Сотрудники авиакомпании «Алроса» забыли предупредить работников аэропорта Толмачёво о том, что 21 октября рейсом из Москвы прилетает женщина-инвалид 1 группы, которая не сможет самостоятельно выйти из самолёта.
Как сообщила старший помощник новосибирского транспортного прокурора Евгения Жбирь, пассажирка возвращалась в Новосибирск после операции, которую ей сделали в Москве. Врачи не рекомендовали женщине самостоятельно передвигаться, чтобы не разошлись швы. Но поскольку по прилёту коляску ей не предоставили, её сын помог ей покинуть самолёт.
По словам Евгении Жбирь, пассажирка заранее предупредила авиакомпанию о том, что является маломобильным пассажиром и нуждается в помощи при высадке в аэропорту прилёта. Однако авиакомпания не уведомила аэропорт о том, что на рейсе есть маломобильная пассажирка, аэропортовые службы не были готовы оказать женщине-инвалиду помощь при высадке из самолёта.
«Когда рассматривалось дело о нарушении прав маломобильной пассажирки, на слушаниях присутствовал только её сын. Сама она до них не дожила. Мы не связываем эти два происшествия, и к аэропорту у нас нет претензий, однако авиакомпания не смогла дать разумных объяснений своим действиям», — пояснила Евгения Жбирь.
По результатам проверки новосибирский транспортный прокурор вынес представление директору авиакомпании об устранении нарушений законодательства о защите прав инвалидов. Кроме того, прокурор возбудил дело об административном правонарушении в отношении авиакомпании, по результатам рассмотрения которого мировой судья Обского судебного участка Новосибирской области оштрафовал авиакомпанию на 20 000 рублей.