Городская волна
Настрой город для себя

Городской треш

Милый город

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Сбросить
Новосибирские
новости
Настрой город для себя

Городской треш

Милый город

Город Локтя

Город в лицах

Городская история

Сделано в Новосибирске

Полезный город

Сбросить
Городская волна
Все материалы
Подписывайтесь:

Как обменять некачественный товар

Карточки

Что делать, если вам продали некачественный товар? Бороться за свои права и добиваться возврата средств или обмена товара. Как это сделать, читайте в материале «Новосибирских новостей».

Новосибирские новости
Новосибирские новости
08:45, 31 Июля 2017

1 Выдвинуть требования


Вам необходимо определиться, какое требование будет выдвинуто продавцу. Варианты могут быть следующие:

  • замена на аналогичный товар той же марки, артикула;

  • замена товара на другой аналогичный товар с перерасчётом цены;

  • соразмерное уменьшение покупной цены товара;

  • безвозмездное устранение недостатков товара;

  • возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Также вы можете потребовать полного возмещения убытков.

2 Написать претензию

Ваше требование к продавцу необходимо оформить в письменном виде. Для этого нужно составить претензию в двух экземплярах. В ней нужно описать все недостатки и указать своё требование.

Вместе с претензией вам необходимо передать продавцу некачественный товар и акт о передаче товара, где будут указаны недостатки, даты приемки товара, подписи уполномоченного лица и описан внешний вид товара.


3 Ждать ответа

Один экземпляр вы передаёте продавцу, второй, с отметкой представителя продавца о приеме претензии, остаётся у вас.

Ответ на претензию должен быть предоставлен в следующие сроки:

  • в случае замены, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня написания претензии, а при необходимости дополнительной проверки товара продавцом — 20 дней;
  • в случае безвозмездного устранения недостатков товара в 45 дней;
  • в случае расторжения договора купли-продажи в 10 дней.

4 Обратиться в суд

Если вам отказали, смело обращайтесь в суд. Для этого нужно оформить исковое заявление и направить его в суд по месту нахождения продавца, по вашему месту жительства или по месту совершения покупки.

Что происходит

Показать ещё
Яндекс.Метрика