{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Смотрите также
Современные технологии позволяют решить многие проблемы. И паспорт можно заказать, не выходя из дома. И заявление в ЗАГС можно подать. И встать в очередь, чтобы получить место в детском саду. Многофункциональные центры (МФЦ) тоже становятся всё популярнее. Ходить по инстанциям больше не нужно. Справки и другие документы выдают в режиме «одного окна». Что изменится в 2018 году, и какие новшества нас ждут — узнали «Новосибирские новости» у директора ГАУ НСО «МФЦ» Игоря Федорова.
— Каковы тенденции? Стремятся ли новосибирцы получать государственные услуги в электронном виде?
— Тенденции к этому у нас положительные. Хочу отметить, что именно в этом году в самом большом МФЦ, на ул. Зыряновской, 63, нами был зарегистрирован миллионный заявитель на портале Госуслуг. Знаковое событие, оно как раз показывает, что люди начинают активно пользоваться этими сервисами. Когда человек сидит дома у компьютера — можно удобно подать декларацию о налогах или любой другой документ.
Не далее, как на прошлой неделе я подписал соглашение с Центральной избирательной комиссией по открепительным заявлениям. То есть если в день выборов вы находитесь где-то в гостях, либо в поездке по городу или области, то вы всё равно сможете проголосовать. Для этого нужно прийти в ближайшее МФЦ и подать заявление о том, что вам нужно проголосовать на другом участке.
Эти сервисы приобретают всё большую популярность. Они удобны и позволяют экономить время. К тому же при подаче заявления через портал Госуслуг можно сэкономить до 30% на госпошлине. Всё это привлекает людей.
Игорь Федоров. Фото: Павел Комаров, nsknews.info
— Планируете ли вы расширять в Новосибирске сеть офисов МФЦ?
— В 2015-м году мы завершили основное построение сети — 42 филиала. В городе и области — 60 офисов в различных районах. И у нас есть восемь мобильных офисов, которые приезжают к инвалидам, и курсируют по области. Самая большая активность, конечно же, наблюдается в городе.
И мы продолжаем открывать новые центры. Сейчас наблюдаем большой поток заявителей. Все завершают свои дела в конце года, как обычно. И как раз к концу года мы открываем два МФЦ. Первый на ул. Державина, 28. Второй центр будет открыт на ул. Фрунзе, 234/1. Там был Росреестр на первом этаже.
В этом году прекращён приём документов Росреестром. Этот приём теперь осуществляем мы. Чтобы людям было удобнее, мы открываем дополнительные офисы. Поток людей идёт значительный. Люди привыкли ходить в этот Росреестр.
Два наших флагманских офиса находятся на ул. Зыряновской, 63 и площади Труда, 1. На Зыряновской — самое большое МФЦ за Уралом.
Информация по загруженности офисов есть на нашем сайте. Можно выбирать время и место, куда лучше обратиться.
Игорь Федоров и Вероника Иванова. Фото: Павел Комаров, nsknews.info
— Какие новшества ждут заявителей в самих офисах?
— Если ранее запись на Росреестр была недоступна, то уже с Нового года у нас начнёт работать сервис. Сейчас он действует в тестовом режиме. Было очень тяжело определить количество дел, которые мог принести нам потенциальный заявитель для оформления недвижимости. Это может быть ипотека или простая сделка.
Мы сделали интеграцию с порталом Госуслуг. Если вы там зарегистрированы — вы можете зайти через свой личный кабинет на сайте МФЦ. Дальше вы выходите в календарь, мы вас идентифицируем. Вы указываете количество дел, время и дату, когда вам удобно прийти на приём. Это очень удобно, вы сами можете планировать своё время.
Также наши посетители могут приходить в какой-нибудь наш офис, предварительно не записавшись. Мы разделили очередь на экспресс-услуги и на те операции, которые требуют значительного времени. Для экспресс-услуг в прошлом месяце были введены буквенные коды для очереди. Мы постоянно отрабатываем новые технические моменты.
— Получается, что один ваш сотрудник может заменить сразу нескольких чиновников-специалистов?
— Действительно, наши специалисты универсальны. На данный момент МФЦ осуществляют более 350 услуг. Мы принимаем и предоставляем документы 101-го органа власти. И этот список постоянно расширяется.
У нас есть свой учебный центр на площади Труда, 1. Наши специалисты постоянно проходят обучение. К нам приезжают специалисты различных органов власти и проверяют знания наших сотрудников.
Конечно же, есть ещё и ряд сложных услуг. Например, тот же самый Росреестр. Но наши специалисты постоянно развиваются, растут. Мы действуем чётко по регламентам, по соглашениям с органами власти. Поток наших клиентов в течение года не сокращается.
Большим спросом у нас пользуются услуги Пенсионного фонда, по расчёту пенсий. Они на третьем месте по популярности. Вторая по частоте обращений услуга — миграционная. На первом месте — Росреестр.
В связи с расширением нашей сети у нас идёт активный подбор сотрудников. Мы готовы рассматривать кандидатов. Вся доступная информация есть на нашем сайте. Милости просим!
Все подробности интервью смотрите в видеосюжете:
