РФ.

Суд

В суд можно обратиться по любым спорам, вытекающим из договоров с любой финансовой организацией, или из иных действий, которые связаны с невыполнением организацией обязательств перед клиентом.

Главные новости из жизни нашего города — подписывайтесь на нашу группу в Одноклассниках.

Что происходит

Лучший воспитатель Ильмира Гудова: «В носу есть “печка”, она греет воздух»

700 млн рублей потратят на замену теплотрасс в Новосибирске

Нужен ли второй тур выборов мэра Новосибирску — мнения депутатов

В одном кулаке: законодатели и экс-чиновники оценили пятилетку мэра

Находки археологов, выкопанные в центре города, покажут новосибирцам

Стоянка запрещена: улицу у Центрального парка разгрузят для пешеходов

Пьяные студентки угнали машину и врезались в фонарь в Новосибирске

Всемирно известный скрипач Вадим Репин откроет уличную фотовыставку

Однажды в Новосибирске: фотограф, пимокат, мадам и другие обитатели Инской

Ремонт горячим асфальтом начнут в конце марта в Новосибирске

Красавица из офиса Ирина Кочеткова: «Не крашусь и не люблю накачанные губы»

Показать ещё
Яндекс.Метрика