Как поменять сотового оператора с сохранением номера

Пропавших детей научились разыскивать с помощью мобильного приложения

Многие задумываются о переходе к другому мобильному оператору, но хотят сохранить свой номер. Такая услуга называется MNP — Mobile Number Portability, и появилась ещё в 2013 году, однако многие новосибирцы по-прежнему воспринимают эту процедуру как сложную и непонятную. «Новосибирские новости» разобрались, как правильно освободиться от «мобильного рабства» с первого раза, если текущий оператор не устраивает по качеству связи, скорости мобильного интернета или просто слишком дорогой.

Новосибирские новости

08:15, 22 октября 2018

Проверьте паспортные данные

Процедура MNP начинается с письменного заявления. Но, прежде чем писать такую бумагу в салоне своего нового оператора, нужно сверить паспортные данные, чтобы у обеих компаний информация о вас была одинаковой. Ведь к своему старому оператору вы могли подключаться ещё по старому паспорту, да и в самой системе сотовой компании, из которой вы уходите, данные могли быть занесены с опечаткой — такое тоже бывает.

Если предварительно не сверить паспортные данные, перенос может не состояться ещё на самом первом этапе.

Новый оператор отправит запрос в государственную базу данных переносимых номеров, та сделает обратный запрос вашему текущему оператору, а данные не совпадают — в итоге отказ.

Сверка паспортных данных производится оператором бесплатно, и может занять от нескольких минут до нескольких дней — законом каких-то сроков на такую процедуру не оговорено. Но лучше потратить 30 минут на поход в ближайший салон связи, чем через 9 дней узнать, что в переносе номера отказано.

Оплатите все задолженности

Если на балансе вашего номера по какой-то причине есть задолженность перед старым оператором (например, вы долго не пользовались номером, и решили его перенести в другую сеть), её нужно обязательно погасить. И неважно, речь идёт о 50 копейках, 5 рублях или 1000 рублей — при наличии любой задолженности оператор свой номер по MNP не отдаст.

Фото: nsknews.info

Напишите заявление и получите сим-карту

После того как паспортные данные сверены, а задолженность закрыта, можно отправляться в салон нового оператора связи и писать заявление. Это документ всего на одном листе, где вы указываете свои ФИО, адрес регистрации и свой номер телефона, который хотите перенести. Сотрудник принимает заявление и выдаёт вам сим-карту. Пока её вставлять в телефон не нужно — она заработает на 9-й день после подачи заявления, а пока вы спокойно продолжаете пользоваться своей старой сим-картой.

Выясните, сколько стоит услуга

Услуга по переносу номера стоит 100 рублей, причём эта сумма уходит государству, а не оператору связи. При подаче заявления можно сразу положить на счёт 100 рублей или больше, а можно и ничего не класть — в этом случае после портации к новому оператору баланс вашего лицевого счета будет равен минус 100 рублей. Бывает, что операторы проводят акции, и эти 100 рублей компенсируют абоненту сами, или предлагают услуги связи на аналогичную сумму.

Ожидайте SMS от нового оператора

После подачи заявления абоненту нужно внимательно следить за SMS, которые приходят на его текущую сим-карту. В случае соблюдения всех правил и требований таких сообщений будет три. Первое приходит в день портации и сообщает о том, что заявление на перенос принято.

Второе приходит на седьмой день и предупреждает, что через сутки (24 часа) портация будет окончательно завершена.

Наконец, третья эсэмэска сообщит, что новую сим-карту нужно вставить в телефон и начать пользоваться. Через некоторое время старая сим-карта, связывающая вас с прежним оператором, перестанет работать.

Фото: nsknews.info

На этом этапе перенос можно считать завершённым — вам остаётся пополнить баланс (если вы этого не сделали раньше) и начать пользоваться услугами нового оператора, но с привычным номером, которые знают все ваши друзья и знакомые.

Помнить о нюансах

Несмотря на то что процесс смены оператора с сохранением номера не представляет собой ничего сложного, стоит помнить о следующих нюансах:

Срок переноса номера для физических лиц — 9 дней, для корпоративных клиентов — 28 дней.
Переносится только тот номер, который оформлен лично на вас. Если вы пользуетесь номером, который когда-то оформлялся на корпорацию или работодателя (юридическое лицо), его необходимо предварительно вывести за пределы корпорации и оформить на себя.
Денежные средства, которые были на лицевом счете прежнего оператора, не переносятся. Их нужно или потратить, или после переноса написать заявление о возврате.
Контакты, которые хранились в памяти старой сим-карты, там и остаются. Позаботьтесь о переносе нужных вам контактов.
Редко, но бывают ситуации, когда задолженность перед старым оператором появляется спустя девять дней, отведённых на MNP. Например, расходы по услугам международного роуминга. В этом случае прежний оператор сообщает вашей новой сотовой компании о задолженности, и номер может быть временно заблокирован — даже несмотря на тот факт, что у нового оператора баланс положительный. В этом случае стоит незамедлительно прийти в офис прежнего оператора и оплатить задолженность. После этого операторы обменяются информацией и номер будет разблокирован не позднее 24 часов после оплаты.